“通過數(shù)字化優(yōu)先打造未來企業(yè),成為當(dāng)下組織的戰(zhàn)略需求。”IDC中國助理副總裁周震剛在一次對話上發(fā)表了IDC調(diào)研的結(jié)論。
不論是釘釘還是飛書,這幾年都在舉辦以未來企業(yè)或未來組織的品牌發(fā)布會(huì),業(yè)界討論未來企業(yè)之聲日盛。其實(shí),早在2013年Gartner就提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn):“未來所有的公司都將成為IT公司。”基于此,展開這篇文章。
2013年Gantner提出這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候,我們還無法確定未來企業(yè)的樣子。但在9年之后的今天再討論這個(gè)話題,我們深知它就在眼前,未來企業(yè)就是大家深信的樣子——數(shù)字化企業(yè)。
不論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”,每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都在經(jīng)歷著互聯(lián)網(wǎng)化的過程,產(chǎn)業(yè)里的每家企業(yè)都在主動(dòng)或者被動(dòng)地進(jìn)行著數(shù)字化。
CIO面臨巨大的挑戰(zhàn)
順著來討論,如果未來的企業(yè)都是數(shù)字化的企業(yè),那企業(yè)理應(yīng)更重視CIO這個(gè)角色,但是在我們的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),事實(shí)并非如此。CIO兩極分化嚴(yán)重,一批真正走進(jìn)決策層,而另外一批卻淪落成IT維護(hù)支撐者。
2021年華住總裁劉欣欣在參加崔牛會(huì)的“未來CIO數(shù)字峰會(huì)”時(shí),談到未來CIO何去何從的話題,她說:“未來CIO應(yīng)該是做更好的CIO”。
無論CIO未來是CEO,還是COO,倘若是成就更好的自己,這個(gè)角色在當(dāng)下都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)一:技術(shù)平民化
幾年前,Oracle全球副總裁提到了技術(shù)平民化的問題,當(dāng)時(shí)他們推出了一套云數(shù)據(jù)庫,每年的成本是原來數(shù)據(jù)庫成本的十分之一,而他當(dāng)時(shí)有一個(gè)觀點(diǎn):技術(shù)將越來越平民化,這使得大量的小企業(yè)可以用很少的費(fèi)用,去應(yīng)用原來大企業(yè)才能享用的技術(shù)和產(chǎn)品。
技術(shù)越來越平民化、普世化,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成本和獲得成本都大幅降低。
崔牛會(huì)一直關(guān)注SaaS這個(gè)賽道,每年都會(huì)推一版中國企業(yè)服務(wù)云圖,里面收錄的產(chǎn)品可以用“琳瑯滿目”來形容。一家企業(yè)可以在云圖上找到自己幾乎所有想要的應(yīng)用。
工具唾手可得,這讓采購的決策流程發(fā)生了根本的變化,這個(gè)后面再細(xì)聊。
挑戰(zhàn)二:人才普及化
CIO或者企業(yè)IT部門面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)是人才的普及。以前熟悉應(yīng)用SAP軟件的工程師,拿著使用培訓(xùn)的證書就可以找到一份薪水不菲的工作。
IT是一個(gè)擁有專業(yè)技能的特殊人群,當(dāng)時(shí),縱然是一個(gè)最基礎(chǔ)的IT人員,對企業(yè)來講都是一個(gè)高門檻。但是,現(xiàn)在Z世代陸續(xù)進(jìn)入職場并成為主力,他們是天生的數(shù)字一代,他們伴隨著手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長起來。
IT不再是一個(gè)特殊技能,而變成普通人人都會(huì)的基本技能。
人才普及化之后,各業(yè)務(wù)部門獲得專業(yè)人才的門檻會(huì)無限降低,每個(gè)業(yè)務(wù)部門都會(huì)構(gòu)建起自己的數(shù)字化能力。
挑戰(zhàn)三:業(yè)務(wù)自動(dòng)化
當(dāng)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門建立起自己的數(shù)字化能力,業(yè)務(wù)部門將可以自助完成數(shù)字化建設(shè)。如此一來,業(yè)務(wù)部門對IT部門依賴就會(huì)變?nèi)酰S之,IT部門的存在感也就會(huì)變?nèi)?。一直被企業(yè)定位為成本中心的IT部門,也將越來越被邊緣化,最終淪落。
挑戰(zhàn)四:系統(tǒng)集成化
在面對CIO被邊緣化的討論中,有一位CIO直言說:“在傳統(tǒng)行業(yè),如制造業(yè),CIO的保鮮期可能會(huì)更長一些,他們可能短期還不會(huì)被邊緣化。但在泛IT行業(yè),原來的IT部門幾乎變成了企業(yè)內(nèi)部的集成商。只有在需要數(shù)據(jù)集成和連接的時(shí)候,業(yè)務(wù)部門才會(huì)想到IT部門。”
這是一個(gè)真實(shí)的故事,也是正在很多企業(yè)上演的故事。
挑戰(zhàn)五:數(shù)據(jù)民主化
在連接越來越方便的今天,企業(yè)都可能擁有了很多數(shù)據(jù),但是他們最痛的點(diǎn)是這些數(shù)據(jù)如何被視為資產(chǎn)而應(yīng)用起來。每一個(gè)業(yè)務(wù)部門或者每一個(gè)員工對數(shù)據(jù)都有要應(yīng)用要求,數(shù)據(jù)民主化將成為CIO們的一大挑戰(zhàn)。尤其個(gè)保法頒布之后,CIO如何應(yīng)用數(shù)據(jù),如何讓企業(yè)降低數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)成為他的重要工作。
未來企業(yè)需要未來的CIO
IDC對企業(yè)做了一個(gè)完整的定義:
未來企業(yè)會(huì)經(jīng)歷從智能化組織、企業(yè)創(chuàng)新、數(shù)字化創(chuàng)新,到工作模式等企業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,再到企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變。最終這一切組織會(huì)形成行業(yè)的新生態(tài),從而促使未來各個(gè)行業(yè)特征形成新的價(jià)值。
前文提到,CIO面臨的挑戰(zhàn),但依然有積極的趨勢。
1.未來企業(yè)會(huì)在數(shù)字化創(chuàng)新上投入絕大部分預(yù)算,不論是云、大數(shù)據(jù)、AI還是人工智能,或者元宇宙;
2.外圍環(huán)境不斷數(shù)字化會(huì)倒逼企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,IT部門會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù),CIO要真正懂業(yè)務(wù);
3.企業(yè)里員工將迎來數(shù)字一代,他們會(huì)自下而上推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程。
“不論是主動(dòng)求變,還是被迫轉(zhuǎn)型,企業(yè)CIO都會(huì)從過去的支持部門,慢慢轉(zhuǎn)移到為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造新的業(yè)務(wù),為數(shù)字化創(chuàng)新。”這是IDC最終給出的結(jié)論。
也就是說,未來的企業(yè)需要未來的CIO,未來的CIO也需要開啟雙模的生存模式,既是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,又是深諳業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家,需要同時(shí)具備數(shù)字化管理力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力,除此之外似乎別無選擇。
CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門未來一定要是核心生產(chǎn)力才有競爭力,“上可與CEO戰(zhàn)略同頻、中可與業(yè)務(wù)battle、下可落地?cái)?shù)字戰(zhàn)略”,這可能是未來CIO的樣子。雙模將是未來CIO的底層能力,無他。
寫在最后
“軟件定義一切!”未來將沒有傳統(tǒng)企業(yè),所有的企業(yè)都將成為IT企業(yè),數(shù)字化能力也將成為所有企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力和生產(chǎn)力。
2022年,“未來CIO數(shù)字峰會(huì)”將基于對未來企業(yè)和未來CIO的思考,為CIO提供重構(gòu)自身的知識(shí)體系和行動(dòng)路徑的平臺(tái),開闊視野的同時(shí)也能更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。