瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)APP，如果你曾打開一條關(guān)于健身的消息，之后經(jīng)常會(huì)收到各種關(guān)于健身知識(shí)、健身產(chǎn)品的廣告推送……大算法推薦滿足了人們多元化、個(gè)性化的信息需求，實(shí)現(xiàn)了用戶與信息的快速精確匹配，大大降低信息傳播和獲取的成本，為生活帶來便利。但是，算法推薦在帶來高效與便捷的同時(shí)，也引發(fā)了諸如大量低俗劣質(zhì)信息精準(zhǔn)推送、大數(shù)據(jù)殺熟等突出問題。
上個(gè)月提交十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三次會(huì)議審議的《電子商務(wù)法草案》三審稿規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征，向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。分析人士認(rèn)為，這一規(guī)定可望在一定程度上避免“大數(shù)據(jù)殺熟”情形發(fā)生。
同樣一個(gè)酒店房間，不同的人、不同的手機(jī)，搜索出來的價(jià)格卻不一樣。前不久，有網(wǎng)友質(zhì)疑某電商利用大數(shù)據(jù)手段殺熟，針對(duì)不同的手機(jī)、不同的用戶采取不同的定價(jià)策略，導(dǎo)致“酒店同房不同價(jià)”。大數(shù)據(jù)殺熟問題，隨之鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，雖然該電商事后進(jìn)行了否認(rèn)，但不少網(wǎng)友并不買賬。
被大數(shù)據(jù)殺熟的網(wǎng)友，可謂各有各的故事。微博上類似現(xiàn)身說法一搜一大把，消費(fèi)者的親身經(jīng)歷，可沒那么容易甩掉鍋。相比之前某電商被曝出預(yù)訂飛機(jī)票、火車票時(shí)，默認(rèn)給各種增值服務(wù)打鉤的“霸王搭售”，大數(shù)據(jù)殺熟顯然更具有隱蔽性，消費(fèi)者也更難發(fā)現(xiàn)（除非你同時(shí)用幾個(gè)不同的手機(jī)和賬號(hào)登錄，否則很難發(fā)現(xiàn)價(jià)格差異）。說白了，就是越忠實(shí)的顧客越是挨宰。
電子商務(wù)公司利用信息不對(duì)稱，對(duì)消費(fèi)者偏好了解得清清楚楚，但在被曝光之前，消費(fèi)者對(duì)其殺熟做法卻一無所知。大數(shù)據(jù)殺熟無疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的傷害和對(duì)用戶隱私的侵犯，屬于赤裸裸的價(jià)格歧視。問題是，對(duì)這種價(jià)值觀有問題的企業(yè)，該如何通過立法途徑有效制約？對(duì)于企業(yè)掌握的消費(fèi)者行為偏好數(shù)據(jù)，又該如何避免濫用？
大數(shù)據(jù)殺熟，對(duì)電子商務(wù)立法來說，無疑是個(gè)新問題?！峨娮由虅?wù)法》三審稿新增相關(guān)規(guī)定，意在從法律上有效解決這一問題，但談何容易？大數(shù)據(jù)殺熟的本質(zhì)，是大數(shù)據(jù)如何合理使用的問題。“一人一價(jià)”的殺熟行為，只是大數(shù)據(jù)濫用行為的表現(xiàn)形式之一，大數(shù)據(jù)濫用的方式還有很多種。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集用戶畫像、支付能力、支付意愿，本身是中性的，甚至是提供更好服務(wù)的必須。問題是，技術(shù)中性不等于價(jià)值中性，必須保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私數(shù)據(jù)，防止大數(shù)據(jù)濫用。
要避免電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者作出對(duì)消費(fèi)者不利的差別待遇，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，在電子商務(wù)立法中直接以“不得”、“應(yīng)該”之類關(guān)鍵詞禁止大數(shù)據(jù)殺熟，其實(shí)很不容易做到，難免掛一漏萬。也許，可以借鑒電子商務(wù)公司給消費(fèi)者畫像的方式，直接給大數(shù)據(jù)濫用行為畫像，輔以嚴(yán)厲罰則，嚴(yán)懲符合畫像描述的大數(shù)據(jù)濫用行為。
在互聯(lián)網(wǎng)交易情境下，人們交換商品價(jià)格和信息的便捷性比以往大幅更高，大數(shù)據(jù)殺熟行為不可能瞞天過海，因此顯得非常愚蠢。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如果仍然禁不住利益誘惑，利用大數(shù)據(jù)侵犯消費(fèi)者權(quán)益，就會(huì)遭到消費(fèi)者的拋棄，監(jiān)管部門也該嚴(yán)懲不貸。而作為執(zhí)法依據(jù)，電子商務(wù)立法不僅要對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟說“不”，更要通過嚴(yán)懲使其吃不了兜著走。(舒圣祥)
