天府綠道和龍泉山森林公園的客源結(jié)構(gòu)、駐留時(shí)長(zhǎng)、出行方式是什么？各大景區(qū)的實(shí)時(shí)情況如何？如何主動(dòng)精準(zhǔn)了解游客、市民訴求？大眾旅游時(shí)代，全域旅游發(fā)展不再依靠感性經(jīng)驗(yàn)，而可以依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。記者昨日從成都市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)對(duì)發(fā)展全域旅游、建設(shè)世界旅游名城的支撐功能和助推效應(yīng)，該辦印發(fā)了《加快推進(jìn)全域旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)的指導(dǎo)意見》。
《意見》提出，我市力爭(zhēng)到2020年，把成都建設(shè)成為國(guó)家全域旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)桿城市，把成都全域旅游數(shù)據(jù)中心建成為西部第一、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名的旅游大數(shù)據(jù)綜合性、創(chuàng)新型管理、應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，來(lái)自全市旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)將一點(diǎn)一滴匯入成都全域旅游數(shù)據(jù)中心，為我市全域旅游發(fā)展提供有力的智慧支持。
全域旅游大數(shù)據(jù)從何而來(lái)？
針對(duì)天府綠道和龍泉山森林公園
完善指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)分析方案
如今的成都，不止是青城山-都江堰、武侯祠、寬窄巷子這樣的國(guó)家A級(jí)景區(qū)才有人氣。隨著都市休閑游、文化創(chuàng)意旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興旅游業(yè)態(tài)的異軍突起，成都的旅游正從“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。市旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年我市累計(jì)接待游客達(dá)2.1005億人次。
絡(luò)繹不絕的游客，成為成都全域旅游魅力“爆表”的最好佐證。然而，目前我市全域旅游下的不少新興業(yè)態(tài)即使進(jìn)入了旅游統(tǒng)計(jì)的范疇，仍是通過抽樣測(cè)算得出，準(zhǔn)確度還不夠高。據(jù)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，我市的旅游統(tǒng)計(jì)主要包含景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)酒店、旅行社等旅游企業(yè)。對(duì)于天府綠道和龍泉山森林公園這樣的新興開放性旅游景點(diǎn)的游覽情況，游客的消費(fèi)、客源地、年齡以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)滿意度等指標(biāo)還是通過抽樣測(cè)算得出。
“旅游統(tǒng)計(jì)一定要準(zhǔn)確反映全域旅游下旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，反映游客的消費(fèi)情況。沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就很難對(duì)全域旅游作出科學(xué)合理的判斷與決策。”市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)天府綠道和龍泉山森林公園，進(jìn)一步完善指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)分析方案，作為當(dāng)前和下一步旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)的重點(diǎn)工作，納入我市旅游統(tǒng)計(jì)和旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)體系。
對(duì)此，《意見》提出，我市將充分借鑒國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，圍繞信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、行業(yè)應(yīng)用服務(wù)、旅游及相關(guān)行業(yè)的信息安全等重點(diǎn)領(lǐng)域，由成都市旅游局聯(lián)合國(guó)家相關(guān)部委研究機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一構(gòu)建全域旅游大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，共同編制數(shù)據(jù)資源共享開放、系統(tǒng)整合共享開放、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件，制定和出臺(tái)旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用安全及技術(shù)規(guī)范，在挖掘游客位置、支付、搜索、訂單等信息時(shí)，充分保障游客隱私等權(quán)益。
這些數(shù)據(jù)從何而來(lái)？根據(jù)《意見》，我市將以全域旅游大數(shù)據(jù)(含三大運(yùn)營(yíng)商、環(huán)保、交通、公安等部門數(shù)據(jù)及線上企業(yè)數(shù)據(jù))為創(chuàng)新資源、以傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(含統(tǒng)計(jì)局收?qǐng)?bào)及抽樣調(diào)查數(shù)據(jù))為基礎(chǔ)資源，整合連通橫向數(shù)據(jù)與縱向數(shù)據(jù)，規(guī)劃建設(shè)“一中心多支點(diǎn)”(成都全域旅游數(shù)據(jù)中心、區(qū)(市)縣和企業(yè)旅游數(shù)據(jù)支點(diǎn))體系，加快形成成都全域旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)“集約整合、縱橫互聯(lián)、信息共享、工作協(xié)同”的良好發(fā)展格局。
全域旅游大數(shù)據(jù)將用往何處？
加強(qiáng)全域旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷
建設(shè)成都全域旅游數(shù)據(jù)中心
“未來(lái)，全域旅游大數(shù)據(jù)將主要應(yīng)用在四個(gè)方面：支撐政府決策，實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管；搶占數(shù)據(jù)高地，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；創(chuàng)新營(yíng)銷模式，助推企業(yè)發(fā)展；堅(jiān)持主客共享，完善信息服務(wù)。”市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹道?！兑庖姟访鞔_，我市將建設(shè)成都全域旅游數(shù)據(jù)中心。在完善全域旅游數(shù)據(jù)中心功能應(yīng)用、提供全域旅游數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)支撐的同時(shí)，中心還將構(gòu)建文體旅融合發(fā)展的信息服務(wù)體系和數(shù)據(jù)模塊、設(shè)計(jì)和研發(fā)成都旅游運(yùn)行分析監(jiān)測(cè)模塊、加強(qiáng)全域旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷和誠(chéng)信體系建設(shè)。
根據(jù)《意見》，我市將整合著名院校、權(quán)威機(jī)構(gòu)、實(shí)力企業(yè)的資源、技術(shù)和專家等力量，在成都全域旅游數(shù)據(jù)中心框架下建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用專委會(huì)，打造專委會(huì)為全域旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)“中央處理器”。專委會(huì)將采用一系列方法、手段、措施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析處理、旅游運(yùn)行分析、游客畫像定位、旅游公共服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷宣傳、智慧旅游監(jiān)管等相關(guān)建設(shè)。
此外，專委會(huì)還將以平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合其他數(shù)據(jù)，開展旅游業(yè)增加值核算、旅游拉動(dòng)系數(shù)測(cè)算、旅游經(jīng)濟(jì)景氣預(yù)測(cè)等相關(guān)工作，提升數(shù)據(jù)挖掘能力和分析水平，快速響應(yīng)政府、企業(yè)和社會(huì)多元化的數(shù)據(jù)需求。中心要探索定位及監(jiān)測(cè)服務(wù)的精準(zhǔn)化，將天府綠道、龍泉山國(guó)家森林公園等新型旅游服務(wù)集聚地以及熱門景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域納入我市旅游統(tǒng)計(jì)范疇。
中心還將借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，多渠道采集客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)，針對(duì)不同客源地、不同需求的國(guó)內(nèi)外游客，通過社交媒體、第三方平臺(tái)等渠道，開展有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化定制，提高市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力。依托全域旅游數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)誠(chéng)信旅游建設(shè)，建立健全旅游及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)誠(chéng)信激勵(lì)、懲罰制度和誠(chéng)信信息發(fā)布等制度，推進(jìn)全市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管體系建設(shè)。
