“這是您辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，請(qǐng)拿好。”近日，家住金湖縣銀涂鎮(zhèn)銀集社區(qū)的李女士準(zhǔn)備開一家超市，她來(lái)到鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳,市監(jiān)窗口工作人員起身相迎，主動(dòng)幫她整理申報(bào)材料、指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表單，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上錄入信息后，兩分鐘內(nèi)就現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。李女士高興地在評(píng)價(jià)器上按下滿意按鈕，為窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊。
今年以來(lái)，該縣以“金湖縣政務(wù)三級(jí)體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”成功獲批國(guó)家第五批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目為契機(jī)，對(duì)縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳（中心）進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，全面加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸。
“金湖縣政務(wù)三級(jí)體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目是我市首次涉足國(guó)家級(jí)政務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，金湖縣從農(nóng)村辦事需求較高、群眾殷切期盼的鎮(zhèn)村為民便民服務(wù)的實(shí)際出發(fā)，和市行政審批局工作組一起，編制形成了集基本要求、進(jìn)駐要求、窗口服務(wù)等5個(gè)方面34個(gè)章節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化總體框架。通過(guò)清理繁瑣環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事流程、壓減審批材料和審批時(shí)限，梳理制訂了鎮(zhèn)級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)辦理的條件、申請(qǐng)材料、收費(fèi)依據(jù)、流程、法定時(shí)限等基本信息和辦事指南作出格式化編制，形成可操作、可評(píng)價(jià)的辦事規(guī)范，并對(duì)外公開，方便企業(yè)、群眾查閱辦理。
目前，金湖縣銀涂鎮(zhèn)、塔集鎮(zhèn)率先全市建成標(biāo)準(zhǔn)化為民服務(wù)中心，年內(nèi)全縣將實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”三級(jí)體系全覆蓋，力爭(zhēng)建成服務(wù)最優(yōu)、流程最簡(jiǎn)、效率最高、線上線下全覆蓋的金湖特色政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，全力打造江蘇一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌。
