移動互聯(lián)網(wǎng)思維，是一種多維網(wǎng)絡(luò)狀的生態(tài)思維。近兩年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展如日中天。如今，很多具有前瞻性的企業(yè)都在開始運用移動互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)運營模式，但仍然有一部分企業(yè)不知道與時俱進(jìn)，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展企業(yè)。
我們都知道維系老顧客比開發(fā)新顧客重要，因為說維系好一個老顧客比開發(fā)一個新顧客要劃算，開發(fā)一個新顧客的各種成本足夠維系好十個老顧客，但是卻很少有人去想要怎么維系老顧客。
很多人私信我都是說，他開了一家店，現(xiàn)在競爭特別激烈該怎么辦？不管是餐飲還是服裝亦或者其他一些傳統(tǒng)行業(yè)，大部分都是傳統(tǒng)思維嚴(yán)重，不知道怎么結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)，絕大多數(shù)商家都在想法設(shè)法的獲取流量，然后再轉(zhuǎn)化成交，第二天再去獲取流量，然后再去轉(zhuǎn)化成交，只關(guān)注前端，沒有重視后端，這也是絕大多數(shù)商家越做越雷，但生意還是不溫不火，甚至越來越差的原因。
1、從來不加顧客微信，今后再也沒有跟顧客聯(lián)系溝通的渠道，每天想辦法引流轉(zhuǎn)化成交，第二天再去想辦法引流下一批顧客來轉(zhuǎn)化成交，我前面不止一次的講要建立客戶數(shù)據(jù)庫，但是總有那么一部分商家，從來沒有考慮個建立客戶數(shù)據(jù)庫。建立了數(shù)據(jù)庫，就可以和顧客建立信任感，促使顧客到店消費，還可以在采購商品是聽取顧客的建議，或者在采購之前統(tǒng)計需求等各種好處，這里我就不一一例舉了。
2、就算加了微信，建立了顧客數(shù)據(jù)庫，也沒有沒有好好利用，從來沒有在朋友圈展示產(chǎn)品的賣點，團隊的狀態(tài)和品牌價值和內(nèi)涵等信息，除此之外也從來沒有在朋友圈釋放過任何有價值的內(nèi)容，整個朋友圈都是在告訴顧客你要買我的產(chǎn)品，你要給我錢，整個朋友圈除了廣告再也沒有其他，導(dǎo)致最后都被顧客關(guān)進(jìn)小黑屋。我一個賣蜂蜜的朋友就做得比較好，每天的朋友圈分享的都是怎么去區(qū)別真假蜂蜜，怎么去區(qū)別蜂蜜是什么季節(jié)的，和蜂蜜的一些妙用等，基本不做廣告。
3、從來沒有給顧客在微信進(jìn)行標(biāo)簽分類，并針對不同的顧客展開相對應(yīng)的回饋活動。大多數(shù)商家就算做到前面兩點，但是這一點也沒有做好，買我們產(chǎn)品的顧客，年齡，性別等各不相同，所以每個人的需求不一樣，回饋老顧客的時候最好區(qū)別對待，要確保給每一類顧客的回饋都是他們需要的和他們認(rèn)可的，比如某服裝店回饋老顧客，每人一雙手套，但是明明有的顧客都帶著手套去買衣服了，他已經(jīng)有了手套，為什么不把這類顧客區(qū)別開來，送他們圍巾呢？
4、從來不發(fā)展顧客裂變，忽視了移動互聯(lián)網(wǎng)低成本的拓客力量，當(dāng)我們建立了客戶數(shù)據(jù)庫，給老顧客建立了良好的信任基礎(chǔ)后，想辦法讓他們幫忙介紹顧客，我們基本不用成本，而老顧客介紹的基本是他熟悉的人，彼此之間信任度很高，從而會把對介紹人的信任轉(zhuǎn)嫁到商家身上，哪怕不是熟悉的人，消費者對于其他消費者的認(rèn)可度金額比商家的業(yè)務(wù)員高，這就是客戶見證的好處，商家說好不算好，用過的人說好才是真的好。
5、從來沒有認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)營的粉絲（用戶）才是最重要的資產(chǎn)，經(jīng)營好粉絲才是最重要的工作?，F(xiàn)在做生意，產(chǎn)品只是一個標(biāo)配，不管你的產(chǎn)品有多么的好，一定有其他人的產(chǎn)品和你一樣好甚至比你好，在當(dāng)今這個時代，物質(zhì)過剩，最不缺的就是產(chǎn)品。營業(yè)模式和銷售渠道才是重中之重，沒有銷售渠道和好的營銷模式，在好的產(chǎn)品也銷售不出去，而一旦有了好的營銷模式和掌握了銷售渠道，那么你不管再去做什么都能事半功倍。
現(xiàn)在人們的消費習(xí)慣在改變，坐等顧客上門的結(jié)果就是你的顧客壓根就不出門，你的同行早已把他的產(chǎn)品送到了你顧客的手上。作為商家，要時刻關(guān)注顧客的消費習(xí)慣，做出相對應(yīng)的銷售渠道，才能在競爭激烈的今后，在商海里站穩(wěn)腳跟，持續(xù)發(fā)展。
（原標(biāo)題：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體店最常犯這五個錯誤，不改正遲早倒閉關(guān)門）
