大數(shù)據(jù)與AI系統(tǒng)是時(shí)下熱門的兩個(gè)關(guān)鍵詞，昨天偶然與朋友聊起這個(gè)話題，聊天的結(jié)果竟然是大數(shù)據(jù)加AI會在未來消滅許多的工作崗位，比如房地產(chǎn)置業(yè)顧問。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問的主要工作職責(zé)是什么呢?向客戶介紹項(xiàng)目，解答客戶提問并促成成交。對于目前的房地產(chǎn)行業(yè)來說，置業(yè)顧問是一個(gè)必不可少的崗位，在房地產(chǎn)艱難的時(shí)刻，置業(yè)顧問甚至可以獲得百分之三或更高的提點(diǎn)，即使目前，大部分也在千分之三到千分之八之間。而置業(yè)顧問的工作能否倍大數(shù)據(jù)與AI系統(tǒng)的結(jié)合所取代呢?
有過購房經(jīng)歷的人可以回想下，你的置業(yè)顧問給你提供的服務(wù)之中有多少是信息咨詢與手續(xù)辦理這樣的工作?AI系統(tǒng)可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫儲存的數(shù)據(jù)對問題給出最精準(zhǔn)的答案，也絕對會按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行最標(biāo)準(zhǔn)的操作，在這方面，人與AI相比有多少優(yōu)勢呢?
如果融合進(jìn)大數(shù)據(jù)那會出現(xiàn)更可怕的事情。假使系統(tǒng)擁有所有的個(gè)人數(shù)據(jù):根據(jù)網(wǎng)購消費(fèi)數(shù)據(jù)可以分析出他的消費(fèi)習(xí)慣;根據(jù)電話通訊與社交軟件數(shù)據(jù)可以分析出他的社交圈;根據(jù)銀行流水與第三方支付的數(shù)據(jù)可以分析出他的消費(fèi)水平與消費(fèi)能力;根據(jù)GPS定位數(shù)據(jù)可以分析出他的工作與生活圈層;根據(jù)讓的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)可以分析出他的興趣愛好包括喜好;當(dāng)關(guān)于一個(gè)人的所有數(shù)據(jù)集合匯總并完成分析之后，這個(gè)人的一切在AI系統(tǒng)面前都是透明的，無論做項(xiàng)目介紹還是做產(chǎn)品推薦都將是有針對性的，都將更加有效。
這樣的事情置業(yè)顧問能做得來么?經(jīng)驗(yàn)豐富的置業(yè)顧問通過數(shù)次接觸可能會對客戶有一定把握，可一個(gè)客戶能給同一個(gè)置業(yè)顧問多少次接觸額機(jī)會?不要說把分析結(jié)果提供給置業(yè)顧問這樣的話，人是復(fù)雜的，厚厚的一摞分析報(bào)告即使給到置業(yè)顧問也只能是“然并卵”。
當(dāng)然，對對面的咨詢?nèi)烁敢庀嘈湃?，尤其是重感情的中國人，更愿意相?ldquo;處得好”的人，但至少在電話咨詢這個(gè)層面上，置業(yè)顧問比起有大數(shù)據(jù)支持的AI系統(tǒng)將沒有絲毫的抵抗力。目前大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在一定層面上還比較簡單，各家的數(shù)據(jù)暫時(shí)也不可能做到互聯(lián)互通，但不妨礙未來的某一天，以某幾個(gè)緯度將用戶統(tǒng)一起來然后各家分別給出各自層面的數(shù)據(jù)及分析，讓AI系統(tǒng)可以仗之征服世界。
