如今，全國(guó)各省市地方政府都在加快電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，爭(zhēng)取讓群眾辦理更便捷。據(jù)悉，揚(yáng)中市自2018年以來(lái)就積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的部署，打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)模式，爭(zhēng)取讓群眾和企業(yè)擁有更多的獲得感和幸福感。
2018年揚(yáng)中市政務(wù)服務(wù)辦以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”為主題，積極打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)模式，8月作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升”集中活動(dòng)月，該辦組織了政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日、“改進(jìn)作風(fēng)提升效能”大討論、效能建設(shè)專項(xiàng)調(diào)查、公共資源交易專題走訪等系列活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，努力讓群眾和企業(yè)有更多的獲得感和滿意度。
開(kāi)門(mén)納諫助力高質(zhì)量發(fā)展
近日，市政務(wù)服務(wù)辦開(kāi)展“開(kāi)放日”活動(dòng)，主要目的是深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的透明度，加深社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的了解和認(rèn)識(shí)，聆聽(tīng)公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)作風(fēng)效能建設(shè)的意見(jiàn)和建議，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。來(lái)自不同行業(yè)、不同部門(mén)的代表共計(jì)十余人走進(jìn)各政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“零距離”體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作。
在12345熱線辦，大家現(xiàn)場(chǎng)參觀了熱線話務(wù)大廳，聽(tīng)取了有關(guān)熱線平臺(tái)運(yùn)行情況的匯報(bào)，詳細(xì)詢問(wèn)了熱線平臺(tái)每日來(lái)電接聽(tīng)和話務(wù)業(yè)務(wù)受理情況。
在公共資源交易中心，代表們觀摩了當(dāng)日開(kāi)標(biāo)項(xiàng)目“城西雨污分流工程A、B標(biāo)段”開(kāi)標(biāo)流程，參觀了交易中心開(kāi)標(biāo)區(qū)、評(píng)標(biāo)區(qū)、監(jiān)管區(qū)等主體功能區(qū)，在感悟公共資源交易平臺(tái)建設(shè)日益規(guī)范化、法治化、透明化的同時(shí)，代表們也提出交易場(chǎng)所的空間局限，希望能夠加強(qiáng)場(chǎng)所建設(shè)，打造現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的交易場(chǎng)地。
在政務(wù)服務(wù)大廳，代表們現(xiàn)場(chǎng)查看了各進(jìn)駐窗口的工作情況，聽(tīng)取了有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，“3550”改革等有關(guān)工作開(kāi)展情況的匯報(bào)，了解了企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目代辦幫辦及“稅務(wù)+不動(dòng)產(chǎn)登記‘一窗式’”服務(wù)模式等便民服務(wù)舉措。
隨后，代表們來(lái)到了e辦事平臺(tái)，在聽(tīng)取工作人員有關(guān)“不見(jiàn)面審批”服務(wù)模式的情況介紹后，代表們表示出濃厚的興趣，他們表示，通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理，順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代要求，是真正利企便民的大實(shí)事。
在其后舉行的座談會(huì)，政務(wù)服務(wù)辦從搭建高效優(yōu)質(zhì)平臺(tái)、切實(shí)提升辦事體驗(yàn)、著力打造服務(wù)隊(duì)伍三個(gè)方面作了工作匯報(bào)，在點(diǎn)贊政務(wù)服務(wù)辦改進(jìn)作風(fēng)、提升效能、強(qiáng)化服務(wù)方面所做的努力的同時(shí)，各參會(huì)代表廣獻(xiàn)良策，提出“進(jìn)一步強(qiáng)化公共資源交易平臺(tái)管理”，“通過(guò)競(jìng)技類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展激發(fā)隊(duì)伍活力”，“對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)”，“加大典型經(jīng)驗(yàn)和模范事跡宣傳力度”等意見(jiàn)建議，為政務(wù)服務(wù)下一步的發(fā)展出謀劃策，引路出力。
瞄準(zhǔn)作風(fēng)效能短板推進(jìn)政務(wù)環(huán)境優(yōu)化
近日，市政務(wù)服務(wù)辦召開(kāi)“改進(jìn)作風(fēng)、提升效能”大討論活動(dòng)，政務(wù)服務(wù)辦各科室、各窗口負(fù)責(zé)同志參加此次活動(dòng)。
各科室、各窗口負(fù)責(zé)同志結(jié)合工作實(shí)際，從細(xì)節(jié)入手梳理了當(dāng)前工作中存在的短板和問(wèn)題，并就如何改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹(shù)立良好形象進(jìn)行了交流發(fā)言。公安窗口建議進(jìn)一步完善公章刻制備案系統(tǒng)功能，加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)接，推進(jìn)數(shù)據(jù)間互聯(lián)互享，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”服務(wù)模式。住建窗口聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切的“非現(xiàn)金繳費(fèi)”模式，“3550改革”等內(nèi)容，希望順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+支付”新形勢(shì)，開(kāi)通“非現(xiàn)金繳費(fèi)”渠道。城管窗口則從加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)能力，縮短審批承諾時(shí)限，讓審批“瘦身提速”等維度分享了該窗口在作風(fēng)效能建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)做法……
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家暢所欲言，積極建言獻(xiàn)策，為政務(wù)服務(wù)下一步的發(fā)展提供了思考和借鑒?；顒?dòng)最后，大家形成共識(shí)，表示要鉚足“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，效能提升沒(méi)有休止符”的韌勁，緊盯作風(fēng)效能建設(shè)短板，馳而不息轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，以作風(fēng)效能建設(shè)的高質(zhì)效助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
此外，市政務(wù)服務(wù)辦還通過(guò)向辦事群眾和作風(fēng)效能監(jiān)督員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式開(kāi)展“改作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)”意見(jiàn)征集，推進(jìn)服務(wù)提標(biāo)升級(jí)。
暖企走訪促互利雙贏
市公共資源交易中心結(jié)合自身工作特點(diǎn)，以“‘六心’服務(wù)暖企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采”為主題，開(kāi)展走訪市屬國(guó)有企業(yè)活動(dòng)。
自8月份以來(lái)，中心先后赴大航控股集團(tuán)有限公司、綠洲新城實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、城市建設(shè)投資發(fā)展總公司等市屬國(guó)有企業(yè)調(diào)研走訪，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，宣傳公共資源交易領(lǐng)域最新法律法規(guī)，圍繞國(guó)家發(fā)改委第16號(hào)令實(shí)施以來(lái)的相關(guān)做法、工程招投標(biāo)和政府采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行座談交流。
同時(shí)，針對(duì)專家評(píng)委庫(kù)的使用、電子交易系統(tǒng)、招投標(biāo)領(lǐng)域如何打擊資質(zhì)掛靠以及低價(jià)中標(biāo)等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并就如何進(jìn)一步提升公共資源交易服務(wù)質(zhì)效征求了相關(guān)單位的意見(jiàn)和建議。
座談會(huì)結(jié)束后，中心將梳理匯總此次走訪的金點(diǎn)子，對(duì)各單位提出的交易活動(dòng)容易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，運(yùn)用“科技+制度”手段，研究相應(yīng)防范措施，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞，為今后進(jìn)一步完善揚(yáng)中市公共資源交易中心服務(wù)功能，提高服務(wù)水平打下了良好基礎(chǔ)。
據(jù)了解，今年以來(lái)，市公共資源交易中心通過(guò)全面推行“‘六心’服務(wù)工作法”，進(jìn)一步提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、強(qiáng)化服務(wù)措施，促進(jìn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、法治化建設(shè)。
發(fā)揮政銀合作優(yōu)勢(shì)企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再壓縮
近期，揚(yáng)中市農(nóng)商行窗口服務(wù)效能升級(jí)，免費(fèi)提供企業(yè)注冊(cè)代辦，開(kāi)戶咨詢、代理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行對(duì)企業(yè)登記注冊(cè)全流程幫辦代辦，進(jìn)一步壓減企業(yè)登記時(shí)間，最快可實(shí)現(xiàn)新設(shè)立企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、刻制公章、開(kāi)設(shè)銀行賬戶、辦理涉稅事項(xiàng)等業(yè)務(wù)全流程1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
市政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)商行窗口于今年5月中旬正式對(duì)外運(yùn)行，初期主要負(fù)責(zé)咨詢類(lèi)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，該窗口目前可提供企業(yè)登記注冊(cè)全流程跟蹤幫辦。“原先注冊(cè)公司需要申請(qǐng)人獨(dú)自跑銀行、跑稅務(wù)，現(xiàn)在只要在農(nóng)商行開(kāi)戶，我們就可以提供一條龍跟蹤幫辦服務(wù)。”農(nóng)商行服務(wù)窗口蔣會(huì)計(jì)說(shuō)。
自該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)商行窗口已幫助多戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日內(nèi)全流程辦結(jié)。
（原標(biāo)題：揚(yáng)中政務(wù)服務(wù)辦積極打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)模式）
