小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說過：站在風(fēng)口上，豬都能飛起來！但并非所有的豬都能飛起來，能飛起來的都是一些聰明的豬。事實(shí)就是如此，無論你的機(jī)遇再好，如果你不夠聰明和努力，那么最終你的創(chuàng)業(yè)也將以失敗告終。近兩年，隨著流量紅利的消失，越來越多的傳統(tǒng)電商企業(yè)將目標(biāo)瞄向了風(fēng)口上的社交電商，那么企業(yè)如何才能運(yùn)營好社交電商，成為一個(gè)聰明的豬豬呢？
這么多年，淘寶、微博、微信、直播、抖音......技術(shù)的變革造就了無數(shù)次的風(fēng)口。
于是我們看到了幾千萬粉絲的網(wǎng)紅，淘寶銷量甚至超過Zara等快時(shí)尚品牌；14年的頂尖微商，月入百萬輕輕松松......抓住了風(fēng)口帶來的機(jī)會，很多人完成了逆襲。
?如今風(fēng)口再度來臨，而我們也面臨著一個(gè)問題：
我們都知道社交電商是風(fēng)口，但是如果我們不知道怎么去運(yùn)作社交電商，我們就不可能把社交電商做好，更別說做出下一個(gè)拼多多。
要做社交電商，我們就要搞清楚，社交電商與以往的傳統(tǒng)電商、微商的區(qū)別究竟是什么。
這是我們運(yùn)營好社交電商的前提基礎(chǔ)。
01
傳統(tǒng)電商、微商，更多時(shí)候依靠的是流量，把流量做好了，就可以獲得大把的顧客。
所以很多傳統(tǒng)電商、微商并不太在意產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量，只要能把流量做好，即使被部分顧客抓到假冒偽劣的小辮子，生意也還是能做。
前兩年，微博上有人對賣假冒偽劣產(chǎn)品的淘寶店鋪，進(jìn)行了系統(tǒng)整理，在微博上一時(shí)沸沸揚(yáng)揚(yáng)。但當(dāng)時(shí)即使有證據(jù)，名單上的絕大多數(shù)店鋪依舊生意極好。
為什么？
因?yàn)榧词棺龀隽讼到y(tǒng)整理，但由于名單過于龐大，大部分人在一時(shí)義憤填膺后，并不會留下太多的印象。
所以當(dāng)大家搜索后購買商品時(shí)，往往會無所覺的繼續(xù)在這些店鋪購買。
這種現(xiàn)象在微商中就更加常見。換個(gè)號，換個(gè)頭像，再重新裝修一下朋友圈，賣假冒偽劣產(chǎn)品的微商就成功“洗白”，又可以開始賣貨。
02
而對于社交電商來說，流量并不是最重要的，把粉絲經(jīng)營好才是最關(guān)鍵的。
我家小區(qū)，最近有家餐館倒閉了。飯菜量大價(jià)格也實(shí)惠，但還是倒閉了，因?yàn)橛腥顺运也顺赃M(jìn)了醫(yī)院，食物中毒。
餐館的客人基本都是小區(qū)的人，一下子所有人都知道了這件事。
盡管老板又是道歉又是優(yōu)惠，還是沒人敢去吃，倒閉自然是理所應(yīng)當(dāng)。
做社交電商，和做這種小區(qū)里的餐館在某種程度上很相似：
如果做得好，小區(qū)里的人都會去餐館吃飯，一旦有問題，所有人都會跑光；
如果賣的都是好產(chǎn)品，一個(gè)推一個(gè)，大家都會去我們這買東西。
但如果出現(xiàn)問題或疑似有問題，壞名聲會傳的更快，以前的客人都會流失。
正因?yàn)樯缃浑娚淌强可缃粚?shí)現(xiàn)粉絲的裂變，所以社交電商特別注重服務(wù)質(zhì)量。
因?yàn)檫@是一個(gè)分享，互動的陣營，一旦發(fā)現(xiàn)問題只有無條件處理，不然就會造成不良口碑。
社交電商與傳統(tǒng)電商、微商的最大區(qū)別，其實(shí)就在于“粉絲思維”。
把你的粉絲運(yùn)營好，讓你的粉絲不斷裂變，你才能把社交電商運(yùn)營好。
03
但是，說到底，社交電商還是微商的進(jìn)化版，那么微商需要注意的地方，做社交電商同樣要注意。
其中一點(diǎn)，是要保持我們社交賬號的專業(yè)化。
從引流開始，我們的賬號昵稱、頭像、簽名、定位都必須專業(yè)化，這是獲取買家信任減少溝通障礙重要的一步。
如果我們從一開始就沒法讓顧客建立初步的信任感，再想繼續(xù)把給顧客運(yùn)營成粉絲，讓一個(gè)顧客裂變出更多的顧客就完全是無稽之談。
另一點(diǎn)，則是要打造個(gè)人品牌，這也是以往微商時(shí)代常常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。
再小的個(gè)體，也是一個(gè)品牌。粉絲對于社交電商的信任，其實(shí)就來自于我們對個(gè)人品牌的建設(shè)。
很多時(shí)候，其實(shí)顧客不是因?yàn)樯唐范l(fā)生購買行為，而是因?yàn)橘u的人。
04
在傳統(tǒng)電商、微商業(yè)績紛紛下滑的今天，社交電商卻進(jìn)入了爆發(fā)期。
抓住機(jī)會、彎道超車也有一個(gè)前提，那就是我們能找到不同，找到方法。
技術(shù)的變革造就了無數(shù)次的風(fēng)口，從近兩年的市場來看，毫無疑問，社交電商已然是下一個(gè)新風(fēng)口。因此，面對這個(gè)機(jī)遇企業(yè)該如何利用自己的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)彎道超越、順利起飛，成為企業(yè)思考的重中之重。
（原標(biāo)題：社交電商爆發(fā)期已到如何才能運(yùn)營好社交電商？）
