市場變換莫測，前幾年大熱的電商市場，如今變得異常蕭條。傳統(tǒng)的電商時期已經(jīng)過去，新電商時代已經(jīng)到來。作為后電商時代的“新物種”，社交電商在2018年儼然已成為新風口，成為資本競相追捧的“香餑餑”。
非主流電商是除了天貓就東等大平臺之外的其它形式的電商，主要以社交的形式與普通大眾交互。無論是想開始從事微商、社交電商的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從微商升級轉(zhuǎn)型過來的資深人士，亦或是想通過微商、社交電商、新零售“逆襲”的商家，都需要關(guān)注未來電商發(fā)展的趨勢，了解以社交為主的電商未來的發(fā)展走向。
一、新電商時期全面來臨
傳統(tǒng)的電商時期：主要是以淘寶電商為代表，以流量為王的，跟著淘寶的規(guī)則走就能獲得相應(yīng)的流量，也有通過購買流量來銷售產(chǎn)品的。
新電商時期：主要是以社交電商為代表，他們是以客戶為中心，強調(diào)與客戶建立更強的聯(lián)系，并在最大程度的開發(fā)客戶的終身價值。例如更加的關(guān)心客戶的實際需求，更加的注重與客戶的互動，更加的注重用戶的體驗，更加的重視客戶的評價等。
流量電商時代：主要特點是永遠在忙于找流量，但是容易陷入比價的惡性循環(huán)之中，價格往往沒有最低，只有更低，這種價格戰(zhàn)所帶來的不良影響甚至沖擊到了實體經(jīng)濟的價格體系。
社交電商時代：主要特點是更加注重與客戶的良性互動，而且客戶的圈層會更加的，物以類聚，人以群分，不管是獲取客戶、教育客服還是服務(wù)客戶，效率都有明顯的提高。因為圈層的區(qū)隔與信任的加強，客戶終身價值能得到最大程度的開發(fā)。
客戶的終身價值：主要指的是每個客戶在未來有可能為企業(yè)帶來的收益的總和。而與客戶的終身價值直接相關(guān)的要素主要包括了客單價、利潤率、復購率，除此之外還應(yīng)該包括客戶對企業(yè)的認同所帶來的價值，比如口碑傳播以及建設(shè)性意見，等等。
二、客戶追逐行業(yè)專家趨勢
如今的客戶購買行為中不再是單純看自身的需求了，也不再是單純看產(chǎn)品，消費者開始變得更加關(guān)注賣產(chǎn)品的主體，看賣方是否專業(yè)，是否有魅力，所以他們逐漸的聚集在行業(yè)專家和市場領(lǐng)袖的周圍。因此，從專注產(chǎn)品到以客戶為中心，是微商或是社交電商所必須把握的一個關(guān)鍵點。
首先，微商與社交電商的社交屬性已經(jīng)決定了粗暴推銷產(chǎn)品的方式是絕對行不通的，必須要把握客戶的需求，爭取成為行業(yè)專家，打造行業(yè)品牌。
其次，打造積極正面的影響能夠給產(chǎn)品節(jié)省巨額的廣告費用。對于微商或是社交電商的個體從業(yè)者來說，完全的依賴品牌方的產(chǎn)品是非常危險的，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題或者負面的新聞，那么很快就會做不下去，團隊也很容易就會崩盤。再來，客戶很重要，營銷的起點就是要了解客戶，這個時代是買方市場，不存在有貨為王，所以必須重視客戶。
三、銷售是起點，服務(wù)是關(guān)鍵
微商跟社交電商之所以能夠風行于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，主要是借用了互聯(lián)網(wǎng)的社交工具，這為企業(yè)開辟了一種能夠獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道，并為消費者開通了一條購買的新渠道，是連接企業(yè)與消費者的媒介和橋梁。
而這種新媒體主要是利用了基于社交關(guān)系的社交紅利，不僅如此，基于社交關(guān)系能夠更方便的提供售后服務(wù)，當然同時也很需要購買后的服務(wù)和良性的互動。微商、社交電商的價值，一方面利用了社交紅利，另一方面是從服務(wù)中創(chuàng)造了新的價值。
目前我們能看到兩種方式的社交電商：注重個性化和服務(wù)、批發(fā)式成交。有兩個典型的代表，一是騰訊的微信和QQ，好友數(shù)有限制，比較封閉;二是微博，相對比較開放。但不論用哪種方式，都需要注重客戶參與和互動。
四、專業(yè)人才及專業(yè)培訓吃香趨勢
很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板在看到微商跟社交電商的逐漸起勢都有些按耐不住了，相對于微商跟社交電商，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品功底和供給鏈更具優(yōu)勢，以至于連央企都在躍躍欲試。不過也有很多中小企業(yè)，在有了不錯的產(chǎn)品之后就一頭扎進去了，然而對于定價、培訓、制度建設(shè)、團隊建設(shè)，都是從零開始摸索，進展緩慢，如履薄冰。
如果這些企業(yè)能快速覺悟，重視社交電商行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，將會推進企業(yè)的發(fā)展進程。企業(yè)要做好微商與社交電商，一定要具備完善的培訓體系、嚴謹?shù)墓芾眢w系、合理的產(chǎn)品布局、保姆式的扶持系統(tǒng)，以及穩(wěn)定可靠的供給鏈。
如果不具備這些要素，就很難做好代理模式，那么就比較推薦發(fā)展直營模式了，它比代理模式更可控，而且發(fā)展?jié)摿薮?。但不管是代理模式還是直營模式，它們的重點是一樣的，構(gòu)建從客戶的獲取，到建立信任、成交、裂變的一整套的運行體系。因為這個趨勢，很多有實力的培訓機構(gòu)，將獲得更大的發(fā)展。
五、實戰(zhàn)派取代大咖派趨勢
任何一個行業(yè)，火爆之后都會出現(xiàn)很多偽專家、偽大師，頭銜多得數(shù)不過來，“屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個社交電商圈子，其實很多都是從培訓行業(yè)轉(zhuǎn)場過來的。特別是過去的微商，隨處可見創(chuàng)始人、院長、導師等頭銜，而實際上很多人都不懂社交電商，不懂營銷。
隨著企業(yè)對社交電商的重視，專業(yè)的營銷人員逐漸進入這個領(lǐng)域，他們的思維體系和工具方法經(jīng)過市場的檢驗之后，將造就一批實戰(zhàn)派并陸續(xù)登場。
六、銷售自媒體化、人格化趨勢
因為，平臺型微商城的模式，難以打造分銷商的“人格化”特征，難以通過個人品牌或服務(wù)溢利，自然很難有好的發(fā)展。如果想做發(fā)展分銷，也將阻礙重重。
從事微商、社交電商的個人，必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領(lǐng)袖，過渡到行業(yè)專家，開始構(gòu)建人格魅力，開始注重對客戶的服務(wù)。當野蠻化逐漸褪去，被更多的媒體和消費者接受，從業(yè)者才會更有尊嚴。這樣一個看似小小的變化，卻是行業(yè)走上正軌的必經(jīng)之道。
七、運營專業(yè)化、系統(tǒng)化趨勢
要做好社交電商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開專業(yè)化運營和系統(tǒng)化營銷。
到目前為止，依舊有許多微商還處在放養(yǎng)的狀態(tài)，缺少穩(wěn)定的支持，若是單單僅靠從業(yè)者個人或者團隊，發(fā)展會比較緩慢，做起來很辛苦。而微商培訓這方面，一直都是行業(yè)的短板，一方面，關(guān)于微商類的書雖然很多，但多是泛泛而談，很多寫書的人甚至都沒有實操經(jīng)驗或者是缺乏提煉總結(jié)的能力；另一個方面，很多培訓課程都是大量摻水的，雞血太多，缺乏干貨，不僅讓學員花費了大量的時間學習，還沒什么好的效果。
企業(yè)若想要做好微商、社交電商，需要相應(yīng)的部門或團隊，構(gòu)建一套完整的微商、社交電商體系，并付諸時間逐步落實。不論是企業(yè)還是個人，都要順勢而為。很多商業(yè)上的失敗，往往不是被同行或跨界的對手打敗，而是被趨勢拋棄。
八、玩法更多更新奇
現(xiàn)在玩的人越來越多了，玩的方式也是多種多樣，但同時有很多熱門的方式已經(jīng)被玩死了，變得沒有效果了。但是隨著新功能、新工具和新平臺的出現(xiàn)，更多的社交電商的新玩法相繼出現(xiàn)，例如最近很火的各種段視頻平臺。
除了要學會變通，適應(yīng)變化外，更重要的是掌握一套系統(tǒng)化的思維和方法。如果沒有這個前提，就算有再多的渠道，再多的玩法，都會被玩廢?，F(xiàn)在微商行業(yè)就有這個問題，頂層有問題，線上折騰沒用了就跑到線下折騰，線下也會被折騰壞的。
（原標題：非主流電商的發(fā)展趨勢）
