試問一句：在企業(yè)運作中，IT重要嗎?
近年來，IT得到了前所未有的蓬勃發(fā)展，其功能不斷延展，其作用越發(fā)不能小覷。以往，在企業(yè)中，IT往往被視為支持角色。如今，IT團隊需要作為積極的業(yè)務(wù)合作伙伴參與其中。在許多情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)目標的達成，甚至取決于IT團隊的成敗。
如今，已經(jīng)到了IT主管應(yīng)該在企業(yè)領(lǐng)導層中占據(jù)一席之地的時代，具備了更多話語權(quán)的IT主管正在通過其技術(shù)和創(chuàng)新的視角，幫助塑造企業(yè)愿景和方向。
IT主管已經(jīng)成為了變革者，支持用戶去使用前所未有的數(shù)字化新產(chǎn)品、分析和功能。IT團隊的成功使企業(yè)變得更好，提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并改善最終的用戶體驗。
Eugene Cundiff，身為一家大型金融公司CIO,管理其北美地區(qū)幾個綜合數(shù)據(jù)中心的IT負責人，親眼目睹了這一變化。在他看來，IT主管越來越成為一個推動者。
“十年前，企業(yè)CIO的角色是交付和成本。”他說，“但是,當今的創(chuàng)造力和預(yù)測能力已經(jīng)成為IT領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力。企業(yè)的CIO和CTO必須提供支持，并成為達成企業(yè)愿景的驅(qū)動因素。如果他們在這兩方面都取得成功，將幫助所在的企業(yè)在業(yè)務(wù)層面上實現(xiàn)迅速擴張，提升利潤率。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，IDC產(chǎn)業(yè)賦予企業(yè)新角色、新能力
如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在企業(yè)重塑IT和行業(yè)角色方面發(fā)揮了重要作用。如今，它是關(guān)于提高效率和尋找使業(yè)務(wù)更具彈性的方法。借助云計算和托管服務(wù)，企業(yè)可以像其希望的那樣參與IT運營流程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠讓企業(yè)以前所未有的方式使用數(shù)據(jù)，并具有預(yù)測性和自我修復(fù)能力,數(shù)據(jù)的充分利用能夠讓企業(yè)做出更好的決策。
在企業(yè)數(shù)字化的道路上，企業(yè)開啟混合IT環(huán)境，規(guī)劃從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心無縫遷移上云，并建立包括以公有云、私有云和混合云模式的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和IT業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。企業(yè)上云是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重生的重要路徑，云計算的廣泛應(yīng)用將大幅降低企業(yè)的信息化建設(shè)成本，助力企業(yè)快速獲取數(shù)字化能力，實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。
企業(yè)數(shù)據(jù)逐漸進入數(shù)據(jù)中心和云計算平臺。云計算存在于數(shù)據(jù)中心，而數(shù)據(jù)中心是云計算的基礎(chǔ)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在重塑IT和行業(yè)的角色方面至關(guān)重要?；诖?，以“賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題的第十三屆中國IDC產(chǎn)業(yè)年度大典將一如既往地聚焦行業(yè)熱點，屆時將探討數(shù)據(jù)中心、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿科技，為IDC企業(yè)、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和IT廠商搭建高效溝通與交流的平臺，共同推動中國IDC產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，加速中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
運營成本至關(guān)重要，主機托管策略、托管服務(wù)大有裨益
調(diào)研機構(gòu)451 Research公司最新發(fā)布的一份名為“企業(yè)之聲：數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型、工作負載和關(guān)鍵項目2018”調(diào)查報告指出，盡管企業(yè)繼續(xù)將業(yè)務(wù)遷移到公共云，但集中式數(shù)據(jù)中心仍然是一項關(guān)鍵的IT戰(zhàn)略。本地數(shù)據(jù)中心等本地站點的工作負載百分比將在未來12個月內(nèi)下降，而集中式數(shù)據(jù)中心將出現(xiàn)小幅下滑。該研究發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)在集中式數(shù)據(jù)中心中的工作負載比例最大。
該調(diào)查報告還指出，在接下來的12個月中，大約四分之一的被調(diào)查企業(yè)表示，計劃將工作負載從本地數(shù)據(jù)中心遷移到托管或從托管到公共云服務(wù)。遷移到集群是由改善業(yè)務(wù)連續(xù)性和提高可靠性及正常運行時間的需求驅(qū)動的，而從集群到云端的遷移則是由提高IT靈活性和可擴展能力的需求驅(qū)動的。成本和安全性對于工作負載位置決策至關(guān)重要，對于中小型企業(yè)而言，運營成本是一個關(guān)鍵性因素。
擁有可靠的主機托管策略，可以讓企業(yè)專注于其核心競爭力。舉例而言，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)是以醫(yī)療產(chǎn)品的銷售為主，則可以專注于將其價值主張、產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手區(qū)分開來，而無需專注于維護磁帶和所有備份的資金和人員成本。
通過使用托管服務(wù)，企業(yè)員工可以獲得管理數(shù)據(jù)中心電源、冷卻以及部分或全部網(wǎng)絡(luò)組件的合作伙伴;而采用主機托管則可以讓企業(yè)規(guī)劃經(jīng)常性費用，降低IT運維成本。
IT的新機遇：從一個工具或平臺管理多個供應(yīng)商環(huán)境
如今，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已為IT高管創(chuàng)造了推動業(yè)務(wù)價值的新機遇。通過門戶和數(shù)據(jù)分析，IT可以幫助各種業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)新機會，更好地了解客戶行為、體驗和模式。
例如，通過提供來自多個數(shù)據(jù)源的融合，客戶經(jīng)理可以使用所有工具來了解客戶的體驗：購買的每件產(chǎn)品、記錄的每件事件以及所請求的每份報告。這些信息可以推動更多相關(guān)的討論，因為數(shù)據(jù)描繪了整體情況，從而有助于創(chuàng)建更緊密、更相關(guān)的客戶關(guān)系，提升了客戶對業(yè)務(wù)的投入和忠誠度。此外，IT團隊還提供創(chuàng)新工具，來助力新營銷活動或掌握產(chǎn)品供應(yīng)基礎(chǔ)的新趨勢。
IT自動化提高效率。一旦了解數(shù)據(jù)的使用方式，就可以將許多消耗數(shù)據(jù)的過程實現(xiàn)自動化，從而減少結(jié)果的可變性。這將減少返工和修復(fù)所花費的成本。此外，IT提升了系統(tǒng)的智能化，確保外部客戶與內(nèi)部用戶能夠享受到同樣的服務(wù)。換言之，管理人工流程所花費的時間可用于為組織的業(yè)務(wù)提供額外價值。
Cundiff從多年的實操經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，當IT和業(yè)務(wù)之間實現(xiàn)創(chuàng)造力時，它也可以縮短產(chǎn)品上市時間，這也會帶來改變。“市場上的第一個進入者將會獲得巨大的回報。”他預(yù)計數(shù)字轉(zhuǎn)型的最大推動者之一，將是能夠從一個工具或平臺管理多個供應(yīng)商環(huán)境。“我認為，這個領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)在最大的機遇和變革領(lǐng)域之一。”他說。
CIO、CTO面臨新挑戰(zhàn)
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在顛覆者始終存在——組織文化、可擴展性、業(yè)務(wù)需求，甚至能夠響應(yīng)市場中正在發(fā)生的事情。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，所有這些因素都可以發(fā)揮作用。
如今，數(shù)據(jù)保護也成為了一股顛覆勢力。“國際合規(guī)性標準越來越嚴格，增加了遵循這些指導方針的成本和復(fù)雜性。”他說，“隨著像歐美這樣的國家和地區(qū)推出更復(fù)雜、更難實現(xiàn)的數(shù)據(jù)隱私準則，最終將對速度和成本產(chǎn)生全面影響。”
另一個潛在顛覆者，很可能是難以控制的成本。“如果沒有合理控制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會產(chǎn)生重大的成本影響。”他表示，“賦予最終用戶權(quán)力是一個重要方面，但企業(yè)還必須具有管理最終用戶影響成本的能力。”
激動人心的IT時代
毋庸置疑，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全球范圍內(nèi)掀起新一輪浪潮。雖然仍有許多轉(zhuǎn)型工作需要完成，但這是一個激動人心的IT時代。對于CIO、CTO等一眾IT高管而言，他們將有更多機會學習傳統(tǒng)的IT技能，并借助更多的創(chuàng)新技術(shù)進行擴展。
如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標需要企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和IT部門的共同努力。只有當企業(yè)層面重視IT，并且深刻了解業(yè)務(wù)的目標時，企業(yè)與IT高管才能成為彼此的最佳倡導者和真正的合作伙伴，最終實現(xiàn)共贏。
