雙十一的大戰(zhàn)已經(jīng)打響，而與往年不同的是，今年的雙十一不再是線上獨(dú)舞，線下也開始大放異彩。
電商行業(yè)經(jīng)歷了十幾年的黃金增長(zhǎng)期，在如今線上流量近乎到頂?shù)那闆r下，各大電商平臺(tái)紛開始尋求線下支援。在經(jīng)歷了近一年時(shí)間的發(fā)酵，今年的雙十一也成為了檢驗(yàn)各大電商對(duì)于線下布局的“試金石”。
而與線上集中購(gòu)買小型商品不同的是，消費(fèi)者更傾向于在線下購(gòu)買大件家電產(chǎn)品，因此，誰(shuí)能搶占家電市場(chǎng)，誰(shuí)就能成為主導(dǎo)新型零售行業(yè)的領(lǐng)航員。
而作為線下起家的蘇寧易購(gòu)在這方面似乎有更大的優(yōu)勢(shì)。
近日，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國(guó)家電行業(yè)三季度報(bào)告》顯示，2018年第三季度，中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷售規(guī)模達(dá)1821億元。其中，蘇寧占比22.3%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)，領(lǐng)跑全渠道第一；京東份額為13.2%；天貓和國(guó)美分別為7.8%和6.9%。從數(shù)據(jù)中可以看出，蘇寧易購(gòu)在家電銷售行業(yè)中的占比已經(jīng)遠(yuǎn)超同行業(yè)。
從渠道表現(xiàn)上來(lái)看，報(bào)告顯示，三季度家電線上市場(chǎng)迎來(lái)領(lǐng)跑賽季，線上市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到615億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到15.4%，除彩電以外，各品類家電在線上市場(chǎng)均呈現(xiàn)正向增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；線下市場(chǎng)的跌幅則達(dá)到13.6%，且是全品類均呈下降態(tài)勢(shì)。不過(guò)，線下渠道作為家電市場(chǎng)主要支撐的地位并未改變。目前家電線下市場(chǎng)占整體比重依然高達(dá)66%。
這意味著對(duì)于家電產(chǎn)品來(lái)講，線下市場(chǎng)依然是消費(fèi)者極為重要的購(gòu)買渠道，未來(lái)實(shí)體店的轉(zhuǎn)型方向?qū)⑹歉幼⒅赜脩趔w驗(yàn)，加強(qiáng)互動(dòng)，提供精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)。渠道格局方面，蘇寧以17.5%的份額遙遙領(lǐng)先。
所以，具備線上線下全渠道深度布局的企業(yè)，自然會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。起家于線下的蘇寧，同樣對(duì)于線下市場(chǎng)的理解也最為深刻。
數(shù)據(jù)顯示，目前蘇寧易購(gòu)常規(guī)門店近2000家，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店突破2400家，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店突破1500家，蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)等城市綜合體業(yè)態(tài)覆蓋超過(guò)30個(gè)城市。
更值得關(guān)注的是，蘇寧還聯(lián)合其他線下商家品牌一起逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)外賦能，為消費(fèi)者提供完美的購(gòu)物環(huán)境。
與此同時(shí)，在今年10月份，蘇寧易購(gòu)與歐尚正式宣布戰(zhàn)略合作，雙方經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈、系統(tǒng)、品牌營(yíng)銷等系列整合升級(jí)后，11月2日雙方合作門店在雙十一期間迎來(lái)了首波開業(yè)潮，全國(guó)共計(jì)35家蘇寧易購(gòu)歐尚店分別在北京、上海、廣東、江蘇等地正式開業(yè)。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)將在雙十一期間升級(jí)歐尚中國(guó)區(qū)域 65 家門店，進(jìn)一步搶占國(guó)內(nèi)線下家電市場(chǎng)，為未來(lái)國(guó)際供應(yīng)鏈建設(shè)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，11月2日-4日，蘇寧易購(gòu)歐尚店銷售量同比增長(zhǎng)了305%。其中，蘇州、成都、南通、寧波和上海分列全國(guó)銷售前五。
此外，為了給到消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)歐尚店將提供自營(yíng)售后虛擬商品、延保商品的服務(wù)搭配價(jià)保30天政策，30天包換、365天包退的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系的全面打通，相信蘇寧易購(gòu)歐尚店將成為“雙十一”購(gòu)置家電3C產(chǎn)品的新選擇。
面對(duì)家電3C市場(chǎng)整體增長(zhǎng)空間受限，同一市場(chǎng)店面數(shù)量飽和、可拓展空白市場(chǎng)越來(lái)越少的問題，蘇寧作為家電第一渠道，今年先后與大潤(rùn)發(fā)、歐尚合作，對(duì)商超消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行智慧零售的對(duì)外賦能，并逐漸進(jìn)行渠道的下沉。據(jù)了解，此次蘇寧易購(gòu)歐尚店圍繞著SKU、020運(yùn)營(yíng)模式、售后能力、供應(yīng)鏈建設(shè)等方面進(jìn)行了升級(jí)改造，利用大型賣場(chǎng)綜合體的優(yōu)勢(shì)，打造線下家電3C消費(fèi)場(chǎng)景融合的體驗(yàn)入口。
今年雙十一期間，蘇寧將采取積極拓展渠道的方式，將智慧零售應(yīng)用落地到各類場(chǎng)景中，重塑互聯(lián)網(wǎng)雙線零售市場(chǎng)。
