即使整體經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)，許多企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者仍然面臨著保持精簡和靈活運(yùn)營的壓力。削減成本始終是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是在IT的角色和職責(zé)迅速擴(kuò)大，需要識(shí)別、資助和獲取新技術(shù)的時(shí)候。
IT和網(wǎng)絡(luò)管理軟件開發(fā)商Ipswitch公司信息技術(shù)高級(jí)主管Eric Turnquist表示，“在通常情況下，IT部門正在致力于降低成本，因?yàn)橛腥烁嬖V他們需要削減一定的成本。”許多企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)施這一舉措，開始不加區(qū)別地削減各種類別的支出。雖然簡單易行，但廣泛的大范圍削減支出實(shí)際上沒什么意義，并且可能會(huì)損害必要的IT操作，其影響通常是嚴(yán)重的。企業(yè)需要確保了解為什么削減，以及消減哪些成本。”Turnquist表示。
企業(yè)收緊IT預(yù)算需要做出明智的決策。通常情況下，企業(yè)還意味著知道該做什么，更重要的是知道不應(yīng)該做什么。當(dāng)企業(yè)努力將預(yù)算削減到必要的水平時(shí)，應(yīng)避免以下8個(gè)錯(cuò)誤：
1.企業(yè)不完全了解目前的業(yè)務(wù)
徹底的研究對(duì)于明智、有效的成本削減至關(guān)重要。云計(jì)算服務(wù)提供商AHEAD公司解決方案負(fù)責(zé)人John Cole解釋說：“只有具有了當(dāng)前成本承諾的真實(shí)基線，你才能確定替代方案節(jié)省成本的效果。”
同樣重要的是要與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作，確保企業(yè)以最好的方式削減成本。Cole指出，不同的組織和項(xiàng)目可以將資本支出和業(yè)務(wù)支出歸類為不同類型的成本節(jié)省。他還補(bǔ)充說，他們還可以為現(xiàn)金分配不同的值，而不是公認(rèn)會(huì)計(jì)原則(GAAP)核算成本。
企業(yè)在進(jìn)行IT成本削減之前，還必須為所有IT資產(chǎn)和系統(tǒng)分配明確的所有權(quán)，并了解每個(gè)資產(chǎn)或系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響。“忽略任何部分都將導(dǎo)致庫存不明確”總部位于加州的CenturyLink公司企業(yè)銷售總監(jiān)Justin Davis說。
2.未能維持標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施
企業(yè)可能部署了不同類型的系統(tǒng)和軟件工具組成的非標(biāo)準(zhǔn)IT基礎(chǔ)設(shè)施，這是另一個(gè)潛在的成本。這種方法經(jīng)常導(dǎo)致不必要的成本，例如無意中支付重復(fù)的許可證，商業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)提供商Triton科技公司首席執(zhí)行官Trave Harmon警告說。
除了具有獨(dú)特需求的組織之外，標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上具有成本效益，并導(dǎo)致更健全的財(cái)務(wù)決策。設(shè)備繁雜的基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)面影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出準(zhǔn)確的成本削減決策。“企業(yè)員工運(yùn)行不同版本的Office、防病毒、監(jiān)控等軟件以及其他工具，可能影響企業(yè)的業(yè)績。”Harmon說。
3.信賴神奇的解決方案
現(xiàn)在是企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候了。很多企業(yè)認(rèn)為采用新技術(shù)可以提供即時(shí)預(yù)算減免，這幾乎總是幻想。“降低成本沒有靈丹妙藥。”Cole建議道。簡單地將操作遷移到云平臺(tái)，采用DevOps或外包服務(wù)不會(huì)立即節(jié)省成本，盡管所有這些實(shí)踐都可以幫助降低成本。
“企業(yè)不要急于采用新技術(shù)，特別是現(xiàn)有技術(shù)或工藝目前運(yùn)作良好的情況下。企業(yè)需要放慢腳步，檢查合作伙伴或供應(yīng)商提出的或承諾的解決方案是否真的有效。”軟件開發(fā)服務(wù)提供商CroatiaTech公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Nenad?uk解釋道。雖然服務(wù)提供商希望大量節(jié)省長期成本，但從未保證他們能夠兌現(xiàn)其承諾。?uk指出，“有些企業(yè)可能得不償失，到那時(shí)為時(shí)已晚。”
4.忽視自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)
雖然大多數(shù)自動(dòng)化技術(shù)需要前期投資，但長期節(jié)約的成本可能是巨大的。“如果采用人工輸入數(shù)據(jù)到另一臺(tái)機(jī)器，企業(yè)必須支付薪酬、保險(xiǎn)等費(fèi)用。”Harmon指出，“如果能以五分之一的人工費(fèi)用購買軟件來做同樣的工作，即使效率只是人工的90%，也會(huì)看到顯著的成本節(jié)省。”
5.未與其他利益相關(guān)者協(xié)商
安全與合規(guī)技術(shù)提供商RedLock公司云計(jì)算安全副總裁Matt Chiodi警告說：“削減IT預(yù)算永遠(yuǎn)不應(yīng)該是單方面的決定，因?yàn)樗鼤?huì)在企業(yè)中產(chǎn)生意想不到的影響。”Chiodi建議IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該利用削減成本的舉措作為跨組織邊界工作的機(jī)會(huì)，并從同行和外部來源獲取意見和建議。“成本削減并不總是被視為負(fù)面因素，它可以被視為競爭優(yōu)勢(shì)，也可以作為業(yè)務(wù)部門靈活創(chuàng)新的刺激因素。”他評(píng)論道。
數(shù)字處理技術(shù)開發(fā)商Kazuhm公司產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)Kevin Hannah補(bǔ)充說，戰(zhàn)術(shù)IT預(yù)算決策絕不能孤立地進(jìn)行。“企業(yè)的預(yù)算編制是一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作，涉及多個(gè)內(nèi)部利益相關(guān)者，使IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，而且由于企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不足，外部專家的幫助可以向企業(yè)展示其不知道的內(nèi)容。”他解釋道。
Cole對(duì)此表示認(rèn)同。“除非是極端情況，否則外部專家和同行的建議是企業(yè)了解服務(wù)或成本降低的上游和下游影響的關(guān)鍵。”他建議道。
6.期望供應(yīng)商節(jié)省大量成本
Cole說，與供應(yīng)商進(jìn)行談判這一點(diǎn)很有用，但它不一定是實(shí)現(xiàn)巨大影響力收益的最佳途徑。“供應(yīng)商會(huì)從企業(yè)的服務(wù)中獲得最大價(jià)值感興趣，因此如果他們看到持續(xù)的合作伙伴關(guān)系的話，他們應(yīng)該愿意在規(guī)模和成本結(jié)構(gòu)上與企業(yè)開展合作。”
“供應(yīng)商規(guī)模越大，就越難進(jìn)行談判。”Harmon說。“除非幾乎每月都要購買大量產(chǎn)品，否則企業(yè)不要期望會(huì)有折扣優(yōu)惠。”
Turnquist表示，“企業(yè)與供應(yīng)商談判總是有用的。至少可以詢問他們是否能做得最好，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分時(shí)間都可以做得更好。”
他補(bǔ)充說，“談判是每個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)者必備的技能。如果不進(jìn)行談判，就會(huì)浪費(fèi)許多資金和機(jī)會(huì)。”
7.獲得具有吸引力的前期價(jià)格
立即節(jié)省成本的承諾實(shí)際上有時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)支付更高的費(fèi)用。“一個(gè)典型的例子是供應(yīng)商鎖定的受害者，供應(yīng)商可能會(huì)提供在價(jià)格上極具吸引力的專有技術(shù)，限制客戶使用供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著時(shí)間的推移，供應(yīng)商的價(jià)格上漲，這可能會(huì)侵蝕甚至逆轉(zhuǎn)這種節(jié)省成本的策略。如果前期價(jià)格看起來低得令人難以置信，那未來的發(fā)展就會(huì)面臨這種情況。”Hannah警告說。
8.廉價(jià)的安全性
企業(yè)永遠(yuǎn)不要期望獲得廉價(jià)的安全。安全產(chǎn)品和服務(wù)的切入點(diǎn)是虛假經(jīng)濟(jì)的典型例子。Davis警告說：“如果在做出運(yùn)營決策之后，將安全保留在事后才能實(shí)施，那么企業(yè)就需要為應(yīng)對(duì)災(zāi)難做好準(zhǔn)備。”
對(duì)于任何企業(yè)來說，糟糕的防火墻或無效的路由器都是噩夢(mèng)。“這相當(dāng)于放下防御的吊橋，并且沒有辦法再把它吊起來。”Harmon說。采用定期測試的有效的防火墻和反惡意軟件工具，再加上有效的監(jiān)控解決方案，幾乎可以阻止所有類型的破壞性軟件和攻擊者入侵企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。“未能保持良好的防火墻運(yùn)行會(huì)引起加密病毒、惡意軟件和數(shù)據(jù)被盜。”Harmon補(bǔ)充說。
最后的想法
企業(yè)在削減成本時(shí)，要了解任何IT預(yù)算都是有限的。“如果你想開始實(shí)施一些新事物，那么你就必須停止一些舊事物。”Turnquist說，“如果允許將預(yù)算限定在保持企業(yè)運(yùn)行所需的最低限度，那么企業(yè)將無法靈活地更改或IT轉(zhuǎn)型。請(qǐng)確保節(jié)省一些預(yù)算以幫助企業(yè)運(yùn)營或轉(zhuǎn)型。”
