煙臺(tái)市人社局建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化體系，深化“一次辦好”改革，共梳理“一次辦好”事項(xiàng)146項(xiàng)，拆分辦理項(xiàng)248項(xiàng)，其中可“全程網(wǎng)辦”的27項(xiàng)、“零跑腿”的25項(xiàng)。累計(jì)精簡(jiǎn)辦事單位和群眾提供材料近30%，壓減辦事流程746天。
市人社局首批公布了勞動(dòng)就業(yè)和社保參保一鏈辦理事項(xiàng)，梳理高頻事項(xiàng)，通過(guò)流程再造、信息化支撐提高服務(wù)效能。承接起草了《公共就業(yè)服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備要求》《失業(yè)登記管理服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定實(shí)施了創(chuàng)業(yè)服務(wù)等地方標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化落實(shí)省《社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，形成了完整的社會(huì)保險(xiǎn)辦事標(biāo)準(zhǔn)體系。清理證明事項(xiàng)84項(xiàng)，保留69項(xiàng)，取消15項(xiàng)。首批公布書面承諾替代證明的事項(xiàng)5項(xiàng)，將補(bǔ)辦資格證書“登報(bào)掛失聲明”環(huán)節(jié)取消或用書面承諾方式代替，降低群眾辦事成本。
同時(shí)，市人社局推行服務(wù)線上線下一體化，推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)上辦。建設(shè)人社信息共享平臺(tái)，開展了社會(huì)保險(xiǎn)、公共就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等人社信息互通互認(rèn)工作，推進(jìn)融入“政務(wù)云”。啟動(dòng)職工電子檔案建設(shè)，掃描職工人事檔案和社保檔案6萬(wàn)多卷。改版升級(jí)局門戶網(wǎng)站、官方微信平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)上服務(wù)、“網(wǎng)上12333”政策咨詢，人社門戶網(wǎng)站單日訪問1.2萬(wàn)人次、微信服務(wù)平臺(tái)關(guān)注人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)人，可提供社保參保繳費(fèi)及實(shí)時(shí)查詢、居民醫(yī)保繳費(fèi)、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定等46個(gè)網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)。率先開發(fā)啟用企業(yè)職工退休網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，目前已完成8200多人次。形成實(shí)體服務(wù)大廳、12333咨詢服務(wù)、門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)、自助服務(wù)查詢機(jī)人社服務(wù)新業(yè)態(tài)。
