上班時(shí)間沒空去窗口辦事，下班了政務(wù)服務(wù)的窗口又關(guān)閉了。怎么辦?為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)“在線”，6月27日，和平區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合性24小時(shí)自助辦理廳正式啟用并對(duì)外開放。這一全市乃至東北三省的政務(wù)服務(wù)首創(chuàng)，是和平區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)工作取得初步成果的重要標(biāo)志。
當(dāng)日，記者看到，該自助辦理廳位于和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局一樓，緊靠和平區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，面積180平方米，進(jìn)駐了審批、公安、交警、醫(yī)保、銀行等5個(gè)部門的14臺(tái)自助設(shè)備?？蔀槭忻裉峁┢髽I(yè)登記、工程施工、建筑物命名、教育養(yǎng)老、民非社團(tuán)、特種設(shè)備、投資立項(xiàng)、?；a(chǎn)品、文化宗教、醫(yī)療衛(wèi)生等10類，建筑工程施工許可證、公共場所衛(wèi)生許可、民辦學(xué)校許可、外商投資項(xiàng)目備案等200余項(xiàng)業(yè)務(wù)的自助辦理服務(wù)。
和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局局長王鶴錦介紹，24小時(shí)自助辦理機(jī)由自助受理機(jī)和自助取件箱組成，服務(wù)對(duì)象通過檢索辦理事項(xiàng)、掃描拍照表格、上傳，將紙質(zhì)要件放入指定取件箱內(nèi)，完成自助辦理，用機(jī)器代替工作人員，通過自助取件箱、審批結(jié)果郵寄，不見面即可審批。
“遇到不會(huì)操作的怎么辦?”王鶴錦介紹，每臺(tái)機(jī)器上都有操作指南。實(shí)在不會(huì)，還有值班“大管家”，即白天2名、夜間1名工作人員，專門幫助有困難的群眾輔助辦理。
和平區(qū)委營商辦常務(wù)副主任、營商局長李志和介紹，此次創(chuàng)新實(shí)施“優(yōu)化營商環(huán)境”服務(wù)模式，全面開通“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”智能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助辦理廳既方便辦事群眾，也將減輕窗口辦事人員的壓力。
解鎖24小時(shí)自助辦理廳“功能包”
企業(yè)名稱查詢機(jī)及經(jīng)營范圍查詢機(jī)：可為市民提供涉及工商業(yè)務(wù)的全程電子化服務(wù)
自助復(fù)印機(jī)：可為市民提供自助打印、復(fù)印服務(wù)
交警繳費(fèi)機(jī)：可為市民提供違法查詢、罰款自助繳費(fèi)服務(wù)
港澳簽注機(jī)：可為市民提供港澳通行證的自助簽注服務(wù)
護(hù)照領(lǐng)取機(jī)、港澳臺(tái)證領(lǐng)取機(jī)：可為市民提供護(hù)照、港澳臺(tái)證的自助領(lǐng)取服務(wù)
身份證照相及身份證申報(bào)機(jī)：可為市民提供身份證的自助辦理服務(wù)
醫(yī)保查詢機(jī)：可為市民提供醫(yī)保政策查詢、單位業(yè)務(wù)、個(gè)人社?？ǖ挠囝~、門診、醫(yī)療消費(fèi)、生育消費(fèi)、生育津貼、社?？▎⒂玫炔樵兎?wù)
自助繳費(fèi)機(jī)：可為市民提供銀行卡轉(zhuǎn)賬、煤氣水電費(fèi)繳納、手機(jī)固話費(fèi)繳納、有線電視、采暖費(fèi)繳納等服務(wù)
稅務(wù)查詢機(jī)：可為市民提供稅務(wù)繳納政策查詢等服務(wù)
