大數(shù)據(jù)這一概念，雖然火了很多年，但是仍然有很多企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)大數(shù)據(jù)一知半解，乍一聽，以為你是賣數(shù)據(jù)的。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域很寬泛，擁有數(shù)據(jù)分析能力的公司也不少，甚至網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人都提大數(shù)據(jù)，似乎不提大數(shù)據(jù)就顯得沒有逼格，然而大數(shù)據(jù)絕對(duì)不是海量數(shù)據(jù)積累這么膚淺，也絕不僅僅只是擁有上億用戶這么簡(jiǎn)單。那么問題來了，究竟什么是大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)到底能干什么?
大數(shù)據(jù)到底能干什么?
大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)給企業(yè)帶來領(lǐng)域知識(shí)，每個(gè)行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域都有自己獨(dú)特的領(lǐng)域知識(shí)，大數(shù)據(jù)的能力在于，即使你此前從未涉足某領(lǐng)域，也能通過大數(shù)據(jù)快速獲得相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)。當(dāng)你身處某個(gè)行業(yè)，大數(shù)據(jù)則能告訴你目標(biāo)用戶是誰?潛客在哪?產(chǎn)品因哪些缺陷而導(dǎo)致銷量不佳。未來應(yīng)該何時(shí)開發(fā)新品，何時(shí)改進(jìn)老產(chǎn)品，又何時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略?通過大數(shù)據(jù)的解讀最終作用于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力與利潤(rùn)率。大數(shù)據(jù)作用于人則能告訴你，疾病隱患在哪?哪個(gè)醫(yī)院更適合你?未來你的興趣點(diǎn)應(yīng)該放在哪里?什么才是更適合你的職業(yè)規(guī)劃?那么，大數(shù)據(jù)又是如何完成對(duì)數(shù)據(jù)深度解析的呢?
對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行身份識(shí)別與關(guān)聯(lián)匹配是挖掘價(jià)值的第一步
比鄰弘科COO萬智華說指出：我們需要對(duì)多樣性的海量數(shù)據(jù)源進(jìn)行清洗。舉個(gè)例子：給你一個(gè)電話號(hào)碼，你是否知道對(duì)方是誰?長(zhǎng)相?身材?婚否?收入?需求?這里的電話號(hào)碼就是一個(gè)數(shù)據(jù)源，僅有一個(gè)電話號(hào)碼或海量電話號(hào)碼毫無意義。
接下來最重要的工作是身份識(shí)別，身份識(shí)別簡(jiǎn)單講就是將社會(huì)個(gè)體“人”的各種屬性一一關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)即關(guān)系，萬物負(fù)陰而抱陽，陰陽相生，萬事萬物之間都有著千絲萬縷的關(guān)系，將這種關(guān)系一一對(duì)應(yīng)后就可以具象地表述人、事、物，從而運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析能力達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。
以具體行業(yè)為例，汽車行業(yè)面對(duì)的用戶群非常龐大，而最終購車行為卻反向減少，對(duì)于車企而言，通過已購車用戶樣本分析關(guān)聯(lián)用戶的各種屬性、標(biāo)簽后，構(gòu)建三維立體的數(shù)據(jù)模型，再根據(jù)這個(gè)模型對(duì)應(yīng)的屬性、標(biāo)簽去匹配相應(yīng)的關(guān)聯(lián)人群。身份識(shí)別的意義在于豐滿、具象化目標(biāo)用戶、潛在用戶，并準(zhǔn)確定位他們。
快速捕獲與區(qū)分剛需用戶與潛在用戶，完成價(jià)值歸類
萬智華還提到，用戶永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的命門，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的身份識(shí)別與關(guān)聯(lián)匹配，結(jié)合到每一個(gè)行業(yè)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)用戶和弱關(guān)聯(lián)用戶，探索現(xiàn)在即找到強(qiáng)關(guān)聯(lián)目標(biāo)用戶，他們是強(qiáng)需求、剛性需求。應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷，你可以去做產(chǎn)品推薦、活動(dòng)推送，做精準(zhǔn)觸達(dá)，這一部分群體可以馬上轉(zhuǎn)化為銷售利潤(rùn)，這通常是企業(yè)當(dāng)下重要的訴求之一。
而弱關(guān)聯(lián)則只是表明個(gè)體“人”，非強(qiáng)需求，他們作為潛在用戶在觀望你，并游離在產(chǎn)品周邊，如果以傳統(tǒng)視角來看，你永遠(yuǎn)無法觸及他們，但在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，潛在用戶變得具象和清晰，比如你可以知道，他們沒有購買產(chǎn)品是因?yàn)樵O(shè)計(jì)不夠炫，或是你的促銷點(diǎn)不足以觸動(dòng)他，他們猶豫不決是因?yàn)槟愕亩ㄎ缓退麄兊恼J(rèn)知都不對(duì)等。弱關(guān)聯(lián)應(yīng)用于企業(yè)可幫企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品線、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品改進(jìn)、新品上市、價(jià)格策略等一系列響應(yīng)動(dòng)作，運(yùn)籌帷幄，掌控時(shí)局，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌影響力和市場(chǎng)利潤(rùn)，這里就蘊(yùn)藏著大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的力量。
對(duì)于數(shù)據(jù)的清晰、關(guān)聯(lián)，再到用戶的定位與挖掘，最終都是為了解決具體的需求，那么在實(shí)際應(yīng)用層面，大數(shù)據(jù)最重要的價(jià)值與意義在哪?
大數(shù)據(jù)最直接的能力是幫企業(yè)提升銷售轉(zhuǎn)化，將用戶數(shù)據(jù)快速變現(xiàn)
從企業(yè)角度來說，大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于用戶挖掘，銷售線索尋找，產(chǎn)品改進(jìn)，營(yíng)銷推廣等等，有痛點(diǎn)才會(huì)需要尋找解決方案，比如汽車、金融、母嬰等行業(yè)，他們的用戶往往在一個(gè)階段完成消費(fèi)，或是產(chǎn)品屬于細(xì)分領(lǐng)域很難抓取精準(zhǔn)用戶，又或者市場(chǎng)進(jìn)入低谷，企業(yè)發(fā)展急需轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)不僅可以針對(duì)企業(yè)提供用戶挖掘與銷售線索，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，還可以依據(jù)用戶畫像對(duì)企業(yè)市場(chǎng)決策提供依據(jù)。
大數(shù)據(jù)通過整合全維度數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)分析，及時(shí)輸出有價(jià)值的線索信息，抓取有消費(fèi)需求的熱潛客與銷售線索實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，還能擴(kuò)大營(yíng)銷線索，提高非店面新增潛客線索量。
大數(shù)據(jù)還能盤活企業(yè)自有CRM數(shù)據(jù)，通過對(duì)用戶信息補(bǔ)全，讓企業(yè)全面了解目標(biāo)用戶的需求，并實(shí)時(shí)激活那些真正有需求的用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)CRM原有的沉睡用戶真正發(fā)揮價(jià)值。
大數(shù)據(jù)通過觸媒分析，幫企業(yè)重新認(rèn)識(shí)媒體渠道的作用與效果，策劃更有效的媒體投放策略，再結(jié)合用戶的需求分析，以更精準(zhǔn)的方式幫企業(yè)提升媒體投放的轉(zhuǎn)化率。
比鄰弘科的一次奶粉品牌天貓店推廣案例中，通過大數(shù)據(jù)鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)用戶進(jìn)行觸達(dá)，最終在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，完成6萬人進(jìn)店，4000個(gè)購買轉(zhuǎn)化，平均購買轉(zhuǎn)化率8%。其中3600購買用戶為新客，當(dāng)前活動(dòng)ROI為3，三個(gè)月之內(nèi)新客持續(xù)購買，ROI為12。相比傳統(tǒng)渠道推廣的轉(zhuǎn)化而言，大數(shù)據(jù)8%的轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)驚人的。這基于對(duì)人群的精準(zhǔn)鎖定，有了大數(shù)據(jù)，KPI就不是問題。
大數(shù)據(jù)間接與深層意義在于幫企業(yè)探索市場(chǎng)增量
萬智華還指出，通常，大數(shù)據(jù)應(yīng)用方比較關(guān)注是否在當(dāng)下產(chǎn)生可見的效果。比如對(duì)企業(yè)而言，通常急于利用大數(shù)據(jù)帶來銷售轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)，但從宏觀來看，雖然可以通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用獲得有價(jià)值的銷售線索，但這樣的數(shù)據(jù)無法規(guī)?；?，現(xiàn)有的剛需用戶群體會(huì)趨于飽和，大多數(shù)制造業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)展中會(huì)遭遇這樣的瓶頸：當(dāng)達(dá)到用戶規(guī)模飽和值時(shí)，再往上提升非常艱難，甚至阻擋不住企業(yè)銷量和利潤(rùn)下滑的趨勢(shì)。渠道優(yōu)勢(shì)等核心競(jìng)爭(zhēng)力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在。企業(yè)苦思突破點(diǎn)在哪?如何拉動(dòng)用戶需求?這就需要大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)力來精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶，再比如投資，強(qiáng)關(guān)聯(lián)投資的個(gè)體是剛性需求，而弱關(guān)聯(lián)的個(gè)體則始終只停留在瀏覽、關(guān)注這個(gè)層面，那么強(qiáng)關(guān)聯(lián)的個(gè)體規(guī)模是有限的存量?jī)r(jià)值，因?yàn)椴皇撬袀€(gè)體都馬上有投資行為，而弱關(guān)聯(lián)的個(gè)體雖不是剛需但通過策略、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)可以使之向剛需轉(zhuǎn)化。這個(gè)基數(shù)具有無限大的增長(zhǎng)空間，是未來最有潛力可挖的增量?jī)r(jià)值。
大數(shù)據(jù)更深層的意義就在于帶領(lǐng)企業(yè)預(yù)測(cè)并啟發(fā)未來無限廣闊的增量?jī)r(jià)值，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造長(zhǎng)久價(jià)值。大數(shù)據(jù)服務(wù)公司在普及大數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)時(shí)，不要把大數(shù)據(jù)刻意包裝得太復(fù)雜，讓人有種深不可測(cè)的感覺，其實(shí)大數(shù)據(jù)就是這么簡(jiǎn)單，一切都是為了轉(zhuǎn)化!無論是當(dāng)下變現(xiàn)的轉(zhuǎn)化，還是未來增量市場(chǎng)的慢慢轉(zhuǎn)化。