昨天，梅西百貨關(guān)閉在華電商平臺(tái)。這意味著，這家美國著名連鎖百貨公司在華遭遇水土不服，全面退出中國市場。昨天，梅西百貨官網(wǎng)客服解釋稱，在線咨詢將于6月30日關(guān)閉、售后服務(wù)電話將于7月31日關(guān)閉。如產(chǎn)品有問題，消費(fèi)者請(qǐng)盡快與客服聯(lián)系。
近日，梅西百貨中國官網(wǎng)首頁，一則公告掛在最上面：“親愛的顧客，感謝您一直以來對(duì)Macy’s中國官網(wǎng)的關(guān)注和支持。因業(yè)務(wù)策略調(diào)整，Macys.cn將于2018年6月9日起停止運(yùn)營。我們將通過美國官方網(wǎng)站繼續(xù)為您提供服務(wù)。如果您在中國官網(wǎng)購買的商品有售后問題請(qǐng)盡快聯(lián)系我們處理。給您造成的不便我們深表歉意！”
北京青年報(bào)記者6月8日登錄該官網(wǎng)仍正常運(yùn)營，在線銷售男女服飾、鞋帽、兒童服飾、保健食品、家居用品等。據(jù)觀察，與一些在華扎根多年的國際快時(shí)尚服飾品牌比如H&M、ZARA相比，梅西百貨的商品品種較少、價(jià)格偏貴。例如，網(wǎng)站正在主推的今夏人氣單品——棉質(zhì)條紋露肩中長款連衣裙，原價(jià)每條1303元，折后價(jià)1173元；棉質(zhì)T恤衫266一件；迷你手包475一個(gè)。每件貨品都標(biāo)有“美國直郵”，且需要交納大約10%的稅費(fèi)。有消費(fèi)者評(píng)價(jià)梅西百貨，官網(wǎng)中的服飾不僅更新慢，而且大多都是比較鮮艷的顏色，并且多為印花風(fēng)格，款式前衛(wèi)，不太適合平時(shí)著裝。
北京青年報(bào)記者昨日撥打梅西百貨中國區(qū)客服電話，接線客服人員證實(shí)，梅西百貨中國官網(wǎng)6月9日停止運(yùn)行，“6月8日夜里24點(diǎn)，消費(fèi)者就不能夠下單購買了。”這位客服人員說。據(jù)介紹，梅西百貨中國官網(wǎng)關(guān)閉之后，在線客服還將持續(xù)開通到6月30日后關(guān)閉，同時(shí)售后服務(wù)電話將會(huì)延遲至7月31日。而且，目前該官網(wǎng)售后服務(wù)只負(fù)責(zé)退貨，不換貨。今后，如果消費(fèi)者想購買梅西百貨的商品，可通過美國官網(wǎng)和天貓官方海外旗艦店進(jìn)行選購。
據(jù)了解，梅西百貨公司是美國的著名連鎖百貨公司，是美國的高檔百貨商店，主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，其旗艦店位于紐約市海諾德廣場。1924年，梅西百貨公司在第七大道開張時(shí)曾被宣傳為“世界最大商店”。梅西百貨公司還有兩個(gè)全國性旗艦店，分別設(shè)在舊金山和芝加哥。2013年3月份，一直從事奢侈品特賣的電商佳品網(wǎng)宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為梅西百貨在華的正價(jià)商品網(wǎng)店，成為梅西百貨商品在華銷售渠道，正式進(jìn)軍中國市場。據(jù)了解，梅西百貨中國公司為梅西百貨與香港馮氏集團(tuán)合作成立，梅西百貨擁有65%股權(quán)，馮氏集團(tuán)擁有35%股權(quán)，公司總部設(shè)在香港，所有訂單通過馮氏集團(tuán)旗下的利豐物流發(fā)出。
