近年來，長沙市緊跟黨的步伐積極推進電子政務(wù)建設(shè)，實施“一網(wǎng)”通辦、“最多跑一次”等改革。電子政務(wù)建設(shè)的實施不僅方便了群眾辦事還提高了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，一舉多得。
“沒有想到會這么快，我還以為要走很多的流程才能夠辦好。”從互聯(lián)網(wǎng)上拷貝需要填寫的材料，再到一個窗口提交資料、繳納契稅，不到10分鐘就領(lǐng)取到了一張經(jīng)濟適用房上市交易必須提供的單據(jù)。長沙市民謝魏將自己住了8年的經(jīng)濟適用房進行交易，原以為十分繁雜的審核手續(xù)想不到一次就輕松完成了。
6月1日，長沙市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺開啟試運行，這也是全面實施“最多跑一次”改革的首日。從這天起，市民只要從市政府門戶網(wǎng)站進入辦事服務(wù)大廳，動動手指就可以實現(xiàn)132項事務(wù)“跑零次”辦結(jié)，1307項事務(wù)可實現(xiàn)“最多跑一次”。
政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)”全通
“網(wǎng)上詳細的事項目錄，市民可以下載文檔示范模板，確保提交的材料格式是正確的，然后直接提著材料來窗口跑一次就夠了。”長沙市工商局行政審批處和政務(wù)服務(wù)處處長雷滿飛說，以往群眾之所以要來回跑，是因為不清楚辦理什么事項需要準備什么材料，什么樣的材料才是符合要求的，現(xiàn)在通過平臺全解決了。
“用戶體驗”是長沙“最多跑一次”改革的一大關(guān)鍵詞，長沙依托政務(wù)云建成實現(xiàn)“一級平臺，多級運用，互聯(lián)互通，一網(wǎng)通辦”的全市一張網(wǎng)。打開網(wǎng)絡(luò)平臺頁面，企業(yè)和群眾需要申請辦理的行政審批和公共服務(wù)事項有哪些辦理形式、申請材料、承諾時限、注意事項……按照長沙這“一張網(wǎng)”的指導，市民提著準備的材料來窗口提交，就能直接辦理或者回家等待郵遞的審批結(jié)果。
“比如謝魏提交的資料，通過一張網(wǎng)‘跑’起來，住建局、稅務(wù)局能同時審批。”長沙市電政辦主任易石軍介紹，“一張網(wǎng)”就好比一條路，打通各行政單位的數(shù)據(jù)壁壘，就好比“路通了”。多部門之間數(shù)據(jù)的共享，是為群眾提供橫向到邊、縱向到底的貼心服務(wù)，實現(xiàn)“最多跑一次”的平臺支撐。
而值得一提的是，企業(yè)和市民在長沙“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺提交過的材料都將同步存入個人空間，在下次辦理事項需要同項材料時，即可自動填入，無需重復上傳。
“只要申請材料齊全，符合法定受理條件，老百姓通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’平臺實現(xiàn)‘網(wǎng)上辦理不用跑’。”易石軍說，根據(jù)辦理事項所需材料的復雜程度和后臺數(shù)據(jù)的支撐情況，目前平臺已經(jīng)實現(xiàn)132個事項的全程網(wǎng)上辦理。
線下辦事“最多跑一次”
“以前辛苦跑半年，現(xiàn)在只要半小時。”從事房地產(chǎn)行業(yè)的胡博林將準備好的材料往窗口一遞，就準備回家等快遞的到來，這些審批材料變成“數(shù)據(jù)”正被多個部門同時受理。“我們搞項目報建，以前七七八八的材料準備、多個部門輪流審核，起碼要等半年才有結(jié)果。”
在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”上線的這天，長沙“多規(guī)合一”平臺全面上線，該平臺劍指令各地企業(yè)膽寒的行政審批“長圖”，讓所有的投資建設(shè)項目案卷都可以從這個窗口進出，實現(xiàn)報建事項提速10%至20%。
“如報建項目圖紙，一個30萬平方米的住宅小區(qū)出的圖紙有2000多張，企業(yè)專員必須揣著厚厚的審查資料，在住建、人防、消防等部門分之間來回跑。”長沙市規(guī)劃信息服務(wù)中心副主任張鴻輝說，按通常一個建設(shè)項目從立項到竣工全生命周期報建過程中所需申報材料有500多項，在“多規(guī)合一”平臺可減至200余項，且在一個窗口就能同時受理。
張鴻輝介紹說，“一窗進出”“一號關(guān)聯(lián)”以及申報、審批項目必備材料、成果材料的“一次上傳、多次調(diào)用、數(shù)據(jù)共享”，不僅減少了材料重復提交、大大提升了建設(shè)項目審批效率和服務(wù)水平，而且節(jié)約了辦事成本。據(jù)測算，僅圖紙一項，長沙市每年就可為企業(yè)節(jié)約1000萬元。
目前，長沙市公布和實現(xiàn)“最多跑一次”的行政審批和公共服務(wù)事項，已經(jīng)涵蓋供水、供電、公交等領(lǐng)域。長沙市直26個審批職能部門行政審批處、審批事項已全部進駐同一個政務(wù)大廳，實現(xiàn)審批服務(wù)集中辦理。
不僅如此，長沙還將“最多跑一次”改革擴大到所有省級園區(qū)及國家級園區(qū)。5月30日，長沙市直部門和9個區(qū)縣(市)政府和15個園區(qū)已全部向社會公布了“最多跑一次”事項。
（原標題：長沙政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)”通辦 百姓辦事“最多跑一次”）
