在中國ICT市場趨勢論壇現(xiàn)場，IDC中國區(qū)總裁霍錦潔表示：“第三平臺從2007開始的試點試驗階段進入到了倍增創(chuàng)新的第二階段，第三平臺的各項關鍵技術與各行業(yè)深度結合實現(xiàn)倍增創(chuàng)新是第二階段的核心，為了實現(xiàn)倍增創(chuàng)新，就需要用技術實現(xiàn)倍增洞察、倍增開發(fā)、倍增信任。這就需要ICT廠商和行業(yè)用戶更好的理解數(shù)字經(jīng)濟時代的變化，理解未來政策、掌握未來技術、打造未來生態(tài)、深挖未來行業(yè)、滿足未來用戶的需求。”
未來政策：中國未來政策的核心是支持產(chǎn)業(yè)升級與創(chuàng)新，實現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，并不斷走向全球化。未來政策的5大關鍵詞是：科技引領、虛實結合、對外開放、自主可控、人才為本。
未來技術：支持數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新技術不斷涌現(xiàn)，掌握并應用最新技術就是打開數(shù)字經(jīng)濟未來的鑰匙。軟件定義的基礎設施、云計算2.0、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)與5G等都將深刻影響未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。未來，人工智能將無處不在。IDC預計，到2019年，40%的數(shù)字化轉型項目將使用人工智能服務。到2021年，75%的商業(yè)企業(yè)應用將使用人工智能，超過50%的消費者將與客戶服務機器人互動，超過90%的新工業(yè)機器人將借助人工智能。
未來生態(tài)：用戶需求越來越復雜，技術與應用越來越復雜，沒有任何一家公司可以提供所有解決方案，基于生態(tài)的創(chuàng)新變的日益重要。新一代基礎架構和下一代應用的出現(xiàn)將重塑ICT產(chǎn)業(yè)新格局，生態(tài)系統(tǒng)將和知識產(chǎn)權一樣同等重要——要么建設生態(tài)，要么加入生態(tài)。
未來行業(yè)：利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、增強現(xiàn)實與虛擬現(xiàn)實等第三平臺技術與創(chuàng)新加速器技術的應用，從根本上改變個人、企業(yè)與物品之間的商業(yè)運作方式，通過業(yè)務模式創(chuàng)新，基于產(chǎn)出結果來交付產(chǎn)品或服務將成為未來行業(yè)的核心。新的業(yè)務模式正在成為組織通過數(shù)字支持的產(chǎn)品和服務創(chuàng)建、交付和貨幣化價值的一種手段。IDC預計，到2019 年，所有數(shù)字化轉型的行業(yè)企業(yè)中至少有45% 的收益將來自于“未來商務”的業(yè)務模式。
未來用戶：數(shù)字化原生代是未來用戶的核心，深刻理解數(shù)字化原生代的特征與需求是抓住商機的基礎。另一方面，未來技術、未來行業(yè)的發(fā)展對人們的工作也將產(chǎn)生巨大影響，而未來工作的趨勢與變化反過來也將極大的影響未來用戶。IDC認為，未來工作是一種整體戰(zhàn)略，旨在利用數(shù)字技術、態(tài)度和行為，重塑企業(yè)與員工、合作伙伴和客戶之間的合作方式，以提高效率，并提供卓越的經(jīng)驗，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
