當(dāng)前人工智能悄然滲透各行業(yè)領(lǐng)域，人們?cè)谙硎芨咝П憬萆畹耐瑫r(shí)，不得不面臨人工智能所帶來(lái)的失業(yè)潮，尤其是銀行業(yè)人力資源配置只有重新洗牌，才能在變革中求得生存。
那么，農(nóng)商銀行如何進(jìn)行人力資源轉(zhuǎn)型?經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·J·鮑莫爾在《成本疾病》一書(shū)中將社會(huì)分為“進(jìn)步部門(mén)”和“停滯部門(mén)”。“進(jìn)步部門(mén)”是具有操作重復(fù)性、可批量性的制造業(yè)，通過(guò)技術(shù)革新能夠讓勞動(dòng)效率不斷提升，因此制造成本也快速下降，這類(lèi)部門(mén)的員工會(huì)隨著每次革新而遭遇降薪和裁員的命運(yùn)。“停滯部門(mén)”是指機(jī)器、高新技術(shù)等難以進(jìn)入，手工成分較高的勞動(dòng)密集型行業(yè)，如教育、服務(wù)、藝術(shù)等領(lǐng)域，需要人類(lèi)投入情感，無(wú)論時(shí)代如何進(jìn)步都不能被替代。因此，農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)考慮以下因素。
首先，培養(yǎng)業(yè)務(wù)全能型人才。在信息爆炸的今天，無(wú)論是柜員還是信貸員，都應(yīng)不斷優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，拓展多維度視野，深度挖掘自身潛力，從單一崗位走向綜合崗位，培養(yǎng)成為“柜員、信貸、理財(cái)”精通的全能型人才。
其次，不良資產(chǎn)以人工清收為主。在不良資產(chǎn)清收方面，需要人力成本較高、周期較長(zhǎng)、方式多樣。尤其是在農(nóng)村，以個(gè)人種養(yǎng)殖為例，一旦形成不良貸款，客戶挽救方式就是外出務(wù)工償還，有的客戶甚至出現(xiàn)“破罐子破摔現(xiàn)象”。因此，這種情況對(duì)客戶進(jìn)行心理引導(dǎo)、心理重建、就業(yè)督導(dǎo)方面人工智能無(wú)法做到，需要投入大量人力成本。
最后，加強(qiáng)自身服務(wù)體系建設(shè)。農(nóng)商銀行應(yīng)該以加強(qiáng)人文體系服務(wù)建設(shè)為主，將冰冷的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為具有地方特色的語(yǔ)言，提供信貸產(chǎn)品自主“做減法”的功能，從而降低價(jià)格達(dá)到“實(shí)惠”的定價(jià)目標(biāo)。
