世界上最有價值的互聯(lián)網(wǎng)公司的一個普遍特征是他們的拓展能力。使用數(shù)據(jù)、無線網(wǎng)絡、社交、移動和視頻技術以前所未有的速度推動對拓展設計創(chuàng)新的需求。
KPCB的2018年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》強調了在眾多部門、產(chǎn)品和服務方面進行大規(guī)模創(chuàng)新的重要性。
2018年最有價值的互聯(lián)網(wǎng)公司
當今的創(chuàng)新要求意味著每一家公司都是技術型公司，每一家公司都是數(shù)據(jù)公司，并且要像軟件公司那樣運營——靈活性高、適應性強、實驗性強，以及專注于設計。
IDC的數(shù)據(jù)增長預測
互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡利用率
全球Wi-Fi使用量
移動視頻使用量
零售額中電子商務占比
因此，公司應該如何設計可以以難以置信的速度拓展的平臺？
考慮到關聯(lián)客戶期望的變化，如果公司無法在安全性、可靠性和規(guī)模性方面創(chuàng)新，它們將無法在超高速連結化、知識共享的經(jīng)濟下競爭。
為了讓你們更好地了解創(chuàng)新的規(guī)模原則，筆者聯(lián)系了兩名創(chuàng)新領域的專家，他們都是這一領域的從業(yè)者和委托顧問，因為這涉及到定義和發(fā)展商業(yè)策略和創(chuàng)新。
?●亨利·金是Salesforce的一名創(chuàng)新和轉型領導人，曾擔任過CIO，并且在國內外有30多年的咨詢和執(zhí)行經(jīng)驗，精通創(chuàng)新和信息技術。他也是芝加哥藝術學院的一名教職工，教授《建筑和設計對象》。
?●凱西·卡丁是Cheetah Digital的戰(zhàn)略和項目管理辦公室的副總裁。他和客戶共同合作，來開發(fā)和展示創(chuàng)新工具、前瞻性策略和創(chuàng)新能力，形成競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)新的價值層次和可持續(xù)性增長。
“我們需要擴展創(chuàng)新”
創(chuàng)新領域的任何人都聽過這個領導詔書，即“我們需要擴展創(chuàng)新”，或者是第一次聽說，這好像是這一領域的的基本要求。畢竟，不能擴展的創(chuàng)新又有什么意義？不幸的是，它往往抑制了其試圖促進的創(chuàng)新方式，因為它混淆了兩個截然不同的商業(yè)規(guī)則。創(chuàng)新和規(guī)模吸引了不同類型的人員，需要不同的方法和工具集，并代表產(chǎn)品、流程甚至公司的生命周期中的不同階段。
創(chuàng)新通常會創(chuàng)建新的或原創(chuàng)的“事物”，包括：產(chǎn)品、服務、經(jīng)驗、商業(yè)模式、流程和/或組織運營的其他方面。創(chuàng)新產(chǎn)出通常被描述為是一種原型，即事物最初的狀態(tài)，并且應該表現(xiàn)出初始需求。
規(guī)模關乎再生產(chǎn)和增長。它盡可能準確無誤地創(chuàng)造更多現(xiàn)有的“事物”。規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)出的是相同的東西，或者它們的第n個同等事物。擴展的重點是提高產(chǎn)能和降低成本，以跨越客戶鴻溝并吸引主流需求。
因此，領導層呼吁通過創(chuàng)新來擴大規(guī)模，往往不合時宜或曲解創(chuàng)新的意思。有人會認為這是對“價值十億美元的想法”的請求，這往往會抑制而不是刺激創(chuàng)造力，可能會自相矛盾地導致他們的行為是為了規(guī)避風險，并且過早拋棄有前途的想法。
幸運的是，領導者可以設立正確的期望和條件，鼓勵創(chuàng)新團隊的雄心壯志，同時不會破壞他們的信心和能力。例如，他們應該讓團隊有時間來解決他們問題中最難的部分，而不僅僅是尋求速效方案和“輕而易舉實現(xiàn)的目標”。他們還可以為創(chuàng)新概念的未來可擴展性做出寶貴貢獻：
關注均衡突破：考慮到組織中目前存在的、或者市場上可以獲得的工具和技能，引領團隊將重點放在創(chuàng)建滿足用戶需求，形成商業(yè)意識方面。指導團隊展示滿足所有三個標準的概念和原型，并且只有在滿足這些標準時才投入額外的時間、資金和資源。
用新的思維方式解決新問題：挑戰(zhàn)團隊去識別，理解并遵循新興范式，而不是主流和傳統(tǒng)范式。例如，人們之間的聯(lián)系比以往更加緊密；隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對象和設備也越來越多地相互連接，企業(yè)需要跟隨并與合作伙伴，員工和客戶保持更密切的聯(lián)系。因此，所有的創(chuàng)新舉措都應該把互聯(lián)性作為他們的核心原則之一。
在創(chuàng)意和概念發(fā)展的早期，團隊也有辦法在創(chuàng)新中融入擴展?jié)摿?。實施能夠擴展創(chuàng)新的系統(tǒng)、政策、程序、標準等并不是他們的工作，但他們可以將這些納入擴展原則以提高成功機會，三個擴展原則包括：
發(fā)現(xiàn)痛點并解決未滿足的需求：企業(yè)家和創(chuàng)新者都受到“如果......豈不更好”問題的困擾，其中90％的企業(yè)家和創(chuàng)新者都失敗了，主要是因為用戶不會表現(xiàn)出他們的熱情。設計思維方法和用戶研究等方法，以及反復的原型設計和實驗，對于確保創(chuàng)新工作是很有幫助的，創(chuàng)新通常是由用戶需求驅動的，而不是內部頭腦風暴。
將眼光放長遠：當設計一個新概念時，團隊應該考慮如果想要讓用戶去適應，還需要哪些的必要條件，這包括基礎設施、輔助功能、連接性和兼容性以及初始內容。蘋果公司的iPod一直都關注設備本身，但其他部分的創(chuàng)新實際上推動了它的iPod的發(fā)展：2001年1月發(fā)布的iTunes，確保人們可以用新的方式享受CD投資。 iTunes Store于2003年4月推出，打開了整個音樂世界。六個月后，推出了iTunes for Windows，將iPod-iTunes系統(tǒng)的覆蓋范圍擴大到90％的個人計算機上，并使蘋果穩(wěn)穩(wěn)地走上了成功的道路。
研究平臺的潛力：平臺提供了復雜的工具集和基礎設施，使人們能夠開展工作并構建他們自己的解決方案、業(yè)務和職業(yè)生涯。平臺在汽車制造和石油鉆井等多種行業(yè)中很常見，并且越來越多地被看做是數(shù)字創(chuàng)新和商業(yè)模式中最具擴展性的類型之一。這些數(shù)字平臺的規(guī)模不僅僅來自于使用人數(shù)的增加，而且還因為增加該平臺中人與人之間的連接數(shù)量和類型，或者稱為其生態(tài)系統(tǒng)。 YouTube和Instagram等社交平臺以及亞馬遜和Salesforce等業(yè)務平臺的成功是這種擴展效應的主要案例。
在大多數(shù)情況下，創(chuàng)新和規(guī)模的要求和性質彼此截然不同，應該進行相應的管理。但是，領導者和團隊可以在創(chuàng)新過程中積極利用擴展原則，反之亦然。秘訣在于知道如何制作原型，如何制作副本，以及如何彌補兩者之間的差距。
原文作者：Vala Afshar
