市場瞬息萬變，前幾年還很火爆的電商，如今變得無人問津，當(dāng)然這是有夸張之說，但按照目前趨勢發(fā)展下去，不久的將來傳統(tǒng)電商將退出歷史的舞臺，新零售將成為未來商業(yè)發(fā)展的新趨勢。
新零售以一路狂奔的態(tài)勢不斷發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大已經(jīng)成為一個不爭的事實(shí)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國零售行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》：2017年我國新零售商店交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復(fù)合增長率將達(dá)115.27%。新零售的發(fā)展大有顛覆電商之勢，傳統(tǒng)電商似乎也將退出歷史舞臺。
拼多多的上市似乎在給人一種錯覺，那就是傳統(tǒng)電商并未走向衰落，而是在借助另外一種形式實(shí)現(xiàn)新的崛起。在新零售概念大行其道的當(dāng)下，拼多多的上市似乎正在像人們展示電商與社交結(jié)合之后所衍生出來的巨大能量。
從某種意義上來講，傳統(tǒng)電商如果能夠與新的工具結(jié)合在一起，依然能夠重新煥發(fā)生機(jī)。以社交為主打的拼多多就是按照這樣一種邏輯在很短時間內(nèi)便萌發(fā)和成長起來的。對于拼多多，人們的看法不盡相同，有人說它滿足了人們低價購物的訴求，有人說它壓縮成本之后造成了商品質(zhì)量的下降。
無論如何，拼多多能夠很短的時間內(nèi)走到上市的十字路口不得不讓我們產(chǎn)生一些思考。電商到底有沒有過時？新零售的本質(zhì)到底是什么？對于這些問題的思考，或許是拼多多在上市的表層現(xiàn)象上所具備的更加深層次的意義。
在很多人的印象中，低價是拼多多的主要標(biāo)簽。這個標(biāo)簽對于很多追求低價的用戶來講具有非常大的誘惑力，特別是對于家庭婦女來講，這種誘惑力更大。除了低價之外，拼多多的另外一個特點(diǎn)就是基于社交鏈條的團(tuán)購打折。借助微信、QQ等社交公司，用戶可以通過邀請親朋好友成團(tuán)的方式來獲得低價的優(yōu)惠。于是，我們看到了很多微信群變成了拼多多的拼團(tuán)群，一場基于社交關(guān)系鏈的購物方式開始形成。
雖然這種方式與追求消費(fèi)升級的新零售有著一定差別，但是它在整個市場當(dāng)中依然具有很強(qiáng)的生命力。拼多多能夠在如此短的時間內(nèi)赴美上市就是這一現(xiàn)象最為直接的體現(xiàn)。在新零售正在成為全新風(fēng)口的當(dāng)下，拼多多似乎正在通過自己的行動說明傳統(tǒng)電商并未過時，過時的僅僅只是我們沒有找到傳統(tǒng)電商的增長點(diǎn)和推動力而已。
流量紅利退卻，傳統(tǒng)電商需要找到新的增長點(diǎn)
縱觀PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電商發(fā)展邏輯，我們不難看出，其實(shí)電商的發(fā)展最為根本的原因是基于用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上的過程當(dāng)中所產(chǎn)生的流量勢能所造就的。盡管電商平臺進(jìn)行了很多的嘗試，但是這些嘗試基本上是基于用戶流量轉(zhuǎn)移的邏輯所產(chǎn)生的，其本質(zhì)并未改變電商運(yùn)營的基本邏輯。
隨著流量轉(zhuǎn)移的結(jié)束，電商平臺開始面臨用戶活躍度不高、用戶體驗(yàn)亟待提升、傳統(tǒng)電商的運(yùn)作模式和邏輯需要調(diào)整等諸多痛點(diǎn)和難題，對于前期主要是流量賦能的方式實(shí)現(xiàn)商家和用戶對接的方式和手段需要調(diào)整。找到新的結(jié)合點(diǎn)，激發(fā)用戶活躍度，成為當(dāng)下傳統(tǒng)電商亟待解決的問題。
新零售也是這樣一個邏輯。以往傳統(tǒng)電商平臺僅僅只是進(jìn)行流量賦能，以B2B為主要商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)的是去中間化，促使商家與用戶之間更好地對接。進(jìn)入到新零售時代后，電商平臺不再僅僅只是充當(dāng)平臺的角色，而是更多地參與到了電商的實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，以S2b模式來實(shí)現(xiàn)平臺與用戶的完美對接。
無論是哪種模式，其本質(zhì)在于找到新的增長點(diǎn)。拼多多通過社交+低價的模式來迅速實(shí)現(xiàn)增長就是這種方式最為直接的體現(xiàn)。在流量紅利退卻的當(dāng)下，找到傳統(tǒng)電商的全新增長點(diǎn)或許是破解當(dāng)下發(fā)展困境的關(guān)鍵所在。
通過新技術(shù)的改造來重塑傳統(tǒng)電商的邏輯。從本質(zhì)上來看，基于新的技術(shù)來改造傳統(tǒng)電商的發(fā)展邏輯和模式就是新零售的模式。以阿里巴巴、京東為代表的傳統(tǒng)電商平臺的布局讓這種趨勢發(fā)展較為明顯。
這種模式整體來講比較重，需要很強(qiáng)的技術(shù)積累和投入，因此對于中小企業(yè)來講他們僅僅只能借助新零售的模式和概念來獲得資本投資，從而獲得發(fā)展。而對于大型的電商平臺來講則可以通過資本、技術(shù)、營銷等多種方式來實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)電商的改造。當(dāng)下，阿里巴巴、京東在物流和線下實(shí)體店上的諸多動作都在說明這種方式正在成為傳統(tǒng)電商的發(fā)展新方向。
通過深度挖掘外部力量的方式對傳統(tǒng)電商進(jìn)行賦能。拼多多就是這種方式方式的突出代表。拼多多之所以能夠獲得快速的發(fā)展，其中一個很重要的原因就在于它借助微信、QQ等社交平臺的流量紅利，再借助人與人之間的社交關(guān)系鏈條實(shí)現(xiàn)了對于傳統(tǒng)電商模式的全新賦能。
這同樣是電商的一種全新的增長方式。除了社交之外，其實(shí)我們還能找到很多其他的增長點(diǎn)。比如，深度介入到行業(yè)流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，管控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品物流方式等，盡管這些方式有些過重，但是在電商行業(yè)線上和線下之間的隔閡逐漸消弭的當(dāng)下，或許只有真正介入到行業(yè)當(dāng)中才能找到適合電商發(fā)展，能夠真正破解電商發(fā)展痛點(diǎn)的增長點(diǎn)。
電商or新零售，關(guān)鍵在于滿足人們基本的消費(fèi)訴求
對于任何一種商業(yè)模式來講，無論模式有多么的天花亂墜，到最后還是要落腳在滿足人們最終的消費(fèi)訴求身上。電商如此，新零售亦是如此。拼多多之所以能夠在如此短的時間內(nèi)獲得成功，其中一個很關(guān)鍵在原因在于它滿足了人們對于消費(fèi)的最基本的訴求——對于低價的追求。
雖然用戶的消費(fèi)正在升級，但是人們對于低價的追求始終都是不變的。如果能夠在低價的條件下保證商品的質(zhì)量，那么用戶就更加能夠買賬。進(jìn)入到電商發(fā)展的下半場，特別是新零售時代，我們依然要始終將滿足用戶的基本的消費(fèi)訴求看作是破解所有發(fā)展難題的關(guān)鍵。滿足用戶基本的消費(fèi)訴求主要可以從如下幾個方面著手。
借助新技術(shù)來提升用戶的消費(fèi)效率?；仡欕娚虅倓偱d起之時，它之所以受到人們?nèi)绱硕嗟那嗖A，其中一個很重要的原因就在于它借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化實(shí)現(xiàn)了用戶與商家的高效對接。用戶不再需要去線下的實(shí)體店，只需要打開電腦或者手機(jī)即可進(jìn)行購物。傳統(tǒng)電商滿足了人們需要逛街購物的麻煩。
隨著電商影響的深入，特別是商家的不斷增多，用戶在購物過程當(dāng)中開始面臨選擇困境。面對如此多的商家，找到真正適合自己的商家，購買到心儀的商品已經(jīng)成為一件非常困難的事情。在這個時候，繼續(xù)借助新技術(shù)的手段來提升用戶的消費(fèi)效率成為必須破解的難題。
我們看到的淘寶借助大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)的千人千面就是這一趨勢最為直接的例證。未來，新零售借助新技術(shù)方式與傳統(tǒng)電商發(fā)生的更多聯(lián)系同樣是滿足用戶購物效率的主要方式。
滿足人們對美好商品的追求。傳統(tǒng)電商之所以在流量時代能夠快速發(fā)展，如今卻備受詬病的一個主要原因就在于它僅僅只是滿足了人們購物效率提升的目的，而沒有滿足人們對于美好事物的追求。因?yàn)楝F(xiàn)在的電商平臺上都充斥著假貨、次品等不良商品，這顯然無法滿足人們對于美好生活追求的需求。
盡管拼多多也因此而備受詬病，但是我們依然無法忽略人們對于美好商品的追求對于電商以及新零售的影響。未來，電商和新零售想要獲得快速發(fā)展，必須從根本上滿足人們對于美好商品的追求，這樣才能有用戶買賬，活躍度和轉(zhuǎn)化率才能增長。
基于熟人關(guān)系的強(qiáng)社交依然驅(qū)動著用戶成交。拼多多之所以能夠快速增長和發(fā)展，其中一個很重要的原因就在于它是基于個人的強(qiáng)社交關(guān)系鏈來促成成交的。即使是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式當(dāng)中，基于熟人社交的模式來促成成交依然是非常直接和有效的方式。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種方式不會過時；在即將到來的新零售時代，這種方式依然有成長的土壤。
因此，做好底層社群的維護(hù)，激發(fā)用戶以及用戶周邊強(qiáng)關(guān)系鏈的消費(fèi)能力或許是未來破解用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率低下的根本原因所在。無論未來新零售或電商如何發(fā)展，只要我們能夠發(fā)動用戶的積極性，依然能夠找到新的適合電商發(fā)展的商業(yè)模式。
盡管人們對于拼多多的上市有很多不同的看法，但是我們依然不能否認(rèn)拼多多有其獨(dú)到的地方值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和研究。在這個人們提及電商避之不及的時代，拼多多的確通過自己獨(dú)到的方式極大地激發(fā)了用戶的消費(fèi)積極性，從而獲得了新的發(fā)展。隨著新零售時代的來臨，未來或許將會有更多新的模式將會出現(xiàn)，無論如何，只有真正滿足用戶基本訴求，才能實(shí)現(xiàn)快速增長。因此，我們在看待拼多多上市的問題上，更多地要看到它對于電商以及新零售方面良性的促進(jìn)意義，從而找到更加適合消費(fèi)升級時代的全新發(fā)展路子。
（原標(biāo)題：新零售市場規(guī)模將破萬億，傳統(tǒng)電商如何才能絕處逢生？）
