近幾年，電商行業(yè)如雨后春筍般崛起，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大沖擊。在這種大背景下，醫(yī)藥行業(yè)也開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型之路。因此，時(shí)下如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑行業(yè)成為了傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
背景導(dǎo)讀
醫(yī)藥電商是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策、技術(shù)、平臺(tái)、服務(wù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式不斷創(chuàng)新，醫(yī)藥行業(yè)也在這個(gè)浪潮中獲得了難得的發(fā)展機(jī)遇，其原有的行業(yè)格局也面臨著洗牌。醫(yī)藥電商對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是一次醫(yī)藥渠道的革命，更是一種新商業(yè)模式變革，這就要求其不但要極大重視網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)建設(shè)，而且要重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)轉(zhuǎn)變，基于患者的移動(dòng)醫(yī)療醫(yī)藥需求，構(gòu)建相匹配的多業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系，貫穿產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，推進(jìn)醫(yī)藥電商的跨越式發(fā)展。
近年來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)面臨藥品降價(jià)、成本與租金成本上升導(dǎo)致的盈利下降困境，而電商的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑成為醫(yī)藥廠家與零售終端的突破口。在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮下，如何快速抓住時(shí)機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)重塑行業(yè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是所有醫(yī)藥企業(yè)必須深入思考的一個(gè)問(wèn)題。
醫(yī)藥電商政策持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，構(gòu)建“醫(yī)+藥”產(chǎn)業(yè)生態(tài)
2017年初，國(guó)務(wù)院公布取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格B證、C證的審批。2017年9月，國(guó)務(wù)院又公布了新一批取消行政許可的事項(xiàng)，其中包括備受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)（第三方）（醫(yī)藥電商A證）審批，醫(yī)藥電商發(fā)展正式迎來(lái)了春天。2018年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)全國(guó)深化"放管服"改革轉(zhuǎn)變政府職能電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案。方案提出，2018年底前出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》等規(guī)范"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的政策文件，這一政策將更加利好醫(yī)藥電商的發(fā)展。
隨著行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥電商從單純的藥品銷售服務(wù)商轉(zhuǎn)型為以藥品銷售服務(wù)為基礎(chǔ)，延伸SaaS服務(wù)、金融服務(wù)、診療服務(wù)、健康管理服務(wù)等系列增值服務(wù)，構(gòu)建藥品流通服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以及“醫(yī)+藥”醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)生態(tài)。
目前，我國(guó)醫(yī)藥電商的商業(yè)模式主要有B2B、B2C和O2O三種。其中，B2B醫(yī)藥電商平臺(tái)主要為企業(yè)服務(wù)，其采購(gòu)方主要為醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店等。B2C醫(yī)藥電商則主要為個(gè)人提供藥品購(gòu)買服務(wù)，按照是否自營(yíng)又細(xì)分為：平臺(tái)型B2C和自營(yíng)性B2C，前者類似于淘寶模式，引入不同藥品商家入駐平臺(tái)，為其提供藥品展示、交易服務(wù)、IT支持、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)；后者主要是自行進(jìn)行藥品采購(gòu)并自建平臺(tái)進(jìn)行銷售。
我國(guó)醫(yī)藥電商進(jìn)入快速發(fā)展階段，未來(lái)增長(zhǎng)空間巨大
中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)銷售規(guī)模逐年壯大，2017年醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1211億元人民幣，占同期全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模的7.4%。其中，B2B業(yè)務(wù)規(guī)模占醫(yī)藥電商總額的六成左右，B2C業(yè)務(wù)規(guī)模約占四成。從近年醫(yī)藥電商的市場(chǎng)規(guī)模變化看，過(guò)去6年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到55.5%。
目前，雖然我國(guó)醫(yī)藥電商已進(jìn)入快速發(fā)展階段，醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)已基本形成，以運(yùn)營(yíng)方為核心，對(duì)外鏈接資源方、第三方服務(wù)商和用戶，打通了藥品的生產(chǎn)、流通、支付以及消費(fèi)環(huán)節(jié)。同時(shí)，在這一時(shí)期，政府出臺(tái)了一系列政策推動(dòng)醫(yī)藥電商的發(fā)展，特別是在取消互聯(lián)網(wǎng)交易資格B證、C證后，又取消了互聯(lián)網(wǎng)交易資格A證，意味著我國(guó)醫(yī)藥電商由審核制改為備案制，降低了審核門(mén)檻。但與美國(guó)相比較，美國(guó)藥品網(wǎng)購(gòu)滲透率已經(jīng)達(dá)到33.3%，而我國(guó)藥品網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為7.4%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)滲透，網(wǎng)購(gòu)占比不斷提高，我國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)有著巨大的增長(zhǎng)空間。而且，隨著醫(yī)藥分開(kāi)的逐步實(shí)施、處方外流、未來(lái)網(wǎng)售處方藥的解禁，將為醫(yī)藥電商創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
企業(yè)抓住電商市場(chǎng)快速發(fā)展機(jī)遇，豐富業(yè)務(wù)布局
目前，各大電商平臺(tái)在藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)模、融資能力、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力、附加服務(wù)能力方面參差不齊。企業(yè)應(yīng)該抓住電商市場(chǎng)快速發(fā)展機(jī)遇，順勢(shì)轉(zhuǎn)型，在藥品銷售服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供多元化服務(wù)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。B2B醫(yī)藥電商整合上、下游資源，打通藥品供應(yīng)、經(jīng)銷、采購(gòu)環(huán)節(jié)。B2C醫(yī)藥電商向在線診療、健康管理、醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)力，為患者提供看病、用藥、報(bào)銷一體化服務(wù)。以阿里健康為例，看頭部企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮下，如何快速抓住時(shí)機(jī)，實(shí)施戰(zhàn)略布局，利用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)重塑行業(yè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
阿里健康是阿里巴巴在醫(yī)療健康領(lǐng)域布局的旗艦平臺(tái)。自成立以來(lái)，阿里健康通過(guò)集團(tuán)資源注入、自建、合作、投資等方式豐富業(yè)務(wù)布局。早在2016年，阿里健康就聯(lián)合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛(ài)多等65家連鎖藥店，共同宣布成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。2018年以來(lái)，阿里健康更是動(dòng)作頻頻，收購(gòu)天貓醫(yī)療器械等業(yè)務(wù)、投資漱玉平民、華人健康等，形成了以醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、產(chǎn)品追溯、健康管理為主的四條業(yè)務(wù)線，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”業(yè)務(wù)閉環(huán)。
2018年6月，阿里健康與漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司訂立增資協(xié)議，阿里健康注入現(xiàn)金4.54億元，注資完成后，阿里健康持有漱玉平民9.34%股份。漱玉平民根植山東市場(chǎng)，主要從事醫(yī)藥零售連鎖業(yè)務(wù)，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)超過(guò)1000家門(mén)店，2017年銷售額達(dá)28.6億元，在醫(yī)藥零售百?gòu)?qiáng)榜上排名第11。
與此同時(shí)，阿里健康與安徽華人健康醫(yī)藥股份有限公司（下稱華人健康）簽訂戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議。華人健康旗下全資子公司安徽國(guó)勝大藥房連鎖有限公司目前門(mén)店數(shù)300余家，發(fā)展規(guī)模位居安徽前三。
2018年8月，阿里健康以8.26億元收購(gòu)增資的方式獲取貴州一樹(shù)25%股權(quán)，繼投資漱玉平民與華人健康后，拿下第三個(gè)連鎖藥店品牌。貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司成立于1999年3月，至今經(jīng)營(yíng)接近20年時(shí)間，主要從事醫(yī)藥零售連鎖業(yè)務(wù)，共經(jīng)營(yíng)超1000家藥房。2016年度及2017年度純利分別為4008萬(wàn)元及6598.2萬(wàn)元人民幣。
阿里健康對(duì)三家連鎖藥店品牌的注資，實(shí)際上已經(jīng)拿下全國(guó)超過(guò)2000家的連鎖藥房。在收購(gòu)和增資完成后，阿里健康將與貴州一樹(shù)共同探索和拓展貴州一樹(shù)在既有優(yōu)勢(shì)區(qū)域的地區(qū)內(nèi)的醫(yī)藥新零售模式，全渠道觸及醫(yī)藥零售市場(chǎng)更多消費(fèi)者。
阿里健康對(duì)漱玉平民和華人健康的投資，是其首次以資本方式進(jìn)入?yún)^(qū)域醫(yī)藥零售市場(chǎng)，但更早之前，阿里旗下螞蟻金服便與張仲景藥房合作布局“未來(lái)藥店”，并向藥店開(kāi)放螞蟻金服營(yíng)銷、支付、信用等能力。2018年以來(lái)的快速布局，標(biāo)志著阿里及阿里健康對(duì)醫(yī)藥零售滲透更深，資本及業(yè)務(wù)層面的合作機(jī)會(huì)將更多。阿里健康本身深耕醫(yī)藥零售市場(chǎng)，與投資標(biāo)的之間更能有效聯(lián)動(dòng)，未來(lái)在醫(yī)藥新零售、醫(yī)藥O2O、處方外流等業(yè)務(wù)上有諸多發(fā)展可能，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)做大。
當(dāng)下，實(shí)體藥店存在著巨大價(jià)值，未來(lái)應(yīng)該是以其優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)制勝，而阿里健康是一家醫(yī)藥健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，在和藥店伙伴的合作中，阿里健康將自身的醫(yī)療服務(wù)輸出給藥店場(chǎng)景，提升藥店的服務(wù)能力，增加用戶對(duì)藥店的黏性，使其由銷售終端向健康生活服務(wù)終端轉(zhuǎn)變。阿里健康這幾次投資入局線下實(shí)體藥店，在加快市場(chǎng)布局搶占優(yōu)勢(shì)資源的同時(shí)，也是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略版圖的補(bǔ)充或完善，除能夠進(jìn)一步擴(kuò)大了阿里健康在醫(yī)藥零售的市場(chǎng)規(guī)模之外，更為重要的是為其探索多年的醫(yī)藥新零售模式的普及鋪路。
（原標(biāo)題：產(chǎn)業(yè)觀察：互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，醫(yī)藥電商如何順勢(shì)崛起）
