四天五城，這是中國(guó)信息安全研究院有限公司網(wǎng)信智能部區(qū)域總監(jiān)（陜西彩虹電子玻璃原CIO）李華最近的一次出差行程。在這一段行程中，從高鐵到飛機(jī)交通工具的轉(zhuǎn)換，再到白天與夜晚時(shí)間上的交替，無不體現(xiàn)出一名IT人的日常。身處其中，李華經(jīng)歷了從慢慢習(xí)慣，到逐漸釋懷，再到學(xué)會(huì)“享受”的過程。
“享受”源于發(fā)現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)則源于實(shí)踐和思考。回顧李華的從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)他來說，其實(shí)就是走在一條不斷探索、不斷發(fā)現(xiàn)及不斷實(shí)踐的道路上。從2006年彩虹電子玻璃建立之初就負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作的李華，從管理和生產(chǎn)的角度，深度參與了企業(yè)IT建設(shè)的整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)間的溝通協(xié)作以及系統(tǒng)擴(kuò)展和性能提升的全過程。
“作為流程型行業(yè)，IT建設(shè)的任務(wù)就是通過信息化的技術(shù)和手段，輔助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行生產(chǎn)流程的優(yōu)化。從安防到數(shù)據(jù)采集，到虛擬化，再到具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和實(shí)施等方面著手，進(jìn)行企業(yè)IT建設(shè)的整體規(guī)劃。”李華表示，在這個(gè)過程當(dāng)中，他們從設(shè)計(jì)伊始就與業(yè)務(wù)部門一起協(xié)作，共同探討點(diǎn)位改造、安防控制點(diǎn)設(shè)計(jì)等問題。目的就是根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造未來一定時(shí)期內(nèi)符合系統(tǒng)規(guī)劃與擴(kuò)展的全新架構(gòu)體系。俗話說“預(yù)則立，不預(yù)則廢。”以李華的理解，企業(yè)的IT建設(shè)必須要有前瞻性和引領(lǐng)性，不能亦步亦趨地跟著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的變化而變化。
對(duì)此，他進(jìn)一步表示，按空間理論來講，網(wǎng)絡(luò)是延伸的。每一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是網(wǎng)絡(luò)上的新增節(jié)點(diǎn)或者分支，只有在架構(gòu)設(shè)計(jì)之初就將未來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間預(yù)留出來，才能減少今后的建設(shè)成本，從而消除業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新破局。
從內(nèi)部?jī)?yōu)化到外部賦能
從內(nèi)部?jī)?yōu)化到外部賦能，并不是要介紹某一解決方案實(shí)際的應(yīng)用效果，而是特指李華職業(yè)及工作內(nèi)容的變化。在彩虹玻璃期間，李華做得更多的是內(nèi)部?jī)?yōu)化的工作。無論是數(shù)字可視化無人車間建設(shè)、兩化融合推進(jìn)，還是數(shù)據(jù)互聯(lián)互通以及具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線實(shí)施，都有他親力親為的身影。
在電子玻璃智能可視化工廠項(xiàng)目的實(shí)施過程中，李華通過解決兩化深度融合的關(guān)鍵難點(diǎn)問題，打通了工業(yè)化數(shù)據(jù)和信息化數(shù)據(jù)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為項(xiàng)目的成功實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
如今，通過利用智能可視化工業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，彩虹電子玻璃早已實(shí)現(xiàn)了對(duì)從窯爐、成型到成品包裝全過程的可視化監(jiān)控以及對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的及時(shí)分析和實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)全局的可追溯、可評(píng)價(jià)和實(shí)時(shí)管理。
現(xiàn)在，雖然李華身處新的崗位，但想得更多的還是原來的事，只不過是從內(nèi)部?jī)?yōu)化逐漸向外部賦能轉(zhuǎn)變。“我現(xiàn)在的工作基本上就是針對(duì)內(nèi)外部不同行業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行行業(yè)解決方案的實(shí)施和推廣。”李華表示，通過走訪企業(yè)，其實(shí)可以看到無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都有轉(zhuǎn)型的迫切訴求。這說明現(xiàn)在的很多企業(yè)都在嘗試通過高效管理、提高產(chǎn)能，優(yōu)化成本和人力結(jié)構(gòu)，從而能夠更快速的完成轉(zhuǎn)型升級(jí)地目標(biāo)。
以某一個(gè)企業(yè)為例，以前這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)于ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施非常反感。因?yàn)樗X得其身邊有很多企業(yè)的ERP系統(tǒng)都實(shí)施應(yīng)用得不太理想。不過他的這種觀念在今年有了180度的轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為這些系統(tǒng)一定要建設(shè)實(shí)施，并通過走訪調(diào)研的形式將別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引入進(jìn)來，從而進(jìn)行成本控制、產(chǎn)能提升和生產(chǎn)效率的轉(zhuǎn)變。“因?yàn)槟愀静恢缹?duì)手或者敵人來自哪個(gè)方向，只有做好自己，才能做到有備無患。”李華如此說道。
在李華看來，在這個(gè)過程中，不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求不盡相同。如果說從共性角度上思考，相反的話可以更加促進(jìn)他的個(gè)性延展。這就像建一條高速公路一樣，只有把路和路口修好了，在這條路上行駛的車輛才可以充分地去選擇自己走哪條路以及從哪個(gè)路口下車。
是顛覆觀念而不是業(yè)務(wù)流程
事實(shí)上，進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，行業(yè)對(duì)于如何成為顛覆力量而非顛覆對(duì)象的話題討論就不曾停歇過。說到底，企業(yè)的轉(zhuǎn)型無非就是IT技術(shù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，是僵化到開放、計(jì)劃到創(chuàng)新、緩慢到即時(shí)的轉(zhuǎn)變過程。
在這個(gè)過程中，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)真的需要被顛覆嗎？這個(gè)問題一直也有著諸多爭(zhēng)議。李華認(rèn)為，雖然創(chuàng)新是大勢(shì)所趨，但是不要輕易打破原有流程體系下維持的平衡，與其談?lì)嵏膊蝗绺嗟剡M(jìn)行流程型輔助和優(yōu)化。因?yàn)樵袠I(yè)務(wù)一定有它存在的特定價(jià)值，一味地試圖改變，結(jié)果可能適得其反，以至于打破更多的平衡，帶來更多不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
對(duì)此，他進(jìn)一步解釋道，顛覆和改變應(yīng)該從戰(zhàn)略和理念等方面去呈現(xiàn)，而在具體的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)流程方面，除非具備全新的系統(tǒng)、協(xié)作以及架構(gòu)體系能夠使得企業(yè)在管理、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等各個(gè)層面快速適應(yīng)這種變化和調(diào)整。否則就容易將企業(yè)推向危險(xiǎn)的邊緣，如果是這樣，我們好的初衷也就變了味道。
按照正常的思維邏輯分析，顛覆傳統(tǒng)應(yīng)該會(huì)伴隨新興領(lǐng)域的涌現(xiàn)，但以互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)制造行業(yè)為例，從實(shí)際的效果來看，并沒有出現(xiàn)新興的制造行業(yè)，變化的只是生產(chǎn)的工藝、流程以及實(shí)現(xiàn)方式。李華認(rèn)為，從這個(gè)角度就可以看出，我們現(xiàn)在談的很多顛覆理念都還不成熟。在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的過程中，更應(yīng)該注重的是微創(chuàng)新，而不要一味追求顛覆式和破壞性的創(chuàng)新。
是轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行
采訪中，李華一再?gòu)?qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)型并不代表轉(zhuǎn)行。他覺得，在數(shù)字化時(shí)代，我們需要摒棄或破除一些原有的固有思維和理解誤區(qū)，不要只認(rèn)為高科技才能創(chuàng)新。其實(shí)傳統(tǒng)行業(yè)中的創(chuàng)新機(jī)會(huì)也有很多，只不過要看你有沒有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。
對(duì)于這種看法，記者認(rèn)為以案例的形式進(jìn)行展現(xiàn)似乎會(huì)更加直觀和明了。比如在一家傳統(tǒng)的服裝企業(yè)當(dāng)中，利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)收集信息，按需生產(chǎn)，應(yīng)用信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了多品種、小批量定制化生產(chǎn)，因此成本降低了50%，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)。
其實(shí)這里面并沒有多大的技術(shù)含量，但是它最終轉(zhuǎn)型成功。而分析企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的原因也許有很多種，可能是因?yàn)椴粩酀M足用戶的需求、持續(xù)的借助新技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的變革，也可能是全力打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈。
“企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)該明確并遵循‘有什么、能做什么、想做什么、要做什么’的思維方式和實(shí)踐路徑。比如當(dāng)梳理出企業(yè)的發(fā)展癥結(jié)和需求痛點(diǎn)的時(shí)候，我們要看是否具備快速支撐的網(wǎng)絡(luò)、靈活的人才儲(chǔ)備等基礎(chǔ)條件，如果條件具備，就要尋求與工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)手段相結(jié)合，找到行之有效的解決辦法。”李華對(duì)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)提出了這樣的建議。
與此同時(shí)，他還提到，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)我們可以把企業(yè)的信息化部門改成信息工藝部門，就是利用信息化的手段將工藝的實(shí)施、加工、執(zhí)行介入、分析診斷等環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能，從而為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的、更高效的服務(wù)，進(jìn)而輔助工業(yè)進(jìn)行更高效、更低成本的生產(chǎn)加工。
部門角色的改變意味著自身定位以及企業(yè)賦予責(zé)任的變化。在這樣的定位下，企業(yè)的IT部門需要更多地滲透到企業(yè)的生產(chǎn)流程當(dāng)中，不斷進(jìn)行需求挖掘，完成從企業(yè)IT部門到工藝部門的轉(zhuǎn)變。
CIO需要做到知行合一
雖然已經(jīng)離開了CIO這個(gè)職業(yè)，但是李華并沒有遠(yuǎn)離IT這個(gè)圈子，只不過由過去單純的聚焦某個(gè)企業(yè)的信息化規(guī)劃和建設(shè)，變成現(xiàn)在站在行業(yè)的角度以智能解決方案的形式為更多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)賦能。
盡管俗語有云“不在其位，不謀其政”，但對(duì)于以CIO這個(gè)職業(yè)安身立業(yè)多年的李華來說，評(píng)判CIO職業(yè)的定位與發(fā)展又是再合適不過。
隨著企業(yè)的IT部門生產(chǎn)力和CIO的地位的不斷提高，CIO也脫離了早期的IT軟、硬件安裝和維護(hù)等工作，越來越多地參與到公司整體IT戰(zhàn)略的規(guī)劃當(dāng)中，為企業(yè)制定信息化發(fā)展方向，幫助公司完成信息化的戰(zhàn)略調(diào)整。
這種變化在Gartner發(fā)布的一則信息報(bào)告中有著明顯體現(xiàn)。針對(duì)中國(guó)與全球的CIO調(diào)研結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，報(bào)告認(rèn)為CIO所扮演的角色正在從致力于控制成本和精簡(jiǎn)流程的服務(wù)型高管轉(zhuǎn)變?yōu)橹赜谕诰驍?shù)據(jù)、拉動(dòng)收入和擴(kuò)展數(shù)字化業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)型高管。面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的新機(jī)遇，CIO們需要在更多的方面做到可持續(xù)性，能夠平衡保障業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的需求。
在這個(gè)過程中，對(duì)CIO能力的要求自然也就隨之提升。在李華看來，身處變革創(chuàng)新時(shí)代的CIO首先要對(duì)新技術(shù)的價(jià)值及應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)有所了解和認(rèn)知。其次，不能再以老眼光看人和事，應(yīng)該更多地關(guān)注新興技術(shù)是如何推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)、制造及工藝部門進(jìn)行流程再造和提效升級(jí)的。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的明天是不是要面對(duì)這種選擇，所以未雨綢繆是必要的。接下來，就是一定要熟知企業(yè)生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有胸有成竹，才能做到心中不慌。最后就是要明確CIO到底是為誰負(fù)責(zé)？
總結(jié)來說，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，CIO面臨著許多挑戰(zhàn)。他們需要讓自身跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，為企業(yè)布道解惑；他們也需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中擁有一定的主導(dǎo)權(quán)，又必須與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行良好的合作，讓企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。
因此對(duì)于CIO來說，最重要的是要做到知行合一，在“知其然并知其所以然”的情況下，真正做到快速、高效的行動(dòng)，也許才是CIO制勝的不二法則。
