這個世界上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，只有永恒不變的利益，所以電商與實體店并非只是仇家關(guān)系。市場瞬息萬變，可能前一刻還很火爆的電商行業(yè)，下一個就將步入蕭條期，只有相互補充的未來商業(yè)模式才能持久。
一些實體店的經(jīng)銷商提起線上電商，就咬牙切齒。認為線上電商的興起，搶奪了線下實體店的生意，弄得現(xiàn)在實體店門庭冷落、業(yè)務(wù)凋零，很多實體店熬不住轉(zhuǎn)型的陣痛，已經(jīng)關(guān)門倒閉了事。其實，是這些人認識不到時代變了，推動社會發(fā)展的發(fā)動機的變了，還在以固有的傳統(tǒng)思維來認識當前的市場。實際上，電商與實體店不是仇家，相互補充才是未來商業(yè)的模式。
一般人都會有這樣一種體驗，那就是在實體店購物，一是感覺確實價格要貴，二是大件商品買了還有往回搬運的問題；而在線上電商購物，價格雖然比較實惠，但是卻看不到實物，沒有任何的體驗感。
因此，很是糾結(jié)于是在線上電商購買，還是線下實體店購買。這種糾結(jié)似乎在很多人身上發(fā)生過，甚至有些人還為此產(chǎn)生了選擇恐懼癥，左右為難令人一天惶惶不可終日。
壹
移動互聯(lián)時代的到來，線上電商確實令人感到，前所未有的購物方便。用戶只有手指一動，足不出戶就可以完成你所想要的交易，這要比花大把時間去實體店購物方便了不知多少。
不過，你別為此而高興。雖然，電商購物時方便、快速，但是一定也體驗過什么叫做選擇困難癥。在看不見、摸不著、聞不到實物的情況下，到底買哪個款式？哪個顏色？哪個氣味？用戶的糾結(jié)是再自然不過的。特別是檔次越高、價錢越貴的商品越是如此。
因為，電商只是一個交易平臺，用戶在線上展示的眾多商品里挑選，看到的只是圖片和文字介紹，最多還有過往用戶的評價，無法盡快下決心也是自然。
而作為電商或者平臺，它是不管用戶是否適合，是否適用，賣出去就萬事大吉。畢竟，電商或平臺是虛擬的，不可能把商品真實展示在用戶面前。
貳
對于實體店來說，已經(jīng)商品社會中已經(jīng)存在上千年了。實體店購物，可以看商品，觸摸商品，嗅商品的味，體驗感是商品的真實狀況對用戶是真是的存在，無需擔心購買的商品與實際到貨有大的差異。
問題是，用戶要去實體店，得花費時間，得跑路，還得往家里搬用購買的商品。這比起線上動動手指就可以完成來說，實在是太麻煩了，也太占用消費者的時間啦。
對于成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的80后來說，逛實體店一是浪費時間，二是浪費體力，三是價格還貴，不劃算。對80后一代來說，一方面確實是沒有時間，二是逛實體店就是一種負擔。
實體店在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景之下，人流量不斷減少，銷售成交急劇下滑。很多線下實體店，營業(yè)員往往比逛商店的用戶還多。就連傳統(tǒng)節(jié)假日，都難以再現(xiàn)昔日的輝煌。人流減少的窘?jīng)r，已經(jīng)迫使很多實體店的關(guān)門歇業(yè)。
叁
那么線上電商就與線下實體店是不可調(diào)和的矛盾嗎？其實并不然，實際上在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，短板也是越發(fā)明顯。不去變革野蠻增長時期的模式，繼續(xù)簡單依靠低價、便捷來吸引用戶，顯然已經(jīng)不能滿足消費升級的大環(huán)境。
唯一的辦法就是，線上電商與線下實體店的互補短板。從電商來說，利用實體店的展示、體驗和手功能，最大化的發(fā)揮線上的便捷、快速、環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢；而從實體店來說，做好電商的展示、體驗場所，最大限度的發(fā)揮好服務(wù)、售后的功能，一樣可以從中獲得收益和價值。
可以說，越是往后發(fā)展，線上電商與實體店之間的融合就會越深。君不見，阿里、天貓等互聯(lián)網(wǎng)平臺或電商，都在布局線下實體店嗎？他們僅僅是看中那么一點銷售嗎？顯然不是，他們要的是線下實體店的展示和體驗場所，要的是服務(wù)的一個平臺。
電商與實體店不是仇家，絕非你死我活。進入到后電商時代，只有線上電商與線下實體店相互融合，才會有雙贏的結(jié)果。相互補充才是未來商業(yè)的模式！
（原標題：電商與實體店不是仇家，相互補充才是未來商業(yè)的模式）
