近年來(lái)，閻村鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，進(jìn)一步深化 “放管服”改革,著力解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提高群眾滿意度。
閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，前來(lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的辦事群眾一進(jìn)大廳，就聽(tīng)到一句親切的“您好，有什么可以幫您的嗎?”讓人心里暖暖的；業(yè)務(wù)窗口清晰分明，群眾辦理井然有序，免費(fèi)wifi、休息區(qū)、飲水機(jī)等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。
這是閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾的一縮影。為進(jìn)一步完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，閻村鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，嚴(yán)格對(duì)照區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓自查自糾清單，進(jìn)一步深入查擺問(wèn)題。同時(shí)，將機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作與提升群眾滿意度、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“放管服”改革相結(jié)合，著力優(yōu)化便民服務(wù)設(shè)施，規(guī)范辦事服務(wù)流程，打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”,改進(jìn)便民服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)制度化、規(guī)范化，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提高群眾滿意度。
目前，閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有11個(gè)窗口。涉及兩個(gè)科室（分別為社會(huì)保障事務(wù)所、社會(huì)事務(wù)管理科），中心受理項(xiàng)目39個(gè)。
貼心服務(wù)
群眾對(duì)政策不熟悉，工作人員為他們提供咨詢(xún)和解答；辦事群眾等候的時(shí)候，掃碼“i閻村”免費(fèi)上網(wǎng)、雜志和宣傳冊(cè)免費(fèi)閱覽；炎炎夏日，一杯清水也為辦事群眾帶來(lái)了一絲清涼。“軍人優(yōu)先”等各種提示小標(biāo)語(yǔ)是對(duì)群眾們的真情關(guān)懷；舒適的座椅、滾動(dòng)的led屏幕的指引，每一處細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)了高效便民的服務(wù)精神。
榜樣引領(lǐng)
閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員堅(jiān)持微笑服務(wù)，服務(wù)熱情周到，努力營(yíng)造和諧服務(wù)軟環(huán)境。他們本著履職盡責(zé)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作準(zhǔn)則，熱情細(xì)心地為群眾解答每一個(gè)問(wèn)題，盡可能為群眾提供最貼心最便捷的服務(wù)。
閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心干部
熱情細(xì)致的服務(wù)，
熟練的業(yè)務(wù)水平，
百問(wèn)不厭的態(tài)度，
受到了辦事群眾的一致好評(píng)。
政務(wù)服務(wù)中心干部侯海燕，接到市民盧女士人咨詢(xún)電話后，耐心細(xì)致的服務(wù)，認(rèn)真專(zhuān)業(yè)的回答，電話中直接解答了各類(lèi)的問(wèn)題，避免了來(lái)電群眾跑冤枉路。
政務(wù)服務(wù)中心干部任林夕，在農(nóng)合集中更換社?？ㄆ陂g，需要短時(shí)間將新卡發(fā)放到群眾手中，由卡量較大，在大廳地上整理新卡，怕把新卡弄臟還特意在卡下鋪上了報(bào)紙，自己卻直接趴在了地上，這一幕被辦事群眾看到，并拍了下來(lái)，獲得了群眾的贊揚(yáng)。
2018年1月，大十三里村村民為政務(wù)服務(wù)中心干部王飛及大十三里村干部劉亞芬送來(lái)了錦旗和感謝信。此前，二位干部在知道該村民家中情況后，主動(dòng)了解情況，在情感上關(guān)懷引導(dǎo)村民，在政策上積極幫助村民申請(qǐng)相關(guān)待遇，使村民在家中遭逢巨變時(shí)享受到了低保待遇和殘疾人補(bǔ)貼，讓村民能夠順利度過(guò)難關(guān)。
正如信中村民所說(shuō)：是政務(wù)服務(wù)中心的好干部把黨的關(guān)懷，如春風(fēng)般的溫暖送到了群眾心坎里，把政府的好政策落實(shí)到了百姓家中，用熱心無(wú)私的幫助和勝似親人的關(guān)心，讓人感受到了人間自有真情在。
窗口日常辦理的事務(wù)雖然不是大事，但每一件都關(guān)系到群眾切身利益。閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心得到辦事群眾肯定,也遠(yuǎn)不止上面的錦旗和感謝信，2018年上半年，閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為133名就業(yè)人員辦理了穩(wěn)定就業(yè)補(bǔ)貼，246名城鄉(xiāng)勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。為108失業(yè)人員辦理了失業(yè)就業(yè)登記，接收失業(yè)人員檔案130份；發(fā)放失業(yè)金534人次，為163人辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取手續(xù)；手工報(bào)銷(xiāo)134人。
群眾服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的每一位工作人員都在秉持著為人民服務(wù)的工作理念，不斷完善服務(wù)職能，提高辦事效率，以真情換真心，用忠誠(chéng)為民的奉獻(xiàn)精神關(guān)心著老百姓生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用務(wù)實(shí)創(chuàng)新的服務(wù)精神為打造新熱點(diǎn)、建設(shè)新閻村保駕護(hù)航。
（原標(biāo)題：閻村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心不斷提高群眾滿意度）
