近日，亳州“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”再提速，在完善網(wǎng)上辦事大廳PC端的基礎(chǔ)上，又同步研發(fā)手機(jī)端APP，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。據(jù)悉，亳州市7074個事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一次上網(wǎng)，事就辦成”，十分的方便、快捷。
亳州市自啟動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革以來，不斷深化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，助推網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革取得新成效。
在推動“一網(wǎng)”辦事方面，亳州市升級“口袋大廳”創(chuàng)新辦事模式，在完善網(wǎng)上辦事大廳Web版的基礎(chǔ)上，同步研發(fā)網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)APP，入駐行政權(quán)力、公共服務(wù)、便民服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“指尖辦事”。同時開通微門戶，群眾可通過該微信公眾號了解網(wǎng)上辦事最新資訊和工作動態(tài)，無需客戶端即可直接進(jìn)入辦事頁面。截至目前，移動端已成功申辦事項(xiàng)214.8萬件。
針對部分群眾不會通過網(wǎng)絡(luò)辦事或網(wǎng)絡(luò)操作不熟練等問題，亳州市大力推行免費(fèi)代辦制度，在全市所有社區(qū)和行政村設(shè)立1341個代辦點(diǎn)，村（社區(qū)）干部實(shí)行AB崗，無縫隙指導(dǎo)幫助群眾辦事。在市外亳州籍務(wù)工人員集中的浙江省義烏市，亳州市專門設(shè)置了代辦點(diǎn)，實(shí)行跨區(qū)域代辦，并在67家機(jī)構(gòu)開通免費(fèi)代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)隨時辦理。在全市52個藥都商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置代辦點(diǎn)，有針對性地幫助群眾辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等，最大限度地方便群眾辦事。
亳州市還開通咨詢服務(wù)熱線和網(wǎng)上遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)亳州分廳設(shè)置辦事互動欄目，安排專人負(fù)責(zé)接聽、引導(dǎo)、指導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)辦理各類事項(xiàng)，回復(fù)各類咨詢問題，真正使廣大群眾足不出戶就能辦成事。
“一門”服務(wù)方便辦事群眾，數(shù)據(jù)共享有支撐。亳州市云計算數(shù)據(jù)中心匯集工商、稅務(wù)、公積金、水電氣等67家單位1152類34.19億條數(shù)據(jù)，每日凈增數(shù)據(jù)量約251.7萬條。建設(shè)了人口、企業(yè)和電子證照等三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，有效實(shí)現(xiàn)了申請信息實(shí)時交換、數(shù)據(jù)信息動態(tài)更新，且可與亳州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)調(diào)用，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
在亳州市云計算數(shù)據(jù)中心，身份證、戶口本、結(jié)婚證、營業(yè)執(zhí)照、駕駛證、社?？ǖ茸C照均可調(diào)取，無需上傳原件或復(fù)印件，有效促進(jìn)了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“一門”辦理。
此外，亳州市還建有網(wǎng)上辦事電子監(jiān)察系統(tǒng)，統(tǒng)一接受網(wǎng)上辦事群眾問題投訴，及時回復(fù)問題整改結(jié)果。該系統(tǒng)還設(shè)有提醒、預(yù)警、超時警告等自動提示功能，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行全程公開、網(wǎng)上留痕、可查可糾。對未履行職責(zé)、超時辦理的，將依據(jù)責(zé)任清單給予相應(yīng)處分。2017年以來，亳州市共追究49名承辦人員的超時辦理責(zé)任。
“一次”辦結(jié)提升了服務(wù)效率。2017年，亳州市在“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，率先提出“最多上一次”。除依法要求現(xiàn)場檢驗(yàn)、采集指紋和人像的事項(xiàng)外，一律不再要求群眾到現(xiàn)場辦理；凡沒有法定依據(jù)的材料申報、下級部門初審、專家評審等，一律予以取消。申請人通過市網(wǎng)上辦事大廳，即可實(shí)現(xiàn)“一次上網(wǎng)，事就辦成”。
為了方便群眾辦事，亳州市與EMS簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開通雙向免費(fèi)郵寄功能，群眾可憑網(wǎng)上受理通知，免費(fèi)使用EMS將證件或材料快遞至審批單位，單位辦結(jié)之后再將證件、文件等資料通過EMS免費(fèi)郵寄至群眾，亳州市同城24小時、異地48小時內(nèi)即可郵寄到戶，實(shí)現(xiàn)了以“快遞跑路”替代“群眾跑腿”。
“公共服務(wù)”即日辦。亳州市持續(xù)推動公共服務(wù)事項(xiàng)1個工作日內(nèi)辦結(jié)，深入開展網(wǎng)上辦事工作再提升活動，最大限度地精簡材料，優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時限，提速審批環(huán)節(jié)，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境。目前，亳州市2677項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)1個工作日辦結(jié)，公共服務(wù)事項(xiàng)“一日辦結(jié)率”達(dá)100%，居全省前列，進(jìn)一步提高了公共服務(wù)質(zhì)量和效率。
亳州市通過整合共享各部門的政府大數(shù)據(jù)，推動政務(wù)服務(wù)所需信息匯聚、跨部門信息交換共享，極大地提高了辦事效率。截至目前，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)亳州分廳行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)承諾辦結(jié)時限從平均法定時限21.1天縮短為2.62天，平均提交材料減少至2.95件，居全省前列。
據(jù)統(tǒng)計，亳州市圍繞“能上盡上”，將能夠網(wǎng)上辦理的7367項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦理，涉及企業(yè)、個人的審批、服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，其中7074項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一次上網(wǎng)，事就辦成”，占網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)的96.02%。2015年以來，亳州市網(wǎng)上辦事累計受理事項(xiàng)1522.3萬件、辦結(jié)1507.1萬件，群眾滿意率99.99%。其中，今年1-9月，受理556.2萬件、辦結(jié)541.3萬件。
（原標(biāo)題：7074個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)"一次上網(wǎng)，事就辦成"亳州"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"再提速）
