一直以來很多人認(rèn)為，電商行業(yè)里，淘寶和京東是兩座跨不過的大山。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，消費(fèi)場景多樣化，電商的邊界和平臺慢慢被淡化。如果說傳統(tǒng)的搜索模式、貨架模式被劃分為電商上半場，那么上半場是有流量就一定有銷售轉(zhuǎn)化；而電商下半場則是基于用戶體驗(yàn)和社交裂變的社交電商時代。
傳統(tǒng)電商淘寶、京東兩座大山
相比傳統(tǒng)電商，基于微信生態(tài)的社交電商有何優(yōu)勢？
將自己覺得不錯的商品分享出去，一旦朋友通過你的鏈接下單購買你們就都能獲利，這種模式幫助拼多多迅速崛起為社交電商黑馬。而后的網(wǎng)易嚴(yán)選、甚至京東這樣的傳統(tǒng)電商大佬也開始紛紛入局。一時間，以社交裂變?yōu)榛A(chǔ)的社交電商潮流快速蔓延。而能獲得如此大的爆發(fā)力離不開社交電商的三大優(yōu)勢。
1、依靠微信社交平臺，裂變、傳播成本低。社交電商的核心在于人與人的溝通，信任的親朋好友影響力具有傳播速度快、傳播面廣等特點(diǎn)。這種將商品分享給好友來獲取傭金的方式，一方面滿足用戶分享好物的心理、另一方面成功幫助平臺低成本獲客，實(shí)現(xiàn)用戶的“裂變式”擴(kuò)張，大大節(jié)省推廣成本。
2、購物體驗(yàn)更有游戲化、人情味。通過社交場景應(yīng)用，比如邀請好友拼團(tuán)、砍價(jià)等互動行為，不僅更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺進(jìn)行消費(fèi)，還能讓用戶處于“萬民參與”的購物氣氛中，提升用戶的購物體驗(yàn)，增加消費(fèi)樂趣。
3、相應(yīng)速度快、新品測試成本很低。減少了投入重金做研發(fā)、打廣告、鋪渠道，最后產(chǎn)品賣不出去的問題。借助社交平臺賣貨，或采用常見的分銷模式，直接售賣正品品牌商品，與用戶直接深聊，第一時間知道顧客的需求。
社交電商核心思維：基于移動社交的分享與裂變
“社交電商和傳統(tǒng)電商的流量地產(chǎn)思維是完全不同的”，線下零售基于地理位置吸引流量；傳統(tǒng)電商基于網(wǎng)址、平臺吸引流量；社交電商則是通過做好產(chǎn)品服務(wù)，鼓勵消費(fèi)者分享吸引流量、裂變流量。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，社交電商整體買家復(fù)購率高于傳統(tǒng)電商復(fù)購率30%以上，新客的交易轉(zhuǎn)化率超過50%。移動社交流量網(wǎng)絡(luò)借傳播速度與范圍呈幾何形的快速裂變，發(fā)展為眾多大小不一的網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)小中心，最終形成一張密集的、無邊界的社交電商網(wǎng)絡(luò)。
多點(diǎn)中心向外擴(kuò)散
整個裂變過程中，社交電商充分詮釋了“人以類聚，物以群分”這句古話。通過人的圈層和社群，鎖定相似的一群人，提供精準(zhǔn)、有溫度的個性化服務(wù)，以口碑傳播代替市場廣告費(fèi)用，以粘性觸達(dá)、用戶關(guān)懷代替顯性購買需求。
用戶裂變是社交電商的主要獲客手段。平臺會提供豐富的社交營銷工具，海報(bào)、推文、紅包分享、送禮包體驗(yàn)等多種社交屬性極強(qiáng)的活動，調(diào)動人的社交屬性，讓用戶自發(fā)地去傳播產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低成本拉新。
從社交電商看消費(fèi)新趨勢，未來會如何變化？
為什么賣家們紛紛在探索新的銷售方式？實(shí)則是因?yàn)榻裉斓南M(fèi)群體消費(fèi)態(tài)度和方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。要面臨的信息太多，選擇也太多，消費(fèi)者時常陷入選擇困難癥，人們的關(guān)注點(diǎn)不再是不知去哪兒買，而是不知跟隨誰買才靠譜、才適合自己消費(fèi)風(fēng)格。社會貨物嚴(yán)重飽和，不缺買東西的渠道，缺的是圍繞用戶的終極需求：品質(zhì)好貨和最懂用戶的渠道。這是消費(fèi)升級的必然趨勢。
當(dāng)下的消費(fèi)者群體追求的是情感和精神消費(fèi)的滿足，消費(fèi)過程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此，在未來的電商必須以人為中心，先圍繞顧客需求，再去生產(chǎn)和匹配更好、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品。這也是社交電商不斷強(qiáng)調(diào)的：從人找貨，變貨找人。從傳統(tǒng)自上而下的商業(yè)模式，變成底層用戶驅(qū)動的自下而上的商業(yè)模式。即一切以用戶和用戶需求來驅(qū)動。
從人找貨到貨找人
結(jié)合現(xiàn)階段，接下來社交電商將發(fā)生這幾個變化：
1.行業(yè)發(fā)展加速，規(guī)范政策將陸續(xù)出臺
社交電商正迎來快速發(fā)展階段，隨著越來越多的電商平臺拓展社交玩法，未來將有更多的政策規(guī)范出臺，引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展。
2.社交電商平臺加強(qiáng)品質(zhì)把控，注重口碑
回歸產(chǎn)品價(jià)值，社交電商基于社交關(guān)系傳播，具有熟人社交優(yōu)勢，能提高消費(fèi)者信任感，從而形成體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播。
現(xiàn)階段消費(fèi)升級潮流使消費(fèi)者愈加關(guān)注商品質(zhì)量，而社交電商體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播模式則進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺口碑的重要性，因此社交電商平臺將更加關(guān)注商品質(zhì)量保障，加強(qiáng)品質(zhì)把控。
3.裂變式傳播，平臺觸達(dá)更多用戶
三四線城市及農(nóng)村地區(qū)群體等并沒有廣泛形成電商平臺使用習(xí)慣，但該部分群體是社交電商通過社交平臺能觸達(dá)的潛在用戶，通過社交分享傳播形式能夠在更多場景促發(fā)其消費(fèi)欲望，促進(jìn)消費(fèi)剛需。
社交電商在被看不懂、看不起中頑強(qiáng)生長，歸根到底還是電商趨勢所就。90、00后消費(fèi)主力軍的崛起，消費(fèi)場景消費(fèi)形式的多樣化，撬動了這場來自于底層驅(qū)動，自下而上的商業(yè)變革。傳統(tǒng)的搜索式、貨架式電商模式，必將會被以推薦和分享為主的社交電商一步步瓜分市場。未來已來，改變即是機(jī)會。
