這就是新建的鄭州市政務(wù)服務(wù)中心，位于中原西路與圖強路交叉口，今天，這個新中心將開始啟用。昨天上午，筆者來此“探班”，政務(wù)服務(wù)中心里已經(jīng)是人來人往，很熱鬧了。
走進大樓，開闊的中廳令人眼前一亮，一樓電梯旁設(shè)置有電子導(dǎo)引屏，中間還有咨詢臺，即使是您第一次來到此處，通過自助導(dǎo)引或人工服務(wù)，都可以很方便地找到需要辦事的大廳。
新中心的大部分政務(wù)服務(wù)是從今天開始，不過，像不動產(chǎn)登記、出入境等業(yè)務(wù)已經(jīng)“捷足先登”，前天就在新中心一樓大廳開始業(yè)務(wù)辦理了。在不動產(chǎn)的辦事大廳里，來此辦理業(yè)務(wù)的市民很多，但秩序井然，有條不紊。筆者詢問了幾位市民，大家對新中心的環(huán)境一致點贊，“窗口多了”、“等的時間短了”，對新中心的服務(wù)市民也是紛紛稱道。
在各個辦事大廳里，都懸掛有一個大大的電子顯示屏，上面實時呈現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的辦理、等候情況等，工作進度一目了然。另外，在大屏的兩邊角上，還有“最多跑一次實現(xiàn)率”和“最多跑一次滿意率”兩個顯示數(shù)據(jù)，據(jù)工作人員介紹，這是政務(wù)服務(wù)中心里新設(shè)定的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，新中心通過網(wǎng)絡(luò)化、集成化的手段提升服務(wù)層次，“讓老百姓辦成事，少跑趟”。
在一樓大廳的后側(cè)，這里還設(shè)置有一個休息區(qū)，桌椅、飲水機、各類圖書，細(xì)小的服務(wù)舉措令人頗感欣慰。鄭州市正在建設(shè)國家中心城市，以新中心啟用為標(biāo)志的政務(wù)服務(wù)方面，鄭州市也在力爭邁向國內(nèi)一流水平，從而更好地為民服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
