近日，“大數(shù)據(jù)殺熟”成為網(wǎng)民關(guān)注的新焦點，從酒店到打車再到電影票，都出現(xiàn)了“同貨不同價”的現(xiàn)象。近日，知名作家王小山在微博上炮轟飛豬旅行APP利用大數(shù)據(jù)殺熟，引發(fā)廣大網(wǎng)友的熱議。
浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股權(quán)結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)來自啟信寶
飛豬原名“阿里旅行”，是阿里巴巴旗下的旅行品牌，隸屬于浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，啟信寶數(shù)據(jù)顯示，飛豬網(wǎng)絡(luò)旗下還有浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司和阿里旅行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司。
針對此次事件，飛豬回應(yīng)稱：“飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠不會利用大數(shù)據(jù)損害消費者利益。機票的漲跌并不是飛豬在操縱，而是平臺上入駐的代理商或航空公司，而飛豬也不賺機票款，只賺取對這些入駐商家的管理費，因此這種所謂的大數(shù)據(jù)殺熟對飛豬來說是損人不利己的事兒，飛豬沒有道理做。”
雖然言之鑿鑿，但消費者卻并不買賬，因為“大數(shù)據(jù)殺熟”對大家來說早就不陌生了——越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)，自己或多或少經(jīng)歷過“大數(shù)據(jù)殺熟”，而且很多知名企業(yè)都榜上有名。
所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。
在互聯(lián)網(wǎng)消費環(huán)境中，“殺熟”現(xiàn)象頻繁發(fā)生，究其根本就是大數(shù)據(jù)營銷。平臺方通過大數(shù)據(jù)將用戶資料進行細分，根據(jù)用戶的消費習慣來建立相應(yīng)的用戶畫像，然后平臺在此基礎(chǔ)上根據(jù)畫像給不同用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和定價，實行區(qū)別化的用戶營銷模式。
他們都榜上有名
亞馬遜：2000年，亞馬遜根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計資料、在亞馬遜平臺的購物歷史、上網(wǎng)習慣等信息展開了一項差別定價實驗。基于此策略，不同的用戶購買同一款商品的價格也有所不同。曝光后事件轟動一時，CEO貝索斯親自道歉。
蘋果：網(wǎng)友通過iPhone、iPad等蘋果公司的設(shè)備在國內(nèi)購買視頻、QQ會員，以及通過滴滴等打車軟件打車時，所需付的費用均比Android設(shè)備上的要高。
滴滴：滴滴平臺通過大數(shù)據(jù)分析，在同一起點與終點的情況下，老用戶打車的費用比新用戶貴多了。
滴滴自身風險多達2122條，關(guān)聯(lián)風險6808條數(shù)據(jù)來自新版啟信寶
攜程：網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在相同條件下，攜程對用戶展示了同房不同價的現(xiàn)象?；诖?，攜程于微博上發(fā)布一篇《攜程“大數(shù)據(jù)殺熟”了嗎？并沒有》的長文以澄清。
攜程對外投資包括東航和北京首旅酒店數(shù)據(jù)來自啟信寶
大數(shù)據(jù)的陰暗面
數(shù)據(jù)殺熟的技術(shù)原理就是大數(shù)據(jù)，即平臺所收集的海量用戶信息及數(shù)據(jù)，這其中包含了用戶注冊及個人信息、地理位置、消費記錄、搜索習慣等等，每個人大概有100-1000個左右的關(guān)鍵詞，（這些關(guān)鍵詞）可以把你刻畫出來，并生成獨特的用戶畫像。
那么，企業(yè)基于用戶畫像就可對用戶進行精準識別、歸類，并通過推薦算法開啟個性化推薦，且對消費能力高、消費意愿強的用戶展示更高的價格，來賺取更多的利潤。
理論上講，商家和電商平臺都有權(quán)對同一件商品進行不同的定價，而不是全部要統(tǒng)一定價。但大數(shù)據(jù)殺熟確實暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對稱以及不透明的現(xiàn)象。如果企業(yè)單純地以日期、支付方式、規(guī)劃路徑等理由來推脫責任，讓消費者被蒙在鼓里，且普遍要支付高于“正常價格”的金額，那么這顯然就是一種典型的價格欺詐。
如何反制大數(shù)據(jù)殺熟？
大數(shù)據(jù)殺熟之所以隱匿存在，最根源還是因為運營商及平臺掌控著用戶的個人隱私，因此我們首要做的就是提升安全隱私意識，減少在平臺上的個人信息泄露——
1、多個平臺比差價，秉承貨比三家原則，偽裝價格敏感型用戶；
2、通過多個設(shè)備及賬號驗證，如Android和iPhone、自身賬號和好友賬號等等；
3、卸載App或清理緩存；
4、更改以往購買或查閱的習慣，即反用戶畫像。
我國將于2019年1月1日正式施行的《電子商務(wù)法》第十八條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。
浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司基本信息數(shù)據(jù)來自啟信寶
企業(yè)在追求利潤最大化的同時，應(yīng)該更進一步地把這個問題拆解成兩部分：如何追求短期利潤最大化？如何追求長期利潤最大化？要做到后者，消費者的滿意度和忠誠度無疑是至關(guān)重要的，而殺熟恰恰是殺雞取卵的行徑。相信聰明的企業(yè)明白該怎么做。
截至2018年7月，全國教育行業(yè)企業(yè)約186萬家。從融資情況來看，天使輪約271次，A輪約199次，分別占總?cè)谫Y數(shù)量的43%與32%。資本寒冬之際，教育資本市場為何依舊能表現(xiàn)活躍？
《中歐商業(yè)評論》產(chǎn)業(yè)研究院和啟信寶攜手推出《教育行業(yè)發(fā)展趨勢洞察——2018上半年教育行業(yè)白皮書》，通過數(shù)據(jù)維度帶來深度洞察！
萬億市場的長期存在、小而美的區(qū)域型機構(gòu)遍地開花，產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；图谢枨笫沟帽姸鄡?yōu)質(zhì)教育企業(yè)成為了資本眼中的“香餑餑”。欲了解更多關(guān)于教育行業(yè)的發(fā)展趨勢與分析，可點擊鏈接了解更多。
如今社會，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象無處不在。有關(guān)媒體對2008名受訪者進行一項調(diào)查顯示，51.3%的受訪者遇到過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的情況。因此，在日常生活中我們要提升安全隱私意識，減少在平臺上泄露個人信息以防止被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“宰殺”。
（原標題：飛豬成“大豬蹄子”，今天，你被“大數(shù)據(jù)殺熟”了嗎？）
