社會上流傳著一句話:未來將只有兩種公司,有人工智能的和不賺錢的,由此可見企業(yè)發(fā)展人工智能的重要性。如今,大量的創(chuàng)業(yè)公司和知名企業(yè)都已經(jīng)在實施自己的人工智能計劃,傳統(tǒng)的櫥柜行業(yè)也未能“幸免”,為了更好的滿足用戶的需求金牌廚柜在所有產品和服務中加入AI+。
伴隨著科技的迅猛發(fā)展,人工智能不斷進入我們的視野中。從阿爾法狗到無人駕駛汽車,各個行業(yè)都在通過交互方式與產品的創(chuàng)新,帶給人們更新奇的享受和便利的生活。
人工智能+在服務中的應用
為了更好的滿足用戶的需求,實現(xiàn)軟件、硬件和服務的深度融合,金牌廚柜在所有產品和服務中加入人工智能+。
在推進人工智能+高效應用的進程中,金牌廚柜GIS移動平臺扮演了重要角色。它由15款應用集合而成,就像使用微信一樣簡單,讓沒有任何基礎的加盟商、客服人員等可以在平臺中熟練的跟進客戶,促使下單、派單以及日常辦公。金牌廚柜智能家居真正做到了智能化的服務提供,做到了更懂用戶,讓用戶服務更為便捷。
1、客服總線
在任何行業(yè),無論選購還是售后過程中,客服人員與用戶溝通上常常存在難以逾越的鴻溝??头贤ǖ募皶r性和全國區(qū)域的靈活調動都是服務能力的體現(xiàn)。
金牌廚柜客服總線,完美體現(xiàn)著人工智能+在服務上的應用,承接線上線下廣告資源引入的客戶流量,之后營銷智囊團根據(jù)各種流量特點,分析出最佳服務流程,以客服總線等GIS系統(tǒng)武裝線下營銷單元。圍繞以客戶為中心的CRM服務體系,快速準確響應客戶的問題,提升客戶滿意度及最終客戶成單率。為金牌廚柜用戶打造一個全新的智能家居系統(tǒng)。
2、超級導購
對于定制化家居行業(yè)來說,人工智能+的出現(xiàn)可謂是添磚加瓦,智能家居能夠實時把握用戶關注度和隨時了解用戶對產品的反饋,這一點是至關重要的。
得益于在人工智能+技術的全方位積累,金牌廚柜通過線上數(shù)據(jù)收集有需求的客戶信息,自動分配客戶到各區(qū)域的超級導購應用中,以最快速度實現(xiàn)預約客戶到店或上門測量,免費為客戶設計方案,挖掘用戶需求。金牌廚柜的“智能廚柜”不僅讓用戶體驗到專業(yè)的服務,在聚客程度上遠遠比線下來得更精準便捷。
3、加盟商管理系統(tǒng)
很多加盟單元管理無法真實了解訂單的流程進度,層層上報,造成信息的傳遞滯后性,讓管理層很頭疼。
金牌廚柜立足人工智能+,為營銷賦能。加盟商管理系統(tǒng)快速構建全渠道營銷互動平臺,圍繞金牌廚柜廠商與加盟商客戶的全渠道業(yè)務流程設計,以訂單處理為核心,實現(xiàn)在訂單管控、訂單處理、資金對賬、物流收貨、決策分析等業(yè)務環(huán)節(jié)的全程電子商務,讓人工智能+家居服務更加便捷。
4、營銷寶
加盟單位每天要面對繁瑣的數(shù)據(jù)整理和匯報,工作冗長,無法更有效安排工作,一直深受困擾。
金牌廚柜不斷推動著人工智能+的發(fā)展,打造了未來智能家居的新格局。 營銷寶幫助各個加盟單元制定業(yè)績目標,自動抓取店內、區(qū)域內客戶數(shù)據(jù)分析,各店目標制定與達成分析。通過手機幫助加盟商完成簡單的每日數(shù)據(jù)上報,督導無需再每日記錄數(shù)據(jù),智能家居大大提高了工作的效率和準確性。
5、金功夫SPM
現(xiàn)如今市面上的安裝隊伍魚龍混雜,專業(yè)水平參差不齊。不僅安裝成本高,服務的效率也很低。如何更好的統(tǒng)籌這最后服務的一公里,讓客戶滿意放心?
跟隨主流趨勢,將人工智能+與服務的深度融合,金牌廚柜的金功夫SPM也是關鍵點。金功夫SPM外勤系統(tǒng)可以實現(xiàn)安裝派工,讓安裝師傅隨時隨地便捷接單,并及時反饋進度給后臺,可通過系統(tǒng)后臺,監(jiān)控到每個客戶送貨、訂單派單以及安裝情況,包含安裝次數(shù),服務周期,安裝的問題及二次安裝成率等。
相信通過人工智能+、創(chuàng)新技術上的發(fā)力,金牌廚柜將在產品、營銷、生產、物流、客戶服務、售后服務、廣告投放、內部運營系統(tǒng)全生命周期鏈條上持續(xù)擴展服務,提供極致體驗,為用戶提供真正高效便捷的服務,未來也將在人工智能+發(fā)展的藍圖中占據(jù)一席之地。
(原標題:看金牌廚柜如何用GIS移動平臺締造當“人工智能+”未來?)