作為首席信息官，如果您認為自己的工作就是負責各個系統(tǒng)，那么請您再考慮一下。
過去12個月里，我詢問了我認識的所有首席信息官，“數(shù)字化對你們公司意味著什么?”我發(fā)現(xiàn)了如下的一些趨勢：
•我們過去使用科技來經營我們的業(yè)務，而現(xiàn)在科技就是我們的業(yè)務。
•我們過去銷售產品，而現(xiàn)在我們銷售數(shù)據(jù)、互聯(lián)服務或客戶體驗。
•過去，我們知道我們的競爭對手是誰，現(xiàn)在我們的競爭對手正從各個新領域向我們襲來。
•我們公司過去主要涉及制造業(yè)、供應鏈、設計或研發(fā)。現(xiàn)在我們都是圍繞客戶，客戶想要通過手機、手表、語音和在車內進行連接。
可以這么說，我們正處于巨大的變革之中，這讓我想到了一些問題：
•隨著科技從根本上改變著我們的工作，IT的作用是什么?
•IT在哪里停止，并且產品設計從哪里開始?
•IT在哪里停止，并且營銷在哪里開始?
•IT在創(chuàng)新方面的作用是什么?
•誰是IT的客戶?
•最重要的是，如今成為IT轉型工作領導者意味著什么?
通常情況下，我對任何問題都沒有答案。但我確實擁有一個強大的首席信息官朋友圈，我每天都在與他們談論IT轉型工作中的領導力。
我的首席信息官朋友告訴我，IT轉型工作中領導力的第一步是要明白，當談到“數(shù)字化”時，執(zhí)行委員會并不總是會步調一致。數(shù)字化是一個需要資源的功能嗎?數(shù)字化是一套技術解決方案嗎?數(shù)字化是一個新的損益表嗎?這是一個策略嗎?我們需要首席數(shù)字官嗎?這個人的背景是什么?他們該向誰匯報工作?
數(shù)字化是一個過渡概念
以我的個人淺見(或許不是膚淺見解)，“數(shù)字化”是一個過渡概念，我們目前需要適應這個機器人和人工智能(AI)以及語音和數(shù)據(jù)的新世界。但是，一旦我們了解了我們這個美麗的新世界，我們都會讓“數(shù)字化”發(fā)展下去。數(shù)字化將成為我們生活的方式。(我們沒有“首席氧氣官”，對嗎?)
但目前，我們需要“數(shù)字化”概念，所以我們要對其定義--首先，通過定義它不是什么。數(shù)字化并不是做您一直在做的工作，而是它會做得更快且更便宜。數(shù)字化是對您工作中幾乎所有方面的全面轉型。
作為IT轉型工作的領導者，這對您意味著什么?
1.接受您在數(shù)字化領域中的領導角色。我不在乎貴公司是否剛剛聘請了“首席數(shù)字官”，或者您的所有資源是否都被ERP升級所占用。IT涉及公司的每個部分，如果您作為IT主管，不在轉變業(yè)務模式方面發(fā)揮主導作用，那么您的工作將會失敗。您無法單獨完成這項工作，但如果您不加快步伐，那么轉型工作將不會開始，最終，您的公司將陷入困境。就這么簡單。
2.同時，要認識到數(shù)字化領導力是一項團隊工作。無論是否有人擔任首席數(shù)字官頭銜，都沒有人負責數(shù)字化戰(zhàn)略。作為IT轉型工作的領導者，要明白您的工作就是讓自己以及您的團隊擺脫接受訂單這一角色，并找到與業(yè)務合作伙伴共同合作的方法。您的業(yè)??務合作伙伴可能并不總是接受他們必須投入精力共同合作(或敏捷式開發(fā))的方式。您的工作就是讓他們接受這種方式。
3.IT轉型工作中的領導力意味著，要認識到“讓人們以不同方式思考”的“思維模式”將是您最大的挑戰(zhàn)。您的老板、同事和團隊在很長一段時間內都以同樣的方式思考他們的業(yè)務模式和工作。讓他們改變這種思維很難，但只要有足夠的毅力和變革管理，這是可以做到的。
4.IT轉型工作中的領導力意味著，讓您的團隊和您的合作伙伴對數(shù)字化的前景感到興奮，并且非常善于描繪您的數(shù)字化未來。您可能對多個系統(tǒng)負責，但這些系統(tǒng)不是您的工作。您的工作是讓您的團隊和同事專注于未來。
轉型工作中首席信息官所面臨的挑戰(zhàn)
事情就是這樣：自18世紀以來，我們一直生活在工業(yè)時代。在工業(yè)時代，我們想要更多的自有資產、更多的工廠和更大的團隊。我們希望在公司和各部門周圍都有圍墻。我們使用科技來做我們一直以來所做的事情，但是做得更快且更便宜。
我們一直在數(shù)字經濟中，真切地感受其變化。在數(shù)字經濟中，我們希望擁有更少的自有資產、更小的組織規(guī)模和靈活的跨職能團隊--我們需要使用科技來改變我們的業(yè)務。
面對這種戲劇性且?guī)缀跚八从械淖兓?，這就是IT領導者面臨的挑戰(zhàn)。那些工業(yè)時代的概念已深深植入我們內在意識中。走出并改變自己的意識是很困難的，更不用說改變別人的意識了。但那是您的工作，這就是您需要做的。
作為IT轉型工作的領導者，您最重要的工作不是敏捷方式、DevOps、語音技術或機器人技術。您最重要的工作是使用這些工具將您的業(yè)務合作伙伴從垂直的、遺留的、一切照舊的工作束縛中解放出來，這樣你們就可以一起來尋找和關注客戶，以及著眼公司的未來。
這就是成為IT轉型工作領導者的意義所在。您的工作并不輕松，但如果很輕松的話，它會有什么樂趣嗎?
