隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的普及,移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人與人之間的距離更加的近了,信息不對稱的現(xiàn)象也一去不復返……傳統(tǒng)的生活方式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代正逐漸發(fā)生改變。
第一移動互聯(lián)網(wǎng)將改變人們獲取信息的方式。過去財富的獲取和累計來源于一點,那就是信息的壟斷和不對稱。可是今天我們突然發(fā)現(xiàn)一個信息在全世界任何一個角落我們都可以同步感知到。就像我們今天的現(xiàn)場,佛山發(fā)布了一個家居行業(yè)品牌的會議,在我們這個會議的現(xiàn)場,通過網(wǎng)絡,已經(jīng)有幾百萬人知道了這個會議。今天大部分人每天起床第一件事情就是打開手機。
第二移動互聯(lián)網(wǎng)將改變商家、企業(yè)的服務模式。家居行業(yè)越來越多智能化,越來越多手機體驗和客戶體驗結合起來,這樣的一種模式將會改變一切。如果你是一個企業(yè)的話,你必須要改變你的服務模式。
第三移動互聯(lián)網(wǎng)改變人們關系鏈的產(chǎn)生。今天我們提到了客戶服務,要推進客戶服務體系的標準建設,在這里我感到一種敬仰,因為服務是我們品牌的基礎,把這種服務標準化、系統(tǒng)化,把這種服務提到一個“國標”的高度,這是非常具有前瞻性的。
我們的企業(yè)更應該關注客戶當他購買你產(chǎn)品的時候,你的營銷才剛剛開始,這就是一個微品牌時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷的全系統(tǒng)的概念。
(原標題:移動互聯(lián)網(wǎng)到底改變了什么?為什么說它是下一代未來?)