為拉動(dòng)更多在線銷售額，電商企業(yè)絞盡腦汁利用每一個(gè)電商促銷節(jié)日大做促銷活動(dòng)。有消費(fèi)者認(rèn)為即使電商企業(yè)給消費(fèi)者優(yōu)惠，但實(shí)際上他們還是掙錢的。CNBC 曾經(jīng)對(duì) 350 家全球零售商進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有 10% 的零售商在扣除運(yùn)費(fèi)、人工成本和高回報(bào)后是盈利狀態(tài)。
圣誕節(jié)、新年促銷、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和雙十一，這些季節(jié)性促銷活動(dòng)為在線零售商拉動(dòng)了更多銷售額。據(jù) Business Insider 統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)巨頭淘寶在雙十一創(chuàng)造了超過 1500 億元的銷售記錄，超過了去年 1154 億的銷售數(shù)字。而網(wǎng)絡(luò)星期一則是亞馬遜除了黑色星期五之外唯一、最大型的黃金促銷節(jié)日。
隨著世界各地越來越多的電子商務(wù)公司開始迎合季節(jié)性促銷節(jié)日的潮流——每年都會(huì)提供大幅度折扣，并打破銷售記錄——盡管電商們的總銷售量增加了，但是這些促銷節(jié)日實(shí)際上增加了他們的總收入額嗎？
是的，我們打破了神話——這句話美好卻不真實(shí)。盡管提供大量折扣是吸引顧客的有效方式，但是有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)零售商卻被相當(dāng)高的客戶流量和銷售數(shù)量蒙蔽了雙眼，暫時(shí)忘記了考慮利潤(rùn)率的問題。
據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，由于過度貼現(xiàn)，許多零售商發(fā)現(xiàn)其利潤(rùn)率在假日季節(jié)呈下降走勢(shì)。Abercrombie & Fitch，Kmart 和 Sears 等大型品牌均在線上銷售方面表現(xiàn)出相對(duì)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但是利潤(rùn)率卻并沒有完全與之匹配。對(duì)于許多商家來說可能是一個(gè)令人失望的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榧偃占竟?jié)的銷售量占據(jù)了他們總銷售量的大部分。
數(shù)字代理公司 Razorfish 的商業(yè)策略副總裁 Jason Goldberg 說：“幾乎所有大型節(jié)日促銷都有免運(yùn)費(fèi)這一活動(dòng)形式。”
“對(duì)于亞馬遜和沃爾瑪以外的大多數(shù)客戶來說，運(yùn)輸成本上升了。但是這樣線上回報(bào)率也更高，尤其是服裝類。于是，商店銷售正在從微乎其微的利潤(rùn)轉(zhuǎn)向無利可圖。”
所以問題依然存在，到底誰在從季節(jié)性促銷活動(dòng)或線上購(gòu)物中獲益？
1. 利用灰色政策保護(hù)利潤(rùn)率的零售商
大量折扣會(huì)影響利潤(rùn)率，有些零售商會(huì)在促銷活動(dòng)前大幅提價(jià)，這樣他們就可以在不損害利潤(rùn)前提下大幅降價(jià)，表面上營(yíng)造出大打折扣的表象。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，零售商甚至可能會(huì)在設(shè)定商品價(jià)格時(shí)將折扣考慮進(jìn)去。按照中國(guó)媒體的說法，一些零售商甚至可能會(huì)提高價(jià)格，將提高后的價(jià)格作為折扣價(jià)格展示給消費(fèi)者。
2. 貨運(yùn)代理——幕后玩家
貨運(yùn)代理的產(chǎn)生有賴于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益普及。例如，一些海外客戶很難在淘寶和亞馬遜購(gòu)物，因?yàn)檫@些巨頭電商缺乏運(yùn)輸選擇，通常商業(yè)化的貨運(yùn)服務(wù)（如 DHL）也是價(jià)格昂貴。
因此，越來越多的快遞公司（如 Tenso Japan，Buy&Ship和 Peeka）致力于解決這個(gè)問題，讓遠(yuǎn)程運(yùn)輸變得可能、可靠、可負(fù)擔(dān)。
Tenso Japan——一個(gè)幫消費(fèi)者在日本購(gòu)物的網(wǎng)站
Tenso Japan 的航運(yùn)服務(wù)可以負(fù)責(zé)全球的貨物運(yùn)輸，甚至可抵達(dá)非洲和中東。Tenso Japan 的用戶可以在日本數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)站（Rakuten、亞馬遜日本等）上購(gòu)買。截至目前，Tenso Japan 已經(jīng)為世界各地的超過 400 萬用戶提供了服務(wù)。
BUY&SHIP——幫助東南亞消費(fèi)者在全球購(gòu)物
BUY&SHIP 是一家快遞公司，它幫助買家從美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、日本、韓國(guó)和臺(tái)灣的電子商務(wù)網(wǎng)站零售商運(yùn)輸已買商品。隨著黑色星期五的日益普及，僅去年一年，他們僅僅在十二月份的收入就超過 220 萬美元（折合人民幣 1440 萬元），并運(yùn)輸了約一千噸包裹。
Peeka——幫助消費(fèi)者在中國(guó)購(gòu)物
Peeka 是一家總部位于新加坡的淘寶代理，成立于 2009，提供中國(guó)一站式采購(gòu)和航運(yùn)服務(wù)，提供從深圳到新加坡的海運(yùn)和空運(yùn)業(yè)務(wù)。據(jù)稱，自去年十一月以來，其客戶數(shù)量激增，注冊(cè)客戶每天翻三番。
3. 電子商務(wù)平臺(tái)——善用場(chǎng)景的玩家
雖然零售商的利潤(rùn)率可能受損，但是從零售商賺取傭金的電子商務(wù)平臺(tái)卻始終是季節(jié)性促銷活動(dòng)的受益者。在電子商務(wù)平臺(tái)的收入模式下，他們關(guān)心的是銷售量，而非零售商的利潤(rùn)率。零售商提供的折扣越多，他們從零售商收取的傭金就越多，淘寶、Lazada、Rakuten、亞馬遜、BestBuy、Zalora 等電商平臺(tái)都是這樣。
乘著電子商務(wù)的浪潮，從周邊入手
作為零售商，保持利潤(rùn)率并不容易。如果你正在做的是輔助零售商在線銷售的事情（例如電子商務(wù)營(yíng)銷解決方案、CMS 工具、運(yùn)輸解決方案等），或者幫助消費(fèi)者在線購(gòu)物的事情，你肯定會(huì)從穩(wěn)定增長(zhǎng)的在線銷售量中獲益。
（原標(biāo)題：誰才是電商促銷節(jié)日的幕后贏家？相信淘寶店那么好賺你就輸了）
