2018即將謝幕，回憶近一年科技圈發(fā)生的熱點(diǎn)事件，無(wú)外乎人工智能、機(jī)器人、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)這幾大熱門話題。對(duì)于即將到來(lái)的2019年，有關(guān)研究公司也作出了預(yù)測(cè)，認(rèn)為2019年人工智能、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)的熱度將持續(xù)增加，甚至于將成為科技圈的新主角。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)一直是許多公司的首要任務(wù)，并且可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。 但是2019年的轉(zhuǎn)型是做什么呢？ 研究公司Forrester Research剛剛發(fā)布了一份預(yù)測(cè)報(bào)告， 以下是重點(diǎn)內(nèi)容。
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可操作化
該公司表示，今年是“現(xiàn)實(shí)扼殺了轉(zhuǎn)型理想”的一年，董事會(huì)，CEO和CFO們都在懷疑他們的公司將如何不采取顛覆性的運(yùn)營(yíng)變革而過(guò)渡到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。“但世界仍在不斷變化，滿足客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力的需求持續(xù)上升，”報(bào)告稱，“在2019年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從超廣泛的企業(yè)自身變革轉(zhuǎn)向?qū)嵱每刹僮鞯臄?shù)字投資組合管理，目標(biāo)是對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行漸進(jìn)式和必要的改變。”
Forrester說(shuō)，需要做出切實(shí)的努力，例如將客戶轉(zhuǎn)移到低成本的數(shù)字渠道，推出數(shù)字產(chǎn)品，貨幣化數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及自動(dòng)化流程。 如果做得好，這個(gè)投資組合管理可以是一個(gè)良好的管理模型，以獲得牽引力，并將創(chuàng)新集中在最緊迫和最有前景的項(xiàng)目上。
AI將構(gòu)建基礎(chǔ)
該公司表示，人工智能（AI）具有變革性，是未來(lái)運(yùn)營(yíng)的變革因素。 但是在2018年，由于信息架構(gòu)不足，發(fā)展受到阻礙，因?yàn)樗^(guò)于橫向，而且令人困惑。報(bào)告稱，2019年，各公司“將建立更有力的模塊，以加快得到AI所能實(shí)現(xiàn)的效果”。 此外，還將擴(kuò)展機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化（RPA）和概念證明，以拓寬流程，產(chǎn)品或經(jīng)驗(yàn)范圍，更好地了解AI的影響。
機(jī)器人將帶來(lái)人才管理新概念
Forrester預(yù)測(cè)，7％的可自動(dòng)化工作將因自動(dòng)化而帶來(lái)失業(yè)。 但更大的問(wèn)題是人才稀缺，要利用機(jī)器人的力量和其解決不同地區(qū)急劇的技能短缺問(wèn)題的能力。2019年，人才領(lǐng)導(dǎo)者將開(kāi)始執(zhí)行兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略的核心是機(jī)器人商（RQ）和優(yōu)秀的招聘和發(fā)展戰(zhàn)略。 RQ將成為那些指導(dǎo)或與數(shù)字工作者一起工作的員工的核心學(xué)習(xí)和測(cè)量基礎(chǔ)。報(bào)告稱，精明的人才領(lǐng)袖將利用自動(dòng)化解決人才稀缺問(wèn)題。
物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始走向商業(yè)
報(bào)告稱，絕大多數(shù)公司（85％）將實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)（IoT）解決方案。消費(fèi)者采用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的障礙是相當(dāng)大的。 雖然物聯(lián)網(wǎng)的B2C版本仍在試圖找到自己的立足點(diǎn)，但該技術(shù)的B2B應(yīng)用程序?qū)⒃?019年得到更大發(fā)展。B2B物聯(lián)網(wǎng)將專注于提高效率，連接企業(yè)，擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)，并在某些情況下提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。
（原標(biāo)題：2019年 AI/機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)將扮演主角!）
