智慧建筑、數(shù)字化建造、共享經(jīng)濟(jì)、未來辦公、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能……當(dāng)眾多當(dāng)下熱門詞匯匯集在一起時，很難想象成這是一個與房地產(chǎn)相關(guān)的會議。此前，在皇家特許測量師學(xué)會(RICS)主辦的首屆“Prop Tech(即房地產(chǎn)×科技)建筑與地產(chǎn)科技峰會”上，來自互聯(lián)網(wǎng)科技、建筑業(yè)以及房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)等不同領(lǐng)域的專業(yè)人士參與了分享，當(dāng)下用于房地產(chǎn)業(yè)的高科技，讓不少人聽得目瞪口呆。
IBM辦公室里的未來場景
當(dāng)訪客到來時，提前為訪客預(yù)約好車位；當(dāng)訪客通過人臉識別進(jìn)入寫字樓的電梯間時，系統(tǒng)在知道他即將前往的樓層的情況下，電梯會在指定樓層停下。在這個過程中，在辦公室等待訪客的你將收到一則來自系統(tǒng)的消息：客人到了。在你步行前往洽談室時，訪客在樓宇內(nèi)的自動導(dǎo)航系統(tǒng)帶領(lǐng)下來到了洽談室。與此同時，系統(tǒng)在通知第三位參與者，告知后勤人員有多少位訪客到來，需要備茶水到洽談室內(nèi)接待等。
這樣的場景看起來有些科幻，像是電影里的某個“未來場景”片段。來自IBM中國有限公司大中華區(qū)Watson物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理李國志卻介紹，這項技術(shù)正在IBM的歐洲辦公室實施中。
峰會上，李國志展示了近年來IBM如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和認(rèn)知計算等先進(jìn)信息技術(shù)推動行業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。據(jù)介紹，Watson IoT，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是通過各種傳感器，通信鏈接相應(yīng)的信息獲取所需的數(shù)據(jù)。李國志認(rèn)為，通過數(shù)據(jù)的獲取、分析以及重塑，可以協(xié)助寫字樓管理者，提升樓宇內(nèi)的用戶體驗、能源使用效率以及有效地減少運(yùn)營成本。
四成房地產(chǎn)從業(yè)者會被自動化代替？
在技術(shù)層面上，房地產(chǎn)商試圖在各個環(huán)節(jié)中加入增值亮點，從建筑之處打造智慧樓宇、通過技術(shù)或者數(shù)字化技術(shù)平臺提供新的服務(wù)模式；在項目的交付中，通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、自動化技術(shù)，讓工作效率有極大的提升；此外，在營銷環(huán)節(jié)，國內(nèi)已有鏈家、房天下等平臺出現(xiàn)；在后期服務(wù)中，有企業(yè)則選擇了自行研發(fā)平臺為客戶提供全鏈條的服務(wù)，戴德梁行是最早試水的外資房地產(chǎn)服務(wù)商之一。
峰會上，來自戴德梁行大中華區(qū)資產(chǎn)解決方案主管江耀權(quán)分享了自身實例。早在2015年時，這位原本在設(shè)施管理領(lǐng)域超過了20年的人轉(zhuǎn)型決定試水互聯(lián)網(wǎng)科技。江耀權(quán)透露，“當(dāng)初我們想這件事情很單純的，首先是如何解決自己的問題，其次是讓工作更有效率，成本下降。反而不是怎么想互聯(lián)網(wǎng)+，怎么把系統(tǒng)賣出去。”目前，戴德梁行通過“1服務(wù)”提供了代理、租賃、客服以及設(shè)施四個方面的服務(wù)。以1設(shè)施為例，通過app端可以實現(xiàn)即時監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)情況等。整個系統(tǒng)覆蓋了全國3000棟寫字樓管理，突破了1000萬平方米的范圍。
峰會上，來自麥肯錫公司全球副董事合伙人鄧飛作了題為《科技如何引領(lǐng)整個房地產(chǎn)的工業(yè)革命？》的分享。據(jù)了解，麥肯錫曾面向全球200多家建筑商和房地產(chǎn)商進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有近1/5的企業(yè)水平差距因為技術(shù)改革的運(yùn)用造成。在現(xiàn)場，鄧飛展示的調(diào)研結(jié)果顯示，自動化等技術(shù)的來臨，使得40%到47%的建筑業(yè)和房地產(chǎn)的從業(yè)者被自動化所替代。
問題：人是科技革命的動力，也是最大的障礙
在互聯(lián)網(wǎng)科技革命中，人是推動這一切的源動力。
不過，來自戴德梁行大中華區(qū)資產(chǎn)解決方案主管江耀權(quán)也坦言，人也是走科技化之路最大的障礙。“首先是員工，剛開始的時候他們會覺得工作越來越透明，覺得被套上了金剛?cè)?，產(chǎn)生了抵觸的情緒，一開始用軟性推廣的形式，行不通；執(zhí)行的第二年，選擇了比較強(qiáng)硬的方式，走上了限定這條路，例如在做項目過程中一定要用移動端系統(tǒng)。”江耀權(quán)介紹，第二個難以突破的人群障礙來自客戶。
通過“1服務(wù)”的代理模塊，南都記者在平臺端口上發(fā)現(xiàn)不少寫字樓的租賃信息，江耀權(quán)透露，“剛開始的時候，客戶接受不了，會覺得信息過分透明，其次是更偏向于與客服直接面對面交流等。”為了打破這一難處，戴德梁行在內(nèi)部試水執(zhí)行，選擇由做業(yè)務(wù)的人來提出需求，再整合，而不是單純提出需求交給IT。“我們也缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和基因，所以我們選擇先將服務(wù)做好”，通過科技化提升的服務(wù)，基于服務(wù)信任的基礎(chǔ)之上，讓客戶逐步接受企業(yè)在技術(shù)上帶來的變化。
觀點：人性的洞察無法被人工智能取代
IT人員的思路是解決確定性問題，擅長的工具是信息規(guī)劃和大數(shù)據(jù)分析，給出的評判標(biāo)準(zhǔn)是工程化的，把智慧城市，智慧建筑，綠色節(jié)能，鎖死在一個比較低的層面上。
——上海市綠色建筑協(xié)會華東建筑設(shè)計研究總院綠色建筑數(shù)據(jù)研究中心技術(shù)總監(jiān)林海雄
把所有的信息轉(zhuǎn)化成年輕人喜歡的信息，吸引年輕人關(guān)注，再綜合社區(qū)的元素，連接更多的人。對WeWork來說，數(shù)據(jù)收集是目前最大的挑戰(zhàn)，但只有通過數(shù)據(jù)收集、分析，才能為用戶帶來更好的社區(qū)體驗，這才是技術(shù)支持社區(qū)發(fā)展的最佳呈現(xiàn)。
——共享辦公空間品牌WeWork中國建筑設(shè)計主管Luis Portas
作為一個建筑師來說，我一點都不擔(dān)心AI。如果不考慮建筑美感的話，計算機(jī)還有機(jī)器人通過把點都連接起來就可以實現(xiàn)建筑設(shè)計，但很有可能會設(shè)計出一個世界上最丑的建筑。假如我們只聚焦在數(shù)據(jù)上，我們可能就會忘記建筑的美感，至少在我的人生中，我并不覺得機(jī)器人會替代我的工作?？萍际刮覀兛梢宰鞒龈哂兄腔鄣脑O(shè)計，但我們?nèi)匀徊粫浽谖覀內(nèi)祟惞ぷ髦腥诵缘牟糠帧?/p>
——全球性建筑設(shè)計公司NBBJ合伙人Eric Phillips
