數(shù)字轉(zhuǎn)型的速度比以往任何時(shí)候都要更快，而這也給IT本身帶來(lái)了變革的壓力。隨著變革的進(jìn)行，首席信息官們必須充分專注于轉(zhuǎn)變員工技能以及部署新的技術(shù)。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，我們看到了對(duì)不同IT技能的需求在日益增長(zhǎng)。這雖然并不是什么新鮮事，但這一次的變化顯然來(lái)的更快了。
技術(shù)的演變
在成為一名分析師之前，我曾在企業(yè)IT行業(yè)工作，親眼目睹了技術(shù)變革對(duì)人們的影響。我的職業(yè)生涯開始于Unix和Windows管理員，當(dāng)時(shí)全世界90%的人都在使用IBM大型機(jī)。我是第四個(gè)受雇于一家擁有100多個(gè)大型機(jī)管理員公司的開放系統(tǒng)人員。在三年之內(nèi)，我們有了將近200名Windows / Unix用戶，用戶們也一直滿足著現(xiàn)狀。
當(dāng)VoIP出現(xiàn)時(shí)，類似的事情發(fā)生了。因?yàn)榕f的團(tuán)隊(duì)不懂網(wǎng)絡(luò)，于是很快就被新人取代。在許多不同的技術(shù)市場(chǎng)，這種情況一次又一次地發(fā)生著，隨著數(shù)字轉(zhuǎn)型的興起，我們正再次經(jīng)歷著這種情況。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其對(duì)IT的影響
不過(guò)，我相信這次變革對(duì)IT的影響會(huì)有所不同。因?yàn)椴粌H技術(shù)在變化，而IT本身也在發(fā)生變化。當(dāng)我在IT行業(yè)的時(shí)候，我們擁有所有的技術(shù)。包括端點(diǎn)、操作系統(tǒng)、采購(gòu)、應(yīng)用程序和安全性。如今，隨著更多的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這種模式已經(jīng)改變。IT的角色更像是一個(gè)支持業(yè)務(wù)的服務(wù)組織，而不是企業(yè)功能。
IT角色的轉(zhuǎn)變需要技術(shù)專業(yè)人員學(xué)習(xí)一些新技能。雖然下面的這些并不是一個(gè)詳盡的列表，但這里有一些首席信息官告訴我的他們正在經(jīng)歷的或在不久的將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的人才短缺的領(lǐng)域:
數(shù)據(jù)分析。 IT的基礎(chǔ)架構(gòu)正在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。但需要首先將它們轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)洞察力，才能幫助業(yè)務(wù)部門調(diào)整他們的工作。
機(jī)器學(xué)習(xí)/人工智能。與上面類似，這也是一個(gè)從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生見解的過(guò)程，但以一個(gè)完全不同的方式完成。如果一個(gè)工作能夠通過(guò)訓(xùn)練機(jī)器來(lái)完成，顯然能夠比原來(lái)更快、更高效的完成。
業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。業(yè)務(wù)部門希望更多地控制如何花費(fèi)IT資金。然而，大多數(shù)商業(yè)專業(yè)人士無(wú)法真正了解他們所不熟悉的技術(shù)。所以IT專業(yè)人員應(yīng)該更多地去了解業(yè)務(wù)，然后幫助將這些需求映射到云服務(wù)或其他技術(shù)中去，以確保滿足所有的需求。
網(wǎng)絡(luò)安全。這一直是個(gè)熱門領(lǐng)域，但安全專業(yè)人士需要做的是不斷的自我提升。因?yàn)檫@更多的不是關(guān)于編程防火墻和IPS，而是關(guān)于理解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及如何最小化它們。這需要與公司領(lǐng)導(dǎo)的緊密配合。
軟件技能。我想明確一下我的定義。我不想發(fā)表每個(gè)人都需要成為程序員的言論，因?yàn)槟鞘遣豢赡艿摹Ｈ欢?，所有工程師都需要熟悉軟件，包括云服?wù)。這意味著需要使用編排工具、理解基本的腳本以及進(jìn)行API調(diào)用。在命令行上摸爬滾打應(yīng)該是過(guò)去的事了，取而代之的應(yīng)該是現(xiàn)代化的軟件技術(shù)。
卸載日常任務(wù)以實(shí)現(xiàn)技能轉(zhuǎn)換
首席信息官需要關(guān)注進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變時(shí)的人性化的一面，并確保當(dāng)前的IT專業(yè)人士能夠轉(zhuǎn)變他們的技能。但這是不可能做到的，除非你首先找到一種方法來(lái)卸載當(dāng)前正在運(yùn)行的與IT相關(guān)的許多日常任務(wù)。自動(dòng)化當(dāng)然是一個(gè)選擇，但這不是唯一的解決方案。
另一種方法是利用云來(lái)徹底改變IT的運(yùn)營(yíng)方式。例如，可以使用像Zscaler這樣的服務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化安全性。因?yàn)槿绻梢栽谠浦型瓿刹糠只蛉抗δ埽皇枪芾硪欢驯镜氐陌踩O(shè)備，這就為安全團(tuán)隊(duì)提供了轉(zhuǎn)換技能所需要的時(shí)間。
我明白企業(yè)需要快速行動(dòng)，因?yàn)檫@是數(shù)字時(shí)代成功的關(guān)鍵。然而，首席信息官還必須考慮如何讓IT員工一起參與進(jìn)來(lái)。如果仍然試圖以舊的方式做事，雖然更快但可能不會(huì)奏效。你必須找到新的運(yùn)營(yíng)方式，比如利用云計(jì)算，因?yàn)槟强梢詾楣竞蛦T工帶來(lái)真正的成功。
