隨著老齡化程度的不斷加深，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已經(jīng)難以全面適應(yīng)當(dāng)前養(yǎng)老需求。為讓老人能夠享受到更好的服務(wù)，“餓了么”聯(lián)手濱海新區(qū)民政局委托單位“綠游優(yōu)選”共同推出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”送餐模式，該模式有力的解決了養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”難題。
據(jù)了解，濱海新區(qū)居家養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目是通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，依托企業(yè)的信息平臺(tái)，整合涉及老年人生活照料、配餐送餐、醫(yī)療服務(wù)、健康護(hù)理等各方面資源，面向全區(qū)老年人開(kāi)展的居家養(yǎng)老信息服務(wù)。
針對(duì)老年人不善于使用手機(jī)軟件下單的需求，第三方服務(wù)企業(yè)以居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)為支撐，以老年人智能呼叫終端為紐帶，開(kāi)通電話點(diǎn)餐、代下單和下單指導(dǎo)服務(wù)，提供全方位、一站式、精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)。目前，民政部門(mén)已向全區(qū)近千位困難老人免費(fèi)發(fā)放了手持終端設(shè)備，今后逐步地?cái)U(kuò)大到更多有服務(wù)需求的老年人。
除了養(yǎng)老送餐以外，未來(lái)還將深挖“生活服務(wù)”模塊，輻射整個(gè)濱海新區(qū)的養(yǎng)老中心、社區(qū)長(zhǎng)者服務(wù)站，整合周邊超市、便利店等資源，提供代下單和跑腿等上門(mén)業(yè)務(wù)，足不出戶(hù)享受便捷服務(wù)，有力解決了養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”難題。
濱海新區(qū)民政局社會(huì)福利處處長(zhǎng)趙光宇介紹，目前已向近千名享受居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的困難老年人免費(fèi)發(fā)放了手持設(shè)備，并要求信息平臺(tái)每月電話回訪并主動(dòng)關(guān)懷他們的生活健康狀況，以及對(duì)信息平臺(tái)的意見(jiàn)建議反饋。手持終端設(shè)備類(lèi)似一部“老人機(jī)”，不同的是多了一個(gè)很明顯的“SOS”鍵，緊急情況下，老人可以實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、一鍵應(yīng)答。
當(dāng)家中的老人撥打電話后，工作人員會(huì)根據(jù)老人的需求，直接從平臺(tái)系統(tǒng)里為老人選擇相應(yīng)的服務(wù)，例如送餐、就醫(yī)、打車(chē)等。工作人員在接聽(tīng)來(lái)電的同時(shí)，信息平臺(tái)系統(tǒng)將顯示出簽約登記老人的定位、基本信息、家屬或緊急聯(lián)系人信息，甚至是身體健康狀況等情況，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況將第一時(shí)間通知家屬并得到地理位置。平臺(tái)工作人員必須保持24小時(shí)在線，隨時(shí)能夠接聽(tīng)老人電話，并已建立了考核體系，根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果，確定運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)權(quán)?，F(xiàn)在首批獲得服務(wù)的是享受居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的困難老年人，下一步適時(shí)將80周歲以上的高齡老年人納入信息平臺(tái)。讓老年人享受到信息化、定制化、便捷化的居家養(yǎng)老服務(wù)，感受到政府對(duì)老年人的關(guān)懷，讓全區(qū)老年人有更多幸福感。
（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老 新區(qū)居家養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)預(yù)計(jì)10日上線 掃碼閱讀手機(jī)版）
