由崔牛會、靖亞資本聯(lián)合主辦的主題為“回歸·突破”——2018中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會（下稱峰會）近日在北京隆重舉行。峰會現(xiàn)場吸引來了來自Salesforce、SuccessFactors、Box、Yammer、Veeva Systems等國際投資機構(gòu)Emergence Capital的五位投資大咖蒞臨現(xiàn)場，同時還吸引了來自騰訊云、百度云、中國移動互聯(lián)網(wǎng)等巨頭及國內(nèi)投資機構(gòu)、企服領(lǐng)域創(chuàng)始人、用戶等共計500+人士出席本次峰會，共話企服SaaS、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
峰會現(xiàn)場來自中鋼集團信息部總經(jīng)理李紅就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，SaaS等熱點話題進行了精彩的分享。
中鋼集團信息部總經(jīng)理李紅
1、SaaS進入大型企業(yè)目前存在三大瓶頸
李紅指出，SaaS是未來企業(yè)信息化的方向。對于提供SaaS服務(wù)商而言，未來SaaS如何能夠度過短暫的資本“寒冬”，未來能夠做大做強做優(yōu)，一定是能夠提供面向大型企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能力，而SaaS進入大型企業(yè)目前存在三大瓶頸：
第一，SaaS要經(jīng)過一段時間的“磨煉”，在大浪淘沙中出現(xiàn)有價值的SaaS；
第二，SaaS對大型企業(yè)要有一定的服務(wù)能力，能夠深刻地理解大型企業(yè)的需求；
第三，大型傳統(tǒng)企業(yè)需要什么樣的SaaS，為什么現(xiàn)在SaaS在傳統(tǒng)企業(yè)未能展開應(yīng)用。
今天，我以“傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與挑戰(zhàn)”為題與大家做個交流，希望與大家溝通交流我從三個方面闡述自己的觀點：一是掌握新動能是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，二是重構(gòu)新能力需要大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，三是企業(yè)信息化新使命是助力企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目的是協(xié)助參會的代表和嘉賓更家深入地了解傳統(tǒng)企業(yè)信息化需求特點，了解他們面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，以便能夠提供更加有針對性的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。
2、掌握新動能是傳統(tǒng)企業(yè)當前轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵
首先，傳統(tǒng)企業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)是產(chǎn)能過剩，所以必須進行轉(zhuǎn)型升級。而現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型升級除了要遵循產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展變化周期和規(guī)律以外，更重要的是關(guān)注掌握“新動能”。應(yīng)該說，能否掌握新舊動能轉(zhuǎn)換，涉及到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功與否，不僅關(guān)系到企業(yè)生存、而且關(guān)系到未來的做強做優(yōu)。
以制造業(yè)為例，這一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是需要借助新一代信息技術(shù)的深度應(yīng)用，這就是動力轉(zhuǎn)型，動力轉(zhuǎn)型做不到就很難實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，更談不上“換到超車”了。目前，大多數(shù)企業(yè)層面和產(chǎn)業(yè)層面的整合、合并和重組，主要解決的是如何避免無序競爭、重復(fù)投資、疊加發(fā)展等問題，但動力轉(zhuǎn)型方面還遠遠不夠。
如何理解新動能，新一代信息技術(shù)是核心要素。
對于我們這些從事信息化工作的人士來說，既好理解又不好理解，因為過去的信息化收到技術(shù)效能的影響，只能在企業(yè)某個層面發(fā)揮作用，如提升效率、改善流程、增強管控等，OA系統(tǒng)解決辦公管理，ERP解決管控需要，CRM解決客戶管理，這些應(yīng)用都是點、線、面的解決問題。
而以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、人工智能等為特征的新一代信息技術(shù)，則是從全方位、全領(lǐng)域改變企業(yè)、重塑企業(yè)?，F(xiàn)實中，仍然有不少企業(yè)未必理解互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造、電子商務(wù)等對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用和意義。
SaaS廠商如何看待新動能？這關(guān)系到你們是給企業(yè)做傳統(tǒng)的信息化還是做數(shù)字化，是做傳統(tǒng)軟件服務(wù)商還是做新型的價值服務(wù)者。當然，中國現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都處在3.0補課和4.0提升兩重任務(wù)，3.0補課就是要繼續(xù)完善現(xiàn)有的信息化平臺，4.0提升就是指我們所說的“新動能”任務(wù)。為什么過去不叫新動能，過去信息化技術(shù)沒有達到這個水平、信息化應(yīng)用不具備這樣的條件。
現(xiàn)在之所以能稱之為新動能，是因為信息技術(shù)能夠直接改變企業(yè)業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式，直接提升競爭力。不要所有的信息化都是新動能。過去做軟件再強大也沒有這個能力。現(xiàn)在做SaaS，應(yīng)該瞄準企業(yè)需要什么樣的數(shù)字、能夠幫助企業(yè)解決問題、最終支撐企實現(xiàn)什么績效和價值。
3、重構(gòu)新能力需要大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型
根據(jù)國家權(quán)威機構(gòu)判斷，世界正處在從工業(yè)經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟加速轉(zhuǎn)型過渡的大變革時代，我們會正在從物質(zhì)的現(xiàn)實世界向數(shù)字的現(xiàn)實世界過度，未來達到虛擬的數(shù)字世界。，未來一定要解決數(shù)字化和智能的問題。我們也長在從工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)型過渡，但這是一個不斷演進的長期歷史進程，不同的階段會有不同的使命、目標和模式。
有個特點需要大家關(guān)注，“數(shù)字”已經(jīng)成為我們所熟悉的土地、勞動力、資本和技術(shù)之外的另一個生產(chǎn)要素。作為從事信息化工作者，從新一代信息技術(shù)誕生和不斷完善、迭代發(fā)展以來，我們往往只研究其在信息化領(lǐng)域的價值，而現(xiàn)在他已不斷滲透到生活、生產(chǎn)、社會和經(jīng)濟各個領(lǐng)域。
從宏觀角度看，建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字中國，已成為國家新的戰(zhàn)略目標；從行業(yè)層面看，“數(shù)字化”正在重塑第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)各類行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、實施“中國制造2025”重要的基礎(chǔ)；從企業(yè)層面看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，搶占新的競爭制高點。因此，我們要高度重視研究“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？從概念上看，應(yīng)是指利用新一代IT技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)、運營、管理、營銷和服務(wù)全面的數(shù)字化，借此推動業(yè)務(wù)模式重構(gòu)、管理模式變革、商業(yè)模式創(chuàng)新與核心能力提升，包括對內(nèi)打通全流程、各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)采集、傳輸和共享，支撐敏捷生產(chǎn)、動態(tài)維護、精益管理、實時監(jiān)控、高效決策；對外改善用戶體驗、支撐遠程維護、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)等。
理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從是哪個維度去看：
第一個是技術(shù)維度，即轉(zhuǎn)化，信息化基礎(chǔ)設(shè)施要從舊IT到新IT，實現(xiàn)運用新一代IT技術(shù)來進行數(shù)字采集、存儲、傳輸和應(yīng)用；
第二個是應(yīng)用維度，即融合，數(shù)字所承載內(nèi)容和內(nèi)涵幾乎可以再現(xiàn)物質(zhì)世界的一切，可以打通全方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)融合，“數(shù)字孿生”就是典型代表；
第三個就是重構(gòu)，作為大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字，擁有足夠豐富和完善的數(shù)字以后，可以基于數(shù)字實現(xiàn)精準運營，可以加快對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、運營、管理、商業(yè)等的變革與重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，是面向追求卓越性企業(yè)的未來成功之道。
國家各個決策機構(gòu)都在研究和布局“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化”的發(fā)展路徑和實現(xiàn)方式，作為SaaS服務(wù)商，更要研究怎么理解企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
中國企業(yè)正在積極探索自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展之路，目前我們與發(fā)達國家都處在同一層面，并未落下多遠，完全可以追趕并超越。比如BAT在探索數(shù)字化商業(yè)過程中取得了驕人的成績，成為享譽世界的“中國名片”。傳統(tǒng)企業(yè)中也有紅領(lǐng)、海爾、華為、華能等企業(yè)取得重大進展。
數(shù)字化要有新思路、新目標、新方式。需要改變的是我們的發(fā)展模式和思維模式，例如，過去企業(yè)在研究戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，都是基于既有的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件而展開的，但是現(xiàn)在卻應(yīng)該善于學會運用數(shù)字化來挖掘企業(yè)新的發(fā)展空間、新的商業(yè)機會、新的能力訴求。
根據(jù)我本人的調(diào)研和觀察，SaaS服務(wù)商要能夠提升為大型企業(yè)的服務(wù)能力，一方面要超越單純的技術(shù)性思維，要能夠與企業(yè)家、業(yè)務(wù)主管溝通，了解企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，并讓企業(yè)決策者和高管能了解SaaS功能和效用；
另一方面，要有耐心，當前大型企業(yè)IaaS層面的私有云尚處于起步階段，大企業(yè)核心業(yè)務(wù)、核心系統(tǒng)一定要運行在私有云和混合云上，因此，SaaS的應(yīng)用和發(fā)展有待于PaaS和IaaS的進一步發(fā)展。
4、企業(yè)信息化新使命是助力企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型
隨著新一代信息技術(shù)的泛化應(yīng)用和深化應(yīng)用，企業(yè)信息化的內(nèi)涵與外延正在發(fā)生深刻的變化。因此，傳統(tǒng)信息化工作正在面臨重新定位，即信息化如何聚焦關(guān)系到企業(yè)改革發(fā)展命脈的大事。
所謂信息化，是遵從工業(yè)化思維，按照既定的理論、制度、流程推進，已經(jīng)形成許多經(jīng)典的規(guī)劃模式、EA架構(gòu)、解決方案、成熟軟件等。所謂數(shù)字化，是指按照客戶至上思維，應(yīng)用新一代IT技術(shù)，實施顛覆式創(chuàng)新，重構(gòu)業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、管理模式。
根據(jù)我多年的跟蹤研究認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息化進入互聯(lián)網(wǎng)時代的新標志，也是信息化的新使命、新任務(wù)和新目標。不管是信息化還是數(shù)字化，本質(zhì)化都應(yīng)以支撐和推動企業(yè)發(fā)展為使命。從紅領(lǐng)、海爾、美的等現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功企業(yè)經(jīng)驗可以得出，信息化與“數(shù)字化”立意不同，最終導(dǎo)致企業(yè)兩種發(fā)展結(jié)果。
但是，在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)將面臨三大全新的挑戰(zhàn)，第一，數(shù)字化是比信息化更加艱難的過程！傳統(tǒng)企業(yè)家并不知道數(shù)字為什么是資產(chǎn)，他們認為數(shù)字是傳統(tǒng)的數(shù)字；
第二，現(xiàn)有的企業(yè)組織架構(gòu)和職能劃分，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的融合發(fā)展與跨界創(chuàng)新產(chǎn)生障礙；
第三，信息機構(gòu)定位與人才隊伍素質(zhì)，對信息技術(shù)是否應(yīng)該從管理變革的支撐角色，向業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能角色轉(zhuǎn)化產(chǎn)生障礙。
