近兩年,社交電商如雨后春筍般崛起,成為人們關注的新焦點。社交電商的崛起也催生了一大批社交電商巨頭,例如拼多多、云集等,現如今就連傳統(tǒng)電商巨頭京東也加入到社交電商的行業(yè)中,推出“京東拼購”。
從前,購物的方式是貨架式的,想買什么進入平臺就搜索什么。
不知道從什么時候開始,社交平臺的的分享、互動,不光能種草,刺激用戶頻繁切換到購物平臺,還能幫忙砍一刀。
很多人對拼多多的“一夜”爆紅目瞪口呆,但事實上,拼購并不是近一兩年誕生的模式,2013、2014年甚至更早“團購”“拼團”就已存在。
而拼購在近年逆風飛了起來,不僅養(yǎng)育了像拼多多這樣的黑馬,也給因此坐立不安的電商平臺提供了一條拉新的好路子,如阿里淘寶推出低價拼團app“淘寶特價版”、京東力推“京東拼購”,蘇寧上線了蘇寧拼購等。
數據顯示,2018年社交電商市場預計突破萬億元,將達到1.14萬億元。與此同時,社交電商用戶規(guī)模亦同步增長,2015年,社交電商用戶僅有0.92萬人,2017年用戶規(guī)模便增長至2.23萬人,年均復合增長率接近20%。
早早占位
日前,財視傳媒在采訪京東集團副總裁、京東微信手Q業(yè)務部總經理侯艷平時得知,借助與騰訊的戰(zhàn)略合作,京東在2014年5月獲得了微信開放的購物入口“京東微信購物”,早在當年下半年就提出了砍價、裂變紅包的玩法,在當時被京東視為經典成功案例,2015年還玩過“拼購”,只不過是作為眾多玩法中的一項。
“存在即合理,我們有點把自己束縛住了。”直到2018年3月,“綜合考慮京東平臺的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、消費者的購買方式和購物需求的變化等多重因素”才正式發(fā)力拼購。
在侯艷平看來,“社交電商的風口早已經來了,但現在的它早已不是原來的樣子”,全新出發(fā)的京東拼購找到了一條有效的社交電商之路。
圍繞微信和手Q騰訊兩大社交產品,加之京東自身的品牌,京東拼購目前已覆蓋京東app、微信購物入口、手Q購物入口、京東購物小程序、京東微信服務號、移動端網頁等6大移動端渠道。
小程序是近年非?;鸬墓ぞ?,京東購物小程序上線僅一年,累計用戶已有2.13億。在阿拉丁小程序8月份排行榜中,京東在網絡購物類小程序中排名第一。京東還在6月11日啟動了與微信搜一搜的合作,與騰訊的緊密合作也體現在IP娛樂化營銷方面,針對手Q的年輕用戶,京東圍繞騰訊游戲如地下城與勇士,歡樂斗地主等IP定制相關玩法。
那京東自身的優(yōu)勢如何發(fā)揮呢?
通過微信京東拼購小程序進入,不難發(fā)現其商品品類和京東主站有所不同。據侯艷平介紹,京東拼購會在大的類目下對子商品進行區(qū)隔。例如,大家電、3C等京東的優(yōu)勢品類,拼購不再主推,相反是做小風扇、耳機等的周邊產品。理由很簡單,這些是京東主站所不擅長的。用侯艷平的話說,“京東拼購和主站在品類上是互補關系,不是搶他們的用戶”,
在品類拓展上,延續(xù)京東主站對商家、商品的嚴格把控模式。目前,80%商家來自京東商城,這些商家通過后臺設置加入“拼購”功能,在通過審核后參與拼購,而另外20%商家由拼購獨立招商,包括一些工廠直供商品、原創(chuàng)手工藝品以及農副產品。不過隨著進一步發(fā)展后者的比例將逐步提升。
另外,拼購會利用京東自身的資產,賦能品牌商的同時對供應鏈進行風險掌控。具體而言,京東拼購實施了兩大項目,一是“愚公”,通過大數據整合、智能分析把關商家,嚴控上架商品,另外的“飛鷹”則是通過不同的工具賦能商戶。
面向采銷和商家,京東推出了“社交魔方”工具,有20多種玩法,是一個裂變營銷工具平臺,推廣到整個微信端的使用,專門提升站外流量的拓展。
據財視傳媒了解,自5月底京東拼購開啟招商以來,目前京東拼購的已入駐京東的現有商家總數達10W+,覆蓋全零售品類。
賦能與反哺
不過要論京東發(fā)力拼購的原因,更迫切的還是京東的拉新和渠道下沉的需求。
整個電商行業(yè)拓展新用戶的成本越來越高,京東此前在一二線城市的滲透率已經相對充分,也在努力渠道下沉,而坐擁十億用戶的社交平臺微信,簡直就是一片肥沃待割的土地。
侯艷平給出了一組數據,在8月拼購節(jié)中,京東拼購的訂單量環(huán)比7月上漲近4倍,占京東大盤單量超20%。以8月份為例,來自京東拼購的新用戶在京東整體新用戶中的占比達28%,數量比1月份增長14倍。候艷平說,一個用戶能帶動29個用戶的訪問,社交電商和貨架電商最大的區(qū)別就是裂變的能力。
她還分享了一個有意思的現象:部分用戶是通過拼購切入才開始在京東購物,還有部分用戶是被拼購“喚醒”后再次回到京東購物。
在消費分層方面,京東拼購也起到了超過預期的渠道下沉功能。數據顯示,拼購用戶結構比京東主站更加多元化、低線化,3-6線城市用戶占比62%。“拼購讓京東觸達到了一些此前無法觸及的用戶群體。”
有意思的是,區(qū)別于目前很多針對媽媽型用戶,或者高年齡層用戶的拼購平臺,京東拼購的用戶畫像以年輕人為主,相比京東主站的用戶群更是如此。侯艷平稱低年齡層的用戶群不是刻意為之,不過這或與拼購入口以及前期的運營手法有關。
要知道,手Q用戶多為泛95后在校大學生,微信60%的用戶是年輕人。而社交電商將社交場景和電商渠道相融合,它的出現契合了當下年輕人嚴重依賴社交網絡的特點。
經過2年多的探索和發(fā)展,京東的社交電商逐步形成了以拼購為主,購物圈和社交魔方為輔的“1+2”模式。當問及京東拼購進行獨立搜索的可能,侯艷平認為,當前的SKU還沒有到需要開發(fā)更重的APP或者獨立搜索的階段,目前的主要精力是把拼購商品的池子豐富起來,把商家的服務體系搭建好。
現如今,社交電商市場暗流涌動,硝煙四起,頭部玩家“手段”花樣百出。京東如何發(fā)揮自身優(yōu)勢在拼多多、阿里、蘇寧等重重包圍下突擊成功,成為最后贏家。
(原標題:京東拼購,意在拉新?社交電商頭部玩家的招數還剩多少)