隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者開始由原來的少數(shù)群體逐漸向普通消費(fèi)者蔓延滲透，其影響力也在逐漸增強(qiáng)，市場規(guī)模和盈利能力得到快速上升，但是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前也面臨支付方式、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量管理等方面的諸多問題，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈自動(dòng)化程度不完善、規(guī)?；潭炔桓摺⑦h(yuǎn)程支撐能力不強(qiáng)，成為影響進(jìn)一步發(fā)展的主要瓶頸。
在訂單環(huán)節(jié)上，由于目前網(wǎng)上零售商戶以中小賣家為主，并且他們之間存在著多層代理關(guān)系，庫存更新的及時(shí)性和準(zhǔn)確程度就難以保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)，最后導(dǎo)致在存量信息和訂單確認(rèn)方面浪費(fèi)了不必要的時(shí)間。
在支付手段上，目前絕大多數(shù)網(wǎng)購用戶是通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或線下自助終端進(jìn)行充值來完成支付的，這種方式對于那些有網(wǎng)購消費(fèi)需求的偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶來說極不方便或者是存在較大困難。
在物流過程中，目前大多采用的是人工中轉(zhuǎn)的方式，一旦因操作延誤或者某些原因?qū)е仑浳餆o法及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)，消費(fèi)者和賣家均不能及時(shí)了解貨物的準(zhǔn)確物流信息，影響了買賣雙方的體驗(yàn)。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，用戶專業(yè)知識的欠缺，沒有能力準(zhǔn)確辨別產(chǎn)品真假，也為部分造假、售假的商戶提供了以次充好的可能，增加了網(wǎng)上零售用戶的消費(fèi)障礙，在一定程度上也阻礙了網(wǎng)上零售市場的發(fā)展。
而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)領(lǐng)域有著多方面的應(yīng)用潛力，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升自動(dòng)化處理方面具有天然的優(yōu)勢，對網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)經(jīng)營管理、消費(fèi)者購物等方面將具有十分重要的推動(dòng)作用。
