“在對(duì)全球350位CEO進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，超過80%的CEO認(rèn)為投資決策、投資互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們第一考慮的要?jiǎng)?wù)。但是，同時(shí)另外一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是超過51%的零售企業(yè)尚未開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”在“2017中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)”上，普華永道中國零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人王笑這樣說道。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)CIO轉(zhuǎn)型
說起“數(shù)字化”，也許很多人只是知道它是一個(gè)很時(shí)髦的詞匯，卻無法給它下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，在大量的報(bào)道與解讀中，它被賦予了越來越豐富的含義，已經(jīng)變得越來越高大上且難以捉摸了。撥開迷霧，簡單來說，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更加關(guān)注與客戶的交互，在積極的交互中獲得反饋并不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)。長期來說，更關(guān)注企業(yè)的成長，而非單純的提高效率、增加利潤，從而提升企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢所趨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)變革的新動(dòng)力，緊隨而來的，是企業(yè)的CIO早已經(jīng)走出了程序員、系統(tǒng)維護(hù)員的范疇，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的作用已經(jīng)變“被動(dòng)”的提供支持為“主動(dòng)”的推動(dòng)發(fā)展，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)逐步成為CIO的頭等大事，CIO的權(quán)利將越來越大，越來越被委以重任，在引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的作用日益突顯。
企業(yè)要的不僅僅是信息化
代表CIO現(xiàn)在有兩種指代：首席信息官（Information）和首席創(chuàng)新官（Innovation）。首席信息官通過指導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識(shí)，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。他們更多的是支撐、從屬于其他業(yè)務(wù)（如財(cái)務(wù)、研發(fā)、制造、市場等），業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主體是其他部門。首席創(chuàng)新官是負(fù)責(zé)公司和組織的創(chuàng)新策略、創(chuàng)新流程和創(chuàng)新工具的主管領(lǐng)導(dǎo)。隨著商業(yè)領(lǐng)域多極化的競爭與發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將Innovation這一概念作為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競爭優(yōu)勢，CIO將成為未來企業(yè)最為重要的職位領(lǐng)導(dǎo)人之一。他不需要是個(gè)技術(shù)大拿，但對(duì)技術(shù)必須非常敏感，并能發(fā)掘技術(shù)帶給公司的潛力。隨著IT在各公司的重要性日漸提高，CIO的地位也逐漸提高，有時(shí)能進(jìn)入公司最高決策層。近幾年來隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的大熱，我們也能看到企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的重視，有些在企業(yè)內(nèi)部專門設(shè)置了CDO——首席數(shù)據(jù)官的職位，利用企業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略調(diào)配企業(yè)資源，創(chuàng)新數(shù)據(jù)使用方式，建立由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)業(yè)務(wù)變革模式。正如我們?cè)谛屡dCDO職位中所看到的，企業(yè)想要的，不僅僅是IT導(dǎo)向的信息化代表，更需要在互聯(lián)網(wǎng)化數(shù)字驅(qū)動(dòng)的今天能夠聯(lián)通技術(shù)、業(yè)務(wù)等多方需求的方案解決者。在很多企業(yè)，CIO被賦予了這樣的期望。
優(yōu)秀的CIO應(yīng)該做什么
隨著企業(yè)需求的不斷變化，CIO需依靠經(jīng)驗(yàn)針對(duì)企業(yè)重心和期望作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，通過建設(shè)支持企業(yè)重心的IT能力，創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值從而提高他們的影響力。中國首席信息官們堅(jiān)定地支持?jǐn)?shù)字化優(yōu)先級(jí)，而非傳統(tǒng)IT，并希望所在企業(yè)贏得數(shù)字化優(yōu)勢。平均而言，中國企業(yè)將28%的IT預(yù)算用于數(shù)字化，這一數(shù)字預(yù)計(jì)到2018年將提升至39%，比全球平均值高出10%。隨著更多的中國企業(yè)加入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，中國首席信息官們?cè)诩夹g(shù)、組織和領(lǐng)導(dǎo)力方面正面臨挑戰(zhàn)。一個(gè)優(yōu)秀的CIO，或許應(yīng)該是這樣的：著眼于成本、運(yùn)營效率和績效的可靠性，高效實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理。此外，他們還提供賦能技術(shù)，支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，契合企業(yè)戰(zhàn)略。他們?cè)诩夹g(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革項(xiàng)目中一馬當(dāng)先，他們大多都用于支持企業(yè)的戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)新興技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部促成變革，確保戰(zhàn)略的高效實(shí)施。
