現如今,互聯網浪潮已席卷各行各業(yè),例如,醫(yī)療、教育、服裝、交通等領域。但唯獨一個領域沒有受到互聯網行業(yè)的沖擊,直到現在還穩(wěn)如磐石,那就是——家具行業(yè)。據有關部門調查,現如今還有大批客戶在實體店看家具,然后購買,很多人認為像家具這種大件還是在實體店購買看得見、摸得著比較放心,且售后還方便。
幾年前,我就考慮一個問題,我家要不要轉型,進入電商。
我家是傳統(tǒng)家具行業(yè)的經營者,有自己的廠房,有品牌,也有實體店。雖然在小城市,店鋪也不大,但麻雀雖小,五臟俱全。
我想吧!現在的互聯網趨勢那么明顯,未來說不定就是電商的天下,趕不上這波浪潮,說不定自己的小店就會死掉。
我試圖說服我家老爺子,但是他說他不知道應該怎么弄起。他問我會不會,不是廢話,肯定不會??!
3年后,我家的小店還是沒有發(fā)生太大的改變。還是實體店,沒有電商,沒有公眾號。
但是,我家的市場卻沒有萎縮多少。
一、傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉型嗎?
這時,一個問題就縈繞在我心頭。是不是所有的傳統(tǒng)行業(yè),都需要轉型。
確實,就在幾年,變化在我的身邊也隨處可見。
就我一個做服裝的親戚就在去年將店鋪開到了網上,要知道當年他開那家服裝店時還問過我的意見。
1年后,如果說電商是個更高級的物種,他就走到了我們前頭。
但問題,他賺的還是沒家多。
這時,一種強烈的直覺在我心理出現,這種實體店模式,我家還能撐上幾年。不是說我這兒的顧客都不要電商的,我家方圓一公里內,就有3個快遞公司。
但是,對于家具這種產品,我這兒的人還是習慣選擇進店購買。
為什么?
1、家具本身售價較高,很多人很難區(qū)分商品真假,部分對電商渠道并不信任。
2、很多人并不放心家具運送過程中損壞的賠償機制,以及以后的保修問題。
3、很多家具組裝,搬運。如果沒有專業(yè)人士,一部分人自己弄會覺得麻煩。
4、很多人購買家具都是臨時決定,而且急切需求,但電商配送需要時間。
5、在實體店看家具,然后購買,已經成為了很多人的習慣。
這是我總結下的原因。
只要你能保證價格上的合理,消費群體就不會大片流失。我特意翻開了淘寶上的家具的售價。以床為例
大部分人的選擇在740-2120之間,而我家的也在這之間。價格上不坑你,然后給你送貨上門,免費走樓梯給你抬到6樓,再給你組裝,服務周到吧!電商能做到嗎?不少快遞只會送到樓底,甚至讓你自己取貨。
另外,家具出現問題,我的家具店就在那兒,直接找我就行,我也不會和你扯皮。(家具電商一旦出現問題,消費者、店鋪、快遞公司就會相互扯皮,而我們的實體店賣貨、送貨都是我們)
最后,在實體店當天買,我們當天就能送到。
我想象不到,一樣的家具他們?yōu)槭裁磿x擇網店。
二、電商、傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢
當然,電商既然發(fā)展這么快,它也是優(yōu)勢的。它的優(yōu)勢有三。
1、萬能的淘寶
一家實體店進貨有限,有些偏門的貨,實體店可能沒有,但是淘寶上能買到??!家具的選擇是有限的,這一點所有實體店都無能為力。
2、成本
電商的成本相對于實體店是便宜一些的,因為他們沒有陳列成本、可能就是制造商供貨,這是實體店很難有的優(yōu)勢。
不過,家具的款式千千萬,而且就算電商冒牌、正版價格差異也大,而且現在電商的營銷成本也在不斷提升,這一點反而不要擔心。
3、交通不便
對于電商這東西,一個很大的便利就是在家就可以買東西。實體店如果不設置線上店鋪,顧客就不能在家選購,只能進店買,這一點也是現在我想改進的。
不過,我比較慶幸的還有一點。很多買家具的都是剛剛結婚的新人,而且就算只買個桌子,價格不便宜的話,他們也會認真考慮。
這時候實體店就比電商具備一個很大的優(yōu)勢。
只要店內的商品種類不是太少,實體店比起電商還是讓人放心的多。你不可能結婚,什么嫁妝都在網上動動手一下買了,一點儀式感都沒有。
對待婚姻這樣的大事,怎樣重視不為過。
所以,在我的家具經營中,我總結了:
不是什么傳統(tǒng)企業(yè)都需要轉向電商,電商只是一個工具,只是一個顧客購買產品的渠道。每一個渠道,都有自己的優(yōu)劣,少一個渠道,不會立刻致命。
你得想你的企業(yè),對比電商有什么優(yōu)劣勢。
總結一下,看看改變是否必要。如果你的優(yōu)勢還很大,那么再徐徐涂之。
(原標題:傳統(tǒng)家具行業(yè),一個互聯網沖不垮的磐石行業(yè))