Workfront的年度工作狀況報告顯示，企業(yè)正面臨著風險，因為大多數(shù)美國工人不會為了推動快速創(chuàng)新而花太多的時間，對同事也缺乏信心。
商業(yè)環(huán)境正在迅速發(fā)生變化，勞動隊伍的態(tài)度也在迅速發(fā)生變化。在數(shù)字時代，競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是組織能夠在盡可能短的時間內(nèi)與合適的人一起做出最佳決策。這需要有效的協(xié)作，這種協(xié)作可能會因糟糕的工具、時間的缺乏或心懷不滿的員工而遭到破壞。因此，首席信息官必須與業(yè)務(wù)線、人力資源和公司其他的領(lǐng)導者合作，建立一支能夠推動創(chuàng)新的充滿活力且齊心協(xié)力的員工隊伍。
創(chuàng)新不再是公司的奢望，也不再是少數(shù)人的任務(wù)。不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，思考新的、更好的做事方式，這是所有員工的責任。這要求員工在充滿活力的團隊中工作，團隊成員之間有高度的信任，因此創(chuàng)新可以快速進行。
不幸的是，Workfront的年度工作狀況報告顯示，很多企業(yè)還沒有為這樣一個時代做好準備——快速創(chuàng)新將成為可持續(xù)的市場領(lǐng)導力。工人們希望創(chuàng)新，但他們需要更好的工具，更多的時間，并給予同事更多的信任。
Regina Corso Consulting于2018年6月14日至28日做了獨立的研究，Workfront的研究調(diào)查了在擁有至少500名員工的公司工作的美國工人。受訪者中有2,010人被認為是知識型員工，其任務(wù)是與其他員工合作。這是Workfront進行調(diào)查的第五個年頭，其目標是了解現(xiàn)代勞動力及相關(guān)變化。
工人們并不認為同事有出力
該調(diào)查的一個更有趣的發(fā)現(xiàn)是工人們對同事持懷疑態(tài)度。該調(diào)查要求受訪者就像對優(yōu)步司機進行排名一樣對同事進行排名，結(jié)果平均得分僅為3.7分。此外，受訪者將自己排得比較靠前，這可能會使工作場所缺乏信任。
我十分相信Patrick Lencioni的教誨，他說每個團隊都必須默默地建立信任，這樣才能茁壯成長，如果工人們認為自己比同事更優(yōu)秀，那么在這樣一個環(huán)境里是不會產(chǎn)生信任的。
人們常常問這樣一個后續(xù)問題，即與他人發(fā)生沖突的最常見的來源，最重要的三個答復是相互沖突的優(yōu)先事項、缺乏溝通、缺乏對緊迫性的理解。其中一個產(chǎn)生摩擦的來源似乎是人們對他人的活動缺乏了解，因為86%的受訪者表示，他們并不清楚同事在做什么。
員工需要更多時間進行創(chuàng)新
該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在公司領(lǐng)導層的所期望的東西和員工在創(chuàng)新領(lǐng)域所能做的事情之間存在巨大的差距。數(shù)據(jù)顯示，64%的受訪者表示，公司領(lǐng)導層要求員工以全新的方式做事，但58%的受訪者表示，他們太過忙于日常工作，無法跳出眼下的局限。
有些公司(如谷歌)要求所有的員工將一定比例的時間花在新項目上。從我的研究來看，這似乎是個特例，因為員工受困于日常事務(wù)，他們不會真正自由地進行創(chuàng)新，。
這篇論文同時得到正方和反方的意見的支持，例如：
•63%的人表示，“如果我有更多時間去思考，我的生產(chǎn)力就會提高。”
•57%的人表示“我認為自己意外地成了一名項目經(jīng)理。”
•54%的人表示，“如果所有員工每周都有四小時的時間完全專注于創(chuàng)新，那么我的團隊會更成功。”
生產(chǎn)力殺手：電子郵件、浪費時間的會議和中斷
Workfront通過向員工詢問妨礙他們提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新的方式，提出了一系列合理的后續(xù)問題。該調(diào)查要求工人對某些任務(wù)在一周的時間中所占的比重進行量化。匯總數(shù)據(jù)顯示工人的平均時間如下：
•40%的時間——履行我的工作的主要職責
•16%的時間——電子郵件
•12%的時間——管理任務(wù)
•10%的時間——有用且富有成效的會議
•8%的時間——浪費時間的會議
•8%的時間——被非必要的任務(wù)打斷
•6%的時間——所有其它的事情
仔細觀察數(shù)據(jù)顯示，嬰兒潮一代(45%)在基本工作崗位上花費的時間比X一代(38%)或千禧一代(34%)要多。人們對此還沒有任何解釋，但這似乎是合乎邏輯的，因為X一代和千禧一代進入勞動隊伍到時間并不長，工作職責也不能同日而語。
該調(diào)查詢問了一個后續(xù)問題：“是什么妨礙了工作?”，最重要的五個回答是：
•62%的時間——浪費時間的會議
•55%的時間——電子郵件過多
•41%的時間——意外的電話
•35%的時間——過度監(jiān)督
•34%——缺乏工作流程的標準流程
這兩個問題很好地匯總在一起，表明如果首席信息官設(shè)法擺脫浪費時間的會議并免受非重要事件的中斷，他們每周至少可以贏回一天的時間，即從每周四小時提升到八小時，受訪者認為團隊的工作效率必須得到這樣的提升。
自動化已經(jīng)來臨，但它的潛力被誤解了
該調(diào)查還深入研究了自動化，數(shù)據(jù)表明了一些混亂的情況。平均而言，工人們說，37%的日常工作得到了自動化，但他們覺得只有40%的工作應(yīng)該得到自動化，這表明我們幾乎已經(jīng)進入了自動化時代。然而，69%的員工表示，自動化使他們有更多的時間來履行主要的工作職責。
意見上的不協(xié)調(diào)表明，人們對自動化潛力存在誤解，并且很可能伴隨著恐懼。67%的美國工人表示，在不久的將來，他們將與機器人或人工智能競爭工作崗位。這就是首席信息官可以傳播這種消息的領(lǐng)域——機器人和機器學習是很好的工具，這些工具可以幫工人騰出時間，從而更好地完成工作。事實上，人工智能可以完成這樣的任務(wù)——如確定人們應(yīng)該參加哪些會議以及哪些會議是浪費時間的。僅這一點就可以贏回8%的平均工時。
首席信息官必須為員工的未來工作做好準備
放眼未來，該調(diào)查還分析了工人對未來工作的看法，并且意見顯示出一些不確定性。下面是一些有趣的事實：
•38%——大多數(shù)公司將鼓勵遠程工作。
•34%——公司將采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)召開遠程會議。
•34%的時間——我的公司將能夠跟蹤幾乎所有正在完成的工作。
•29%——所有人都可以訪問虛擬辦公室。
•29%——我的部門將創(chuàng)建大量新角色以支持新的工作環(huán)境。
首席信息官應(yīng)該注意這些數(shù)據(jù)并制定行動計劃，以消除改善創(chuàng)新和協(xié)作的障礙。這可不是簡單的任務(wù)，所以我的建議如下：
•轉(zhuǎn)向基于結(jié)果的監(jiān)督。工人應(yīng)該通過業(yè)務(wù)計劃是否成功(而不是在他們自己工作范圍內(nèi)的任務(wù))來得到衡量。例如，如果一家公司正在推出一個面向客戶的新移動應(yīng)用，那么整個團隊應(yīng)該為它的成功做好準備。這使所有人都整齊劃一，并激勵他們一起工作。
•減少浪費時間的活動。首席信息官應(yīng)該就如何使用電子郵件提供指導，使其不至于那么繁瑣。人們可以使用團隊協(xié)作應(yīng)用更高效地安排消息傳遞。此外，跟蹤不同的活動并將其與生產(chǎn)力相關(guān)聯(lián)，以便工人了解自己是否在會議上花費了太多時間或正在進行其它的活動。
•留出創(chuàng)新時間。創(chuàng)新是數(shù)字公司的命脈，企業(yè)必須優(yōu)先考慮這一領(lǐng)域的活動。這將對工人產(chǎn)生很大的吸引力并激勵他們。心懷不滿的員工是公司的沉默殺手。員工只要有時間從事新項目，士氣就會高漲。
接受自動化。激勵從自動化中受益的工人在公司內(nèi)傳播自動化。人們不應(yīng)該害怕自動化，而應(yīng)該將自動化視作每個員工的最好的朋友。一些強有力的例子表明了如何用自動化來騰出工作時間，從而使工人可以做更有趣的事情，這將會成為獲得更多員工支持的催化劑。
使工人為未來做好準備。對大多數(shù)工人而言，變革是可怕的。使用小組作為新技術(shù)和新工作方式的測試平臺。建立最佳實踐和證據(jù)點，以獲得工人的支持。
