從操縱政治到放棄投資回報率，來自Bharti Airtel，Land O'Lakes和聯(lián)合國的CIO們在麻省理工學(xué)院斯隆CIO研討會的一個小組討論會上分享了IT領(lǐng)導(dǎo)者在這個顛覆性時代應(yīng)該掌握的技巧。
CIO們從未有過如此大的機(jī)會來對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。根據(jù)KPMG最新發(fā)布的《2018年美國首席執(zhí)行官展望》顯示，81%的首席執(zhí)行官認(rèn)為技術(shù)是他們公司面臨的最大顛覆性威脅，因此，越來越多的IT行業(yè)領(lǐng)袖投資于戰(zhàn)略性的數(shù)字化能力，以重塑公司形象，顛覆競爭對手。
但KPMG表示，對于不同的首席執(zhí)行官來說，顛覆意味著改變，他們必須弄清楚自己的整體商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該增減什么。KPMG創(chuàng)新與企業(yè)解決方案副主席Mike Nolan解釋說:“這并不是一場全面的變革，而是專注于技術(shù)引進(jìn)，使自己能夠創(chuàng)造價值，確保競爭力。”
因為，那些無法彌補公司能力與新興技術(shù)之間差距的IT領(lǐng)導(dǎo)者正在被迅速取代，這是CIO們非常清楚的事實。
聯(lián)合國首席信息技術(shù)官Atefeh Riazi說:“【數(shù)字鴻溝】正在被填補，但不是我們。”他指的是正在涌現(xiàn)的首席數(shù)字官，他們將引領(lǐng)數(shù)字化戰(zhàn)略。
上個月，在麻省理工學(xué)院斯隆工商管理學(xué)院研討會的一個小組中，Riaza與來自Land O'Lakes的 CIO Mike Macrie和Bharti Airtel的首席信息官Harmeen Mehta分享了他們能夠成功領(lǐng)導(dǎo)IT部門的秘密。這些CIO都是可能獲得麻省理工大學(xué)2018年CIO領(lǐng)導(dǎo)獎的決賽選手。
以下是Macrie，Mehta和Riaza對正在主管組織變革的CIO們的建議。
沉默得不到好點子
Mehta說，成功的首席信息官們樂于分享他們的好主意，而不是簡單地接受業(yè)務(wù)訂單，她幫助她的公司制作的音樂應(yīng)用程序，目前正在使用機(jī)器學(xué)習(xí)為客戶提供個性化服務(wù)。她補充道:“如果你不說話，你就可能會扼殺一個好點子。”現(xiàn)在，Mehta說，商界領(lǐng)袖爭奪她的時間和資源。 Mehta說：“因為我們走了后門，所以我們總是認(rèn)為這個行業(yè)就是我們的主場。你必須發(fā)出自己的聲音。”
商業(yè)優(yōu)先
Macrie說，他試圖不在Land O'Lakes的原有領(lǐng)域進(jìn)行任何技術(shù)投資，而是在測試機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器自動化的工具。“我讓商業(yè)主導(dǎo)投資的方向，”Macrie說。隨后，Macrie試著去制定一套投資能夠成功的策略，考慮到“許多投資都需要對持續(xù)多年的業(yè)務(wù)進(jìn)行改革。”
政治游戲
Riazi說，為了生存和發(fā)展，CIO們必須在不同商業(yè)實體的企業(yè)政治中游刃有余，每個企業(yè)都有自己的計劃。他正在探索如何使用無人機(jī)向需要的人提供藥物并使用區(qū)塊鏈來建立人們的身份。Riazi說:“你需要理解如何與不同的實體合作，以識別痛點和提供創(chuàng)新。”
創(chuàng)建知識共享文化
企業(yè)組織通過合并和收購進(jìn)行發(fā)展，這可能會改變企業(yè)文化。CIO們可以通過建立一種數(shù)據(jù)和知識共享的文化來區(qū)分自己，有時會是劇烈的變化。Riazi說:“從商業(yè)角度來看，這在一個高度分散的組織中是不容易的，而你作為CIO的工作就是引入具有凝聚力和協(xié)調(diào)性的技術(shù)，并允許他們共享數(shù)據(jù)。”這是來自在聯(lián)合國的知識分享。
積極與外界聯(lián)系
但他表示，他們有責(zé)任與商界同行建立“工作關(guān)系”，這將有助于他們建立信任和提高個人能力。“培養(yǎng)這些關(guān)系，理解他們的目標(biāo)，以及了解如何幫助他們實現(xiàn)這些目標(biāo)，對我的職業(yè)生涯至關(guān)重要，”Macrie說。“這樣你就會被邀請到房間里，更早、更直接地參與更多的戰(zhàn)略決策，并且他們會開始主動接近你。”
保持耐心
一些首席信息官認(rèn)為，他們已經(jīng)在偶然間發(fā)現(xiàn)了改變游戲規(guī)則的技術(shù)，但卻遭到了沒有時間研究市場創(chuàng)新的高級領(lǐng)導(dǎo)人的阻撓。Macrie說:“我們與企業(yè)進(jìn)行了太多的對話，我們認(rèn)為(一些商業(yè)技術(shù)想法)將改變公司，改變世界。他們卻會說，‘我們現(xiàn)在不需要這個。’”然而，這些領(lǐng)導(dǎo)人中的一些人幾年后又回來了，說他們“明天”需要同樣的解決方案。“我們有能力看到廣泛的技術(shù)和創(chuàng)新水平，你只是需要有耐心，”Macrie說。“有時候[新商業(yè)]需要時間才能等到市場的成熟。”
深入一線
走出辦公室并學(xué)習(xí)普通員工如何完成工作，有助于CIO更好地理解他們的業(yè)務(wù)。例如，Mehta花時間與固定電話業(yè)務(wù)的員工一起在現(xiàn)場，學(xué)習(xí)挖掘溝槽以鋪設(shè)電纜并確定其他基礎(chǔ)設(shè)施的最佳地點。“當(dāng)你看到這一行動的時候，它會改變你對變革的看法，”Mehta說道，并補充說，進(jìn)入該領(lǐng)域可以讓CIO了解如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變更。 這就是你成為合伙人的方式。當(dāng)你用自己的雙手去做過某件事情之后，將變得更有說服力。
不要害怕失敗
首席信息官們必須有智慧和勇氣去理解，并不是每一個試驗或試點都能解決問題。 Mehta說，首席信息官們必須克服這些困難，在人跡罕至的道路上跌倒也要撣去灰塵沿著漫長的道路走下去，他的團(tuán)隊還引入了一個電視應(yīng)用程序。Mehta說：“你不能擔(dān)心失敗，即使你會像路上的小孩一樣，不知道該往哪里走而迷失方向。
拋棄ROI
Riazi不認(rèn)同每一個IT投資都必須有一個明確的投資回報率的觀點。相反，Riazi認(rèn)為，IT投資的影響力應(yīng)該通過它是否能使企業(yè)更具競爭力，以及它是否能長期為客戶創(chuàng)造價值來判斷，而不是短期的財務(wù)考慮。“我們必須改變話題。這并不總是關(guān)于財務(wù)價值;而是關(guān)于競爭力，”Riazi說。
跟上技術(shù)發(fā)展
Mehta表示，CIO們必須跟上技術(shù)的發(fā)展步伐，必須展現(xiàn)IT技術(shù)的深度。 “不要失去你在技術(shù)上的優(yōu)勢，”Mehta說。“泛化的世界已經(jīng)死亡;這是一個專業(yè)化的世界。那些緊跟科技發(fā)展步伐的人已經(jīng)占盡了優(yōu)勢;剩下的必須緊緊跟隨。”
