昨日上午,位于昆明市五華區(qū)龍泉路萬彩城市花園小區(qū)6棟的“五華區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)中心”正式對外開放。五華區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)中心運用全國一流、云南領(lǐng)先政務(wù)服務(wù)智慧綜合平臺,開設(shè)八大特色服務(wù)區(qū),提升“一門一窗一網(wǎng)”的品質(zhì)服務(wù)。
據(jù)五華區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為了順應(yīng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展的要求,滿足人民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的需求,五華區(qū)共投入經(jīng)費1.2億余元,在萬彩城市花園選址新建五華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,經(jīng)過近八個月的施工建設(shè),五華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面建設(shè)完畢。
中心緊鄰昆明北二環(huán),交通便利。政務(wù)大廳面積3036平方米,后臺審批區(qū)域面積2749.21平方米,可集中受理253項政務(wù)服務(wù)事項,其中行政許可事項140項,其他事項113項。中心緊鄰昆明北二環(huán),交通便利。政務(wù)大廳面積3036平方米,后臺審批區(qū)域面積2749.21平方米,可集中受理253項政務(wù)服務(wù)事項,其中行政許可事項140項,其他事項113項。
五華智慧政務(wù)服務(wù)中心運用大數(shù)據(jù)思維,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,為多部門聯(lián)合辦公提供了支持和保障,打造了“一窗能辦多件事、一網(wǎng)能辦所有事”的政務(wù)服務(wù)新模式。實現(xiàn)了“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的目標(biāo),提高了辦事效率,提升了群眾獲得感。利用昆明政務(wù)大廳APP,搭建群眾和企業(yè)移動辦事平臺。辦事群眾和企業(yè)在智能移動終端設(shè)備下載應(yīng)用后,注冊登錄,可通過手機APP實現(xiàn)辦事預(yù)約、進度查詢、事項申報、材料提交等服務(wù)。“5+X延時服務(wù)”圍繞業(yè)務(wù)辦理高峰期,開展延時服務(wù)和專場服務(wù),實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)去行政化。全市首家建立24小時政務(wù)自助服務(wù),通過自助辦理服務(wù),實現(xiàn)全天候、不見面審批,讓群眾百姓少跑腿,方便群眾自主安排辦事時間,減輕了審批服務(wù)窗口排隊擁堵現(xiàn)象,提高了辦事效率。眾自主安排辦事時間,減輕了審批服務(wù)窗口排隊擁堵現(xiàn)象,提高了辦事效率。
新中心專注于智慧政務(wù)大廳建設(shè),將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、4G無線等技術(shù)應(yīng)用到政府公共服務(wù)之中,建設(shè)“渠道多、辦事易、效率高”的綜合服務(wù)體系,智慧政務(wù)大廳管理配備了智能排隊系統(tǒng)、窗口坐席控制系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能評價系統(tǒng)、大廳綜合管理系統(tǒng)和“五華政務(wù)”微信公眾號服務(wù)系統(tǒng)等“七大管理服務(wù)系統(tǒng)”。通過微信公眾號實現(xiàn)預(yù)約辦理,并進行留言、詢查、提問等,實現(xiàn)群眾與政務(wù)系統(tǒng)交流交互;通過查詢系統(tǒng)查詢和掌握大廳業(yè)務(wù)流程,進行政策信息瀏覽;通過讀取本人二代身份證可自助完成業(yè)務(wù)所需單據(jù)填寫;大廳 LED 導(dǎo)視提供視覺引導(dǎo),查看自己排號狀態(tài),減少不必要的耗時。同時設(shè)立特殊人群叫號機制,通過預(yù)約系統(tǒng)大廳排號機制提供的身份證信息,篩選老、弱、病、殘,英烈家屬、軍屬等給與優(yōu)先辦理等便利。
