5G已經(jīng)要開放試點，現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、O2O等各種新概念層出不窮，給實體店的各種想象創(chuàng)造可能性，物聯(lián)網(wǎng)確定了未來線上線下一體化的大方向。
體店面對移動互聯(lián)網(wǎng)，要如何利用其優(yōu)勢發(fā)展的更好，現(xiàn)在的外賣、團購、小程序、微商等等都是一個開始。利用社群、大數(shù)據(jù)、人工智能等精準定位用戶、線上線下聯(lián)動、優(yōu)化體驗，向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)思維非常重要。
首先，用戶至上。不論是門店還是轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，都要堅持用戶至上的地位，老話說的“顧客就是上帝”，不論是消費產(chǎn)品還是消費服務(wù)，只有把用戶放在首要位置才能保證客源。
二，要做數(shù)字化改造。要借移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實體店逐漸線上線下聯(lián)動的“數(shù)字化店鋪”，實現(xiàn)全渠道O2O商業(yè)模式。比如用過免費WIFI鏈接等方式接入會員系統(tǒng)（小程序、公眾號、移動應(yīng)用等），利用會員系統(tǒng)記錄顧客的喜好，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對顧客進行精準的分類，從而進行廣告推送，以及相關(guān)折扣活動提醒等，借助應(yīng)用平臺或者小程序等做線上下單線下取貨、好評返現(xiàn)、會員積分等，實現(xiàn)線上線下的無縫連接。
第三，建立自媒體平臺，利用社群的力量。數(shù)字化店鋪、上下聯(lián)動，要做好營銷與推廣，就要重視并且做好自己的自媒體平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得現(xiàn)在人人都是媒體，一傳十十傳百的力量體現(xiàn)的淋漓盡致，充分利用互聯(lián)網(wǎng)社交的力量，組合出一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺，實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來帶來了許多的機會，把握好機會，利用移動互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通，擴大客戶群體，提高客戶粘性，發(fā)展新顧客的同時留住老顧客，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用，也給線下實體門店的發(fā)展帶來許多新的發(fā)展門路，還有很多方法，我們可以一起討論一下。
