在ITValue聯(lián)合IBM舉辦的“探尋IT輕資產(chǎn)高端CIO研討會”上，50余位與會CIO共同就IT輕資產(chǎn)與IT外包的話題展開激烈討論。
會議前期，ITValue曾聯(lián)合ValueResearch展開一項相關(guān)調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，88%的受訪企業(yè)的外包主要類型為信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)所占比例則非常低。
結(jié)合會議現(xiàn)場討論、此項調(diào)研結(jié)果以及ITValue社區(qū)內(nèi)的相關(guān)在線討論，ITValue梳理出了CIO對IT外包最為關(guān)注的3大核心話題。
國內(nèi)外包有何變化趨勢?
IBM全球業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)規(guī)劃和解決方案經(jīng)理林波:在變化不定的環(huán)境中，全球化、人口轉(zhuǎn)移、社交網(wǎng)絡(luò)與移動技術(shù)、數(shù)據(jù)激增，這4大趨勢正在影響企業(yè)在信息科技應(yīng)用發(fā)展和投入?；谶@樣的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)CIO需要通過領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢與跨部門的無縫協(xié)同，支持CEO的議程，抓住“復(fù)雜性”的機(jī)會，推動企業(yè)持續(xù)增長。合理有效的IT外包可以協(xié)助企業(yè)改造與集成業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)設(shè)計、把固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本、優(yōu)化信息化資源的利用、靈活應(yīng)變、防患于未然、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
IBM資深解決方案架構(gòu)師劉登科:從外部環(huán)境來看，CIO面臨很多的外部挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)需求。針對國內(nèi)的企業(yè)客戶，IBM提出來一個下一代IT服務(wù)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，體現(xiàn)在4個方面，就是協(xié)作、前瞻、整合和靈活。當(dāng)然，服務(wù)交付模式也在變化，自建自管、自建共管模式和云端交付模式。這種轉(zhuǎn)變能夠幫助企業(yè)降低費(fèi)用，支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，帶來更大的價值。
金融街控股股份有限公司IT經(jīng)理董勤林:毋庸置疑，外包是大多數(shù)企業(yè)信息化發(fā)展過程中不可或缺的一支力量。但是，不能簡單地以資產(chǎn)規(guī)模來衡量所需的IT人員數(shù)量，這與行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、外包精細(xì)化程度、需求更新速度等都有密切關(guān)系。
不同企業(yè)階段和信息化階段，選擇外包的策略有何不同?
IBM資深解決方案架構(gòu)師劉登科:從我們的角度講，任何企業(yè)在任何階段都是可以有東西拿得出來外包的，但是外包與否，或者是外包什么內(nèi)容，是有很多制約因素的。
福州總醫(yī)院計算機(jī)應(yīng)用與管理科主任/高工陳金雄:在目前國內(nèi)企業(yè)管理尚不夠規(guī)范、提供IT服務(wù)的企業(yè)自身能力還不夠強(qiáng)大的情況下，盲目提倡外包風(fēng)險巨大，值得深思。
上海相宜本草化妝品股份有限公司副總裁于筱靜:IT外包的前提是公司管理體系已經(jīng)十分穩(wěn)定和成熟。內(nèi)部員工也比較適應(yīng)和接受這樣的應(yīng)用環(huán)境。做到這一步，不只是IT部門的努力就足夠的，公司領(lǐng)導(dǎo)層的管理意圖是否清晰，業(yè)務(wù)目標(biāo)是否明確，對IT的定位是否合理，都是至關(guān)重要的。
CIO如何與第三方公司一起合作共贏?
IBM全球業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)規(guī)劃和解決方案經(jīng)理林波:確認(rèn)IT的應(yīng)用組合，確認(rèn)IT的基礎(chǔ)架構(gòu)，確認(rèn)IT的項目組合，確認(rèn)IT的服務(wù)水平要求。
均瑤集團(tuán)行政總經(jīng)理、信息總監(jiān)吳大為:能買的絕不自己開發(fā)，避免對開發(fā)人員的依賴;要開發(fā)就找好企業(yè)來開發(fā)，保證售后服務(wù)水平;廣借外腦，與各大高校和企業(yè)的專家合作;要擅長聯(lián)合各部門，培養(yǎng)下屬并充分授權(quán)，與業(yè)務(wù)部門和下屬共同發(fā)展;由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動系統(tǒng)發(fā)展……
無錫世成晶電柔性線路板有限公司IT Manager方迅:IT外包從來就不缺技術(shù)，缺的是規(guī)范、響應(yīng)速度、成本和企業(yè)內(nèi)部對IT要求不斷提升的一種平衡。但是，是否外包與企業(yè)背景有關(guān)系，對IT資源需求不平衡的企業(yè)，外包也是一個非常好的解決方案。項目經(jīng)理甲方把控，這樣能很好的控制項目以保證質(zhì)量和成本。”
整理/夏立城 上海藍(lán)盟創(chuàng)始人兼CEO，復(fù)旦校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)俱樂部副會長，致力于用IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)賦能企業(yè)客戶發(fā)展，助力其創(chuàng)新、迭代和進(jìn)化。
