說到大數(shù)據(jù)殺熟，很多人并不陌生。在網(wǎng)上預訂機票、酒店，或者打車，經(jīng)常碰到不同的人搜索同一個商品出現(xiàn)不同價格的現(xiàn)象，甚至同一個賬戶，用不同的手機、電腦，也會出現(xiàn)不同報價。近日，專欄作家王小山，在微博上質疑"飛豬"存在殺熟嫌疑。
10月7號晚上，專欄作家王小山在微博爆料，這幾年他訂機票基本都用飛豬，前幾天他在阿根廷伊瓜蘇瀑布遇到一個旅游達人提醒他殺熟問題，他才開始查看，發(fā)現(xiàn)國際航班利馬到布宜諾斯艾里斯的機票，同一航班，別人買2500元，他買卻要3211元，震驚之余非常氣憤。其實，很多人都曾碰到過類似的現(xiàn)象。
一位南京市民表示：“只用過飛豬和攜程，每次都會對比一下，價格不一樣我就選便宜的。”
另一位南京市民告訴記者：“不透明啊，價格差這么多，肯定是不合理的。不能因為我用了蘋果高，用了安卓手機就價格低，這個不行的。”
針對王小山的質疑，飛豬晚間發(fā)布微博回應稱，"飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠不會利用大數(shù)據(jù)損害消費者利益。"那么，事實真的如此嗎？記者找來兩款手機，分別用蘋果和安卓的手機在去哪兒和飛豬兩款app上，搜索同一航班，10月10號中午12點從利馬飛往布宜諾斯艾里斯的國際航班，發(fā)現(xiàn)去哪兒最低價格為6257元，飛豬最低報價5775元，但當記者點擊飛豬訂票圖標時，顯示"當前價格已無余票，請重新搜索預訂"，再次返回價格頁面時，飛豬的報價已經(jīng)漲到了6712元，漲幅近1000元；而再次搜索去哪兒頁面，價格刷新為6320元，上漲了63元。
飛豬網(wǎng)對此這樣回應：“因為價格是實時變動的，特價機票比較緊俏，可能很快就賣掉了，導致購買的時候顯示沒有這個價格了。”
專家認為，網(wǎng)站的做法已經(jīng)涉嫌價格歧視。南京大學商學院副教授周耿說：“它就是一種價格歧視行為，就是商家充分掌握了消費者的消費習慣，以及他的一些私有信息以后，它所作出的對不同的消費者，標以不同的價格，以充分榨取利潤。比如說我們用不同型號的手機登錄攜程、飛豬之類的app，可能會出現(xiàn)不一樣的價格。”
專家表示，各個網(wǎng)站、電商完全可能通過大數(shù)據(jù)采集，常用購物時間、購物金額、所在地點、手機型號等作為分界線，來區(qū)分不同消費者的價格敏感度，從而為他們推送不同的價格。一般而言，用比較昂貴的手機，購買時間比較分散的消費者，往往會被大數(shù)據(jù)歸納為對價格不太敏感的人群，從而搜索出更貴的價格。
專家介紹，不同平臺，針對不同的消費者制定不同的價格，是否欺詐消費者還存在爭議，因為經(jīng)營者有定價自主權。但是同一平臺針對不同的消費者制定不同的價格，顯然是違反了《消費者權益保護法》中的公平誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權。但處在買賣關系另一端的消費者，往往維權很難。
周耿表示：“只能是靠商家自律，因為這里面數(shù)據(jù)量非常大，不可能實時監(jiān)控。只有消費者投訴了才有可能發(fā)現(xiàn)這個問題，而且消費者的取證非常難。”
專家建議，消費者遇到此類情況時，可以先和經(jīng)營者溝通，如果協(xié)商無果，可以向當?shù)毓ど毯拖麉f(xié)進行投訴。
