昨日消息，由網(wǎng)易新聞和網(wǎng)易科技主辦的“2018網(wǎng)易未來科技峰會(huì)”之“ALL IN時(shí)代”今天在北京舉辦。人工智能女王，卡耐基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院副院長(zhǎng)賈斯汀·卡塞爾(Justine Cassell)做了《人工智能的未來機(jī)遇與驚喜》。
賈斯汀·卡塞爾發(fā)出提問：人工智能給人類帶來的恐懼如此之大，這些恐懼來自哪里？這些恐懼會(huì)成真嗎？實(shí)際狀況是怎樣呢？
她認(rèn)為，機(jī)器人將會(huì)使我們工作機(jī)械化，機(jī)器人確實(shí)會(huì)取代人類一部分工作。但同時(shí)也要看到人工智能給我們也會(huì)帶來一些新工作：需要?jiǎng)?chuàng)新的工作，需要社交技能的工作崗位和協(xié)作的工作崗位將會(huì)增加。
“我們的生活水平極大提高，個(gè)人健康狀況得到改善，城市擁堵與污染狀況得到緩解，工人生產(chǎn)力提高，政府運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升。但只有城市中的每個(gè)人都從人工智能中獲益，以上才能實(shí)現(xiàn)。”賈斯汀·卡塞爾表示。
到底什么是人工智能？賈斯汀·卡塞爾認(rèn)為，人工智能不是某個(gè)軟件，是一種方法；是建造機(jī)器的過程中，機(jī)器可以像人一樣做事或者做人能做的事。人工智能的工具包括了計(jì)劃、推理、符號(hào)規(guī)則，以及機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)。
賈斯汀·卡塞爾認(rèn)為人工智能+人將會(huì)是未來。這個(gè)未來會(huì)產(chǎn)生新的生產(chǎn)模式、新的教育模式、新的工作和交流模式、新的出行模式和帶來智能基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著人類在電子設(shè)備上花費(fèi)越來越多時(shí)間，因此科技需要回歸到古老但依舊重要的原則：以和人們建立關(guān)系的方式管理和人的長(zhǎng)期交互關(guān)系，并建立一種不斷發(fā)展的關(guān)系。賈斯汀·卡塞爾認(rèn)為這個(gè)問題非常棘手，光有深度學(xué)習(xí)還不夠，需要觀察真實(shí)人物的行為以建立社交意識(shí)的電腦。
最后，賈斯汀·卡塞爾認(rèn)為，人工智能掌握在人類手中。
以下是演講全文
賈斯汀.卡賽爾：
謝謝，早安各位。
我今天來這里給大家講一下人工智能的未來，無論從機(jī)遇還有從它會(huì)為人類帶來的驚喜?，F(xiàn)在對(duì)于人工智能對(duì)機(jī)器人人們有很多的恐懼，大家從這截圖就能看出來這是很多新聞報(bào)紙頭條的截屏，人們非常害怕人工智能帶來什么樣子的問題，能想到帶來的機(jī)遇思考會(huì)不會(huì)完全摧毀完成，機(jī)器人會(huì)不能代替我們，這一種恐懼已經(jīng)變的如此之大，這樣的圖象已經(jīng)充斥在新聞當(dāng)中，可能您也有這樣的恐懼，本來是為你服務(wù)的這一些機(jī)器人就潛伏在你的辦公室里打開窗子把你替下去，這一種恐懼是從哪來的呢？還有這一種恐懼是不是會(huì)成真呢？機(jī)器人真的會(huì)代替我們嗎？
實(shí)際上如果大家觀察先的經(jīng)濟(jì)狀況，大家就會(huì)看到完全不一樣的現(xiàn)實(shí)，確實(shí)機(jī)器人將會(huì)使我們的工作更加的自動(dòng)化，就好像工廠還有包括打印機(jī)、還有電力給我們帶來自動(dòng)化一樣。電力實(shí)際上對(duì)于工人也有一些負(fù)面影響，因?yàn)檫@樣子工人工作的時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)，而機(jī)器人肯定會(huì)對(duì)我們的工作有一點(diǎn)的負(fù)面影響。
大家在這兒看到是一個(gè)最新的由經(jīng)濟(jì)學(xué)人做的一份研究。研究機(jī)器人將對(duì)我們的工作環(huán)境產(chǎn)生什么樣子的影響，實(shí)際上會(huì)有一些就業(yè)崗位會(huì)消失，這一些就業(yè)崗位他們都是比較重復(fù)性、周期性不太需要很高的技巧、很無聊的工作。但是我們很少聽到另外一面就是有一些新的崗位會(huì)被創(chuàng)造出來，而這一些就業(yè)崗位需要的是非常具有人類特性的技巧，也就是說與他人協(xié)作合作的能力。團(tuán)隊(duì)合作的能力、社交的能力，那大家看這一曲線，這一條曲線的工作代表是一些不重復(fù)性的工作，有需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，而最那一些需要社交技能的技術(shù)崗位它的增幅將是最大的。
我剛才是和一位中國(guó)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)的部長(zhǎng)談話，我們就和他聊天說我們到底有什么樣的愛好，討論中國(guó)的最新一些進(jìn)展，像這樣子的聊天其實(shí)在工作當(dāng)中是非常重要的。有時(shí)候也是一種奢侈這一種閑聊。我們之所以為人是因?yàn)槲覀冇猩缃坏男枨?，我們?nèi)绻芨鷦e人產(chǎn)生這一種感情的聯(lián)系時(shí)候能更好的合作、更好的交流。所以這一方面就業(yè)將會(huì)不斷的提升隨著AI替代了一些比較簡(jiǎn)單的工作。
那實(shí)際上AI會(huì)帶來很多的進(jìn)步，包括經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步、我們生活方面的進(jìn)步。還有我們城市的一些擁堵我們的污染還有包括幫助我們節(jié)能，大部分的這一些改變都是正面的。但是我們也要記住不是所有的這一些帶來的改變都是正面的，但是我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)也就是我要說的第二個(gè)觀點(diǎn)，第一點(diǎn)是社交能力還有人類的特性、人類的擅長(zhǎng)東西會(huì)永遠(yuǎn)都是重要的。第二點(diǎn)就是所有的這一些不是會(huì)是迫使我們，不是我們沒有選擇，這是一種必須的命運(yùn)。而是說我們是有選擇我們是為我們的選擇感到自豪，這將迫使我們重新思考一切，工作的意義。我們到底是不是一天工作24小時(shí)比如說印度就有這樣子的制度還是說我們一聽工作時(shí)間只有5小時(shí)法國(guó)就開始實(shí)施這樣的制度，還是說我們每天工作2小時(shí)呢，然后把工作交給機(jī)器人。如果機(jī)器人能夠做到我們所做的一切，那么人類的意義、人類的定義又是什么呢？在一個(gè)AI時(shí)代。人工智能將來生活中的劇變，我們對(duì)于人類的定義我們對(duì)于各種東西的認(rèn)識(shí)都會(huì)改變。
到底什么是人工智能？人工智能不是軟件，其實(shí)我們做人工智能是經(jīng)常說偏見問題，像我的耳機(jī)、我的這個(gè)麥克風(fēng)設(shè)計(jì)的就不是很女性，長(zhǎng)發(fā)女性就不太好戴。人工智能到底是什么？去年的達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇上有很多討論，我當(dāng)時(shí)組織了一個(gè)圓桌討論討論的是機(jī)器學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)的嘉賓包括國(guó)王、包括CEO、包括各國(guó)的總統(tǒng)。當(dāng)時(shí)我就問他說你們能不能給我一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)的定義？是沒有人能答出來，最后有一個(gè)人說它是很智能我頂多給這樣的回答1分，如果10分滿分。那到底什么是人工智能什么是機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能不是某一款軟件它是一種方法，它是一種思考計(jì)算機(jī)能做什么的方式，是在上世紀(jì)的50年代也就是當(dāng)人工智能剛剛誕生的時(shí)候，是有這一些電腦科學(xué)家還有心理學(xué)家、人類學(xué)家和數(shù)學(xué)家一起來思考能不能夠的一種軟件，并且能夠模仿人類的行為，或者是能夠完成人類能做的一些認(rèn)為。
人工智能是一種方法而不是一種特別的工具，而機(jī)器學(xué)習(xí)就是AI中最強(qiáng)的工具，那到底什么是機(jī)器學(xué)習(xí)呢？現(xiàn)在大家對(duì)于人工智能理解已經(jīng)高過那一些著名的CEO、國(guó)王和總統(tǒng)，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)知道答案。人工智能和統(tǒng)計(jì)學(xué)區(qū)別不大和數(shù)學(xué)區(qū)別不大，大家高中時(shí)都學(xué)過這一些，或者是和我們所用的會(huì)計(jì)工具有什么區(qū)別，當(dāng)你預(yù)測(cè)你們公司在一年中在五年后在十年之后收入會(huì)是多少？而統(tǒng)計(jì)學(xué)是用公式你把數(shù)字輸入公式中去，最后就得出一個(gè)數(shù)值。在機(jī)器學(xué)習(xí)當(dāng)中你打造很多的軟件，這一些軟件去搜索足夠的實(shí)例你幫助給他成百上千的勢(shì)力，他們進(jìn)行讀取之后就會(huì)自動(dòng)的給出一個(gè)答案，然后他們將會(huì)自己能夠去尋找類似的實(shí)例，作為機(jī)器學(xué)習(xí)就是讓這機(jī)器可以去找需要填入公式的數(shù)字，不僅僅是數(shù)字還有圖片、行為、詞語(yǔ)、任何屬于數(shù)據(jù)的東西可以放進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)的軟件東西，而機(jī)器學(xué)習(xí)它是可以自動(dòng)的為自己編程這聽起來是有一點(diǎn)嚇人但是對(duì)我來講大部分是省時(shí)間的。
所以這一種算法從數(shù)據(jù)當(dāng)中學(xué)習(xí)，這的機(jī)會(huì)就能夠讓我們以我們?nèi)祟惒荒茏龅降姆绞饺チ私馐澜?，可能我能夠看一百多個(gè)數(shù)字，然后得出一個(gè)算式，通過算式知道這一百個(gè)數(shù)字的意義，但是我沒有辦法同時(shí)去處理一百萬個(gè)數(shù)字，一百萬張照片。我沒有辦法是兼顧到在座的每一個(gè)人，跟你們每一個(gè)人說或者找到你們每一個(gè)人的相似之處共同點(diǎn)。但是機(jī)器學(xué)習(xí)能做大這一點(diǎn)這就是機(jī)遇。
但是它的負(fù)面或者說潛在的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？如果這一些數(shù)字這一些照片這一些我們放進(jìn)機(jī)器當(dāng)中的數(shù)據(jù)不夠多的話就沒有辦法代表我們所有的全體人。舉例來講如果我在算法當(dāng)中只給了它公司CEO照片，大多數(shù)CEO都是男性，所以這算法它在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中它在學(xué)習(xí)關(guān)于CEO的定義時(shí)候，就會(huì)認(rèn)定男性才是CEO，這當(dāng)然不是我們想要看到的偏見，只是現(xiàn)在世界當(dāng)中存在的偏見，通過這一種算法它又會(huì)進(jìn)入到未來的世界。
可以給大家舉例谷歌面部識(shí)別的軟件，看一張照片可以識(shí)別出是人臉還是不是人臉能夠區(qū)分得出是否是人臉，可以給它一千、五千張示例但是大多數(shù)的示例都是白人，所以這算法就做出了一項(xiàng)決定白人就是人類，所有的人類都是白人。之后我們給這軟件看了一個(gè)黑人的企業(yè)CEO，它把他識(shí)別為猴子，這個(gè)就非常惡劣了，這就叫做算法的偏見。我們?cè)诮oAI算法數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定要非常謹(jǐn)慎確保它能夠代表我們所有人。要有足夠的代表性。
另外我們的言語(yǔ)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別也取決于AI有很多的語(yǔ)音、聲音的這一些數(shù)據(jù)能夠讓AI更好的去識(shí)別聲音，還有語(yǔ)音翻譯、通過上百萬條詞語(yǔ)和詞匯能夠讓它們的學(xué)習(xí)在今后進(jìn)行很好的分析和翻譯。因?yàn)樵谔詫毶蠈W(xué)到說每一次的鞋子是黑，下一次上淘寶自動(dòng)推送黑色的鞋但是實(shí)際上這并不是非常準(zhǔn)確，這個(gè)是錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，就像這個(gè)無人駕駛汽車一樣，如果它看到了十萬人在開車它通過這個(gè)學(xué)到了開車的模式，如果在自動(dòng)駕駛在路上行使的時(shí)候，因?yàn)槁飞显瓉頉]有行人，所以給它數(shù)據(jù)是沒有行人的數(shù)據(jù)，無人駕駛汽車的系統(tǒng)就不知道在有行人出現(xiàn)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)怎么樣做出判斷。
所以當(dāng)我們把人的元素加入等式的時(shí)候會(huì)發(fā)生什么呢？如果把人添加進(jìn)來我們可以去做很多之前沒有辦法做到的事情。比如對(duì)于未來的制造業(yè)，今天網(wǎng)易有很多非常好的游戲，那這一些游戲?yàn)槿蚋鞯氐耐婕宜碛?，但是未來如果說網(wǎng)易它發(fā)出的是代碼，而所有的玩家可以自己去設(shè)定自己的游戲在自己家里有3D打印機(jī)，然后在很小的一個(gè)小盒子這里面玩這游戲，這個(gè)盒子是3D打印機(jī)打印出來的，還有未來可能需要益智的這一些人，存在身體殘障的這一些人還有未來的工程師、設(shè)計(jì)師能夠在家里面自己做設(shè)計(jì)。
每一個(gè)人都可以去做出完全不一樣的提示，自己在家里根據(jù)自己的喜好，那一百萬人就有一百萬件的設(shè)計(jì)。像這樣的人工智能能夠?qū)W會(huì)如何去翻譯，因?yàn)樗凶銐蚨嗟臄?shù)據(jù)，它也能夠?qū)W習(xí)到如何去以最好的方式進(jìn)行教學(xué)。
我在學(xué)習(xí)的時(shí)候也是從示例從范例當(dāng)中學(xué)習(xí)，如果只是閱讀效果沒有那么好，我學(xué)了法語(yǔ)十年唯一會(huì)就是你好，但是后來我在法國(guó)住了一段時(shí)間跟法國(guó)人每天打交道我的法語(yǔ)就迅速的進(jìn)步了。機(jī)器也是一樣，它可以實(shí)時(shí)的去根據(jù)我的需求進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)，這是非常重要的一點(diǎn)。因?yàn)锳I導(dǎo)向型的教育才是未來，因?yàn)樵谖磥磉@一些工人的工作可能不再是一種終身式的工作，他們需要再技能培訓(xùn)，工人的工作可能只工作十年，只有十年的時(shí)間他們沒有辦法工作四十年，因?yàn)槭曛笏麄兊墓ぷ骶蜁?huì)被AI替代，他們需要新的工作、新的培訓(xùn)。那AI導(dǎo)向型的教育就可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
今天大家來到這里來參會(huì)，大家是在現(xiàn)場(chǎng)，但是還有很多觀眾是通過在線或者其他的方式去參加此次的大會(huì)，這一些人他們來自不同的文化和背景，他們是如何能夠理解說我們?cè)陂_會(huì)的過程當(dāng)中，在某一些時(shí)候需要停下來吃茶歇，在中午的時(shí)候需要停下來吃午餐兩個(gè)小時(shí)，但不同的文化人看到這樣的安排會(huì)說你午餐需要2個(gè)小時(shí)呢？難道你不工作嗎？所以我們需要這一種分配式的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，那這一種分配式團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)能夠讓人工智能在不同的語(yǔ)境之下更好的了解不同文化的做法，這一種合作還有溝通是關(guān)鍵所在，而AI就能夠參與進(jìn)來為之去貢獻(xiàn)。
我們今天知道現(xiàn)在關(guān)于臺(tái)風(fēng)還有颶風(fēng)美國(guó)、中國(guó)、菲律賓現(xiàn)在發(fā)生了一些自然災(zāi)害的事件，大家可以實(shí)時(shí)的知道現(xiàn)在他們需要什么樣的幫助并且提供相應(yīng)的援助。還有遭受疾病的一些人，我們知道對(duì)于他們而言可以在網(wǎng)上加入一些支持小組，從而他們能夠跟素未謀生的形成互助小組，讓自己獲得某一些幫助從而延長(zhǎng)他們的壽命。
通過AI我們可以去創(chuàng)造更多的類似機(jī)會(huì)，那在交通行業(yè)我們知道現(xiàn)在汽車的自動(dòng)駕駛性能越來越好，但這個(gè)實(shí)際上在公眾當(dāng)中帶來的恐懼心理是多于期待心理。比如說谷歌最新的研發(fā)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)就在匹斯堡，匹斯堡我每天在大街上20輛無人駕駛汽車，我不敢坐無人駕駛汽車，大家敢嗎？可能是一半一半吧。有一個(gè)問題就是很多研發(fā)的精力都是在進(jìn)行無人駕駛汽車的設(shè)計(jì)，但關(guān)鍵點(diǎn)不止是汽車本身，因?yàn)槲覀冃枰讶说囊蛩乜紤]進(jìn)來，那如果要把人考慮在內(nèi)的話，我們不僅需要智能的汽車，同時(shí)還需要智能的道路。我們需要道路能夠進(jìn)行AI溝通、需要基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行AI的溝通，這一種道路基礎(chǔ)設(shè)施就智能道路，那道路和汽車之間的溝通以及一輛車和另外一輛車之間的這一種溝通，它們才是真的能夠讓自動(dòng)駕駛汽車和無人駕駛汽車和有人駕駛汽車、自行車和行人一起共享道路的所在，這是一個(gè)機(jī)遇，但是我們必須要付出努力才能讓它變?yōu)橐粋€(gè)機(jī)器的現(xiàn)實(shí)，所以智能基礎(chǔ)設(shè)施將會(huì)成為無人駕駛技術(shù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。
最后如果人工智能越來越強(qiáng)大會(huì)發(fā)生什么呢？今天AI無處不在這是因?yàn)樾碌臋C(jī)器學(xué)習(xí)的算法，基礎(chǔ)的研究、新的芯片，還有新的工具、新的方法等等。所以每一分鐘算法都可以挖掘到更多的數(shù)據(jù)，但是正如我剛才所講我們要確保這一些數(shù)據(jù)有足夠多的代表性，能夠代表所有人，我們一定要確保這一些軟件它所收集來的數(shù)據(jù)有足夠的代表性。
在中國(guó)有一個(gè)很好的例子就是警察局監(jiān)測(cè)道路的一些數(shù)據(jù)，突然你可能被開了罰單，而且你都不知道之前有人在監(jiān)視你。但是這個(gè)準(zhǔn)確嗎？你怎么樣確保說人工智能它是準(zhǔn)確的識(shí)別這個(gè)交通燈，所以我們一定要確保這一些軟件本身是設(shè)計(jì)上非常合理的，另外還有社交技能，很多家長(zhǎng)跟我說他們非常擔(dān)心他們孩子的社交能力會(huì)越來越差，因?yàn)槲磥磉@一些孩子可能不再知道如何人與人之間進(jìn)行人際溝通，但是我們?nèi)绾稳ケＳ猩缃患寄苣兀?/p>
我在這里有一個(gè)可能不太常規(guī)的答案就是我們可以用人工智能去打造一個(gè)非常積極的未來，通過AI的發(fā)展我們能夠讓AI更好的和我們溝通、協(xié)作、合作，去用按照我們的方式使用社交技能這是我們現(xiàn)在在做的一項(xiàng)工作。
我們把這系統(tǒng)兩年前帶到達(dá)沃斯論壇，讓他們和三百多位世界領(lǐng)袖溝通過，而且還能夠識(shí)別面部表情，他們說話的方式。而且這個(gè)系統(tǒng)還能夠理解并且去評(píng)估。那人和人不同層次之間的關(guān)系、程度，它有一個(gè)性格叫（SARA）它可以運(yùn)用它的社交技能可以知道如何回答，如果你跟（SARA）說我不相信你真的不錯(cuò)（SARA）會(huì)說你什么意思？你這樣說我很受傷，但是（SARA）不能像大家剛才看到的機(jī)器人一樣跳舞跳那么好，但是我在這兒放一個(gè)（SARA）視頻，是完全自主的對(duì)話，她運(yùn)用她的知識(shí)和社交技能和這個(gè)人試著建立一種情感的聯(lián)系，去讓大家看到AI能夠?yàn)槭澜鐜淼姆e極影響，它能夠去搜集關(guān)于一個(gè)人信息，通過這一些信息給予相應(yīng)的建議，而且能夠和這個(gè)人建立起一些情感，我們一起來看一下。
所以大家看到聯(lián)系之間的感情越來越近了，（SARA）知道如何跟這個(gè)人建立更強(qiáng)的聯(lián)系。
所以當(dāng)時(shí)有超過三百個(gè)人在達(dá)沃斯論壇跟（SARA）互動(dòng)我們數(shù)據(jù)去繼續(xù)提高（SARA）的能力，這就是AI另外一個(gè)特點(diǎn)。
最后我想說一下，我已經(jīng)給大家展示AI能為我們帶來什么機(jī)遇在制造業(yè)在出行在經(jīng)濟(jì)還有教育，還有像是與人協(xié)作的語(yǔ)音助手方面，我希望大家能記住一點(diǎn)，AI的未來其實(shí)是掌握在我們手中這不是不可抗拒的命運(yùn)，我們可以決定怎么樣使用AI，使用它們給我們帶來的機(jī)遇，到底是走向一個(gè)光明還是黑暗的未來，實(shí)際上慢慢AI已經(jīng)成為我們所做的一切的基礎(chǔ)，試想一下AI能夠帶來什么樣子的可能性，也希望能夠一起努力，讓AI帶來驚喜而不是任何的負(fù)面因素。
