“身處阿里巴巴總部的數(shù)據(jù)直播中心，仿佛來(lái)到航天基地觀摩火箭發(fā)射。”一位參加過(guò)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的媒體同行曾向記者這樣描述。
作為最受消費(fèi)者關(guān)注的年度盛事之一，11月10日至11日，來(lái)自海內(nèi)外的460多家媒體守候在阿里巴巴西溪園區(qū)，捕捉著“雙11”當(dāng)天可能出現(xiàn)的每一條新聞。
從10億到100億，再到400億，大屏幕上的數(shù)字不停跳動(dòng)。截至11日21點(diǎn)12分，天貓“雙11”的成交額正式突破500億元。
驕人業(yè)績(jī)的背后，大數(shù)據(jù)成了阿里巴巴高管們最常掛在嘴邊的詞。據(jù)了解，阿里巴巴的數(shù)據(jù)中心目前已攢下了超過(guò)100PB的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于1億部高清電影、580億本藏書(shū)。如何讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值?“雙11”是最好的試金石。
“基于大數(shù)據(jù)，每個(gè)人都將看到不一樣的商品推薦頁(yè)面，即便你不說(shuō)，系統(tǒng)也能知道你想買的是什么。”阿里巴巴技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”期間，活動(dòng)頁(yè)面、商品排序全部由算法決定，“這就像一場(chǎng)游戲，數(shù)據(jù)是變量，算法就是規(guī)則，設(shè)定什么樣的游戲規(guī)則，將決定游戲最終的結(jié)果”。
在很多人看來(lái)，由大數(shù)據(jù)來(lái)決定一切似乎有些瘋狂，而TCL集團(tuán)則在本次“雙11”期間切身感受到了大數(shù)據(jù)的魔力。
今年7月，TCL收到了一份來(lái)自阿里巴巴的建議：希望該公司能在“雙11”期間主推4K超高清電視。“我們當(dāng)時(shí)很猶豫，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品非常新，價(jià)格又昂貴，消費(fèi)者能否接受還是個(gè)未知數(shù)。”該公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人表示。
基于阿里巴巴提供的分析數(shù)據(jù)，TCL最
終決定冒險(xiǎn)將該產(chǎn)品投產(chǎn)并備貨。果不其然，在“雙11”大家電預(yù)售中，這款電視的預(yù)訂量非?？捎^，受此影響，4K電視的市場(chǎng)份額也從過(guò)去的8%快速躍升至60%。
從關(guān)注流量轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)分析，服飾公司A21也在今年“雙11”之前做了一個(gè)大膽的嘗試：鎖定1000個(gè)老客戶，通過(guò)分析他們喜歡的款式后，將新品快遞過(guò)去，并告訴這些客戶：如果衣服喜歡就付款，不喜歡就退回來(lái)。結(jié)果，90%的人都很喜歡寄送的服裝并買單。
“大數(shù)據(jù)的分析，能夠預(yù)測(cè)下一階段的消費(fèi)熱點(diǎn)，并給商家提出建議。”阿里巴巴技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)大數(shù)據(jù)，商家可以將理性的數(shù)據(jù)分析和對(duì)消費(fèi)者的感性分析結(jié)合起來(lái)，從而更清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)物決策，挖掘前所未有的商機(jī)。
